Administration La Firme marketing (00:50)
On se lance dans un nouvel épisode de J'aime ta compagnie! J'espère que vous allez bien, que vous êtes heureux en ce bel été 2026. Aujourd'hui, je vous partage cinq trucs pratiques ou pratiques pour communiquer efficacement sans vous éparpiller et ce, dans n'importe quel contexte.
Je tiens à dire que si vous avez écouté l'épisode de la semaine passée, j'ai encore un bon rume et j'ai encore la voix de Marjo. Ceci n'est pas ma voix habituelle, alors profitez-en, elle est de passage pour cette fois-ci, mais je ne vous chanterai pas de chansons durant l'épisode. Ça sort de ma zone de compétence.
J'ai souvent observé quand on pense à différents contextes de communication qu'on séparpille. Moi, la première, puis même moi en plus, j'ai le malheur d'être quelqu'un qui est souvent dans l'abstrait. Je vais être dans la réflexion, dans les belles grandes idées vagues et souvent, moi, je me suis fait challenger en coaching, en communication, quand j'ai fait des formations sur la précision de mes communications, comment écrire mieux.
Comment parler mieux aussi. Puis je tente de m'améliorer jour après jour dans le balado. D'ailleurs, après plus de cent quelques épisodes, je m'efforce d'être toujours plus efficace de moi et mes parpillers. J'espère que ça paraît, mais j'ai quand même développé certains trucs. Puis que vous pensez à prendre la parole publiquement dans un événement, à être en séance de réseautage ou en café virtuel en un à un.
que vous pensez à écrire des publications pour les réseaux sociaux, à écrire votre info-lettre, écrire n'importe quel outil de communication comme une brochure ou autre, tous ces trucs-là sont applicables.
je pourrais résumer les cinq trucs en un mot, ça serait empathie. Souvent, moi, je vais me trouver dans différentes situations de communication. Soit je suis en train de lire quelque chose, je suis dans un 5 à 7, puis la personne devant moi va se mettre comme en pilote automatique, peut-être à cause du stress. Elle va parler beaucoup, elle va s'éparpiller, elle ne s'intéresser que très peu à moi, à ce que j'ai à dire.
elle va être en train d'avoir un focus sur qui d'autre est là que je pourrais aller chercher ou qu'est-ce qui est à gagner pour moi dans la pièce au lieu de se concentrer sur notre discussion.
Et ces deux-là, mes trucs sont bien simples et je vous lance ça comme ça. Tout va être disponible aussi dans le billet de blog de l'épisode. Donc si vous voulez vous y référer, allez revoir la page pour prendre en Mon invitation, n'est pas de les appliquer les cinq, mais de dire lequel vous pourriez commencer à appliquer dès aujourd'hui pour vous pratiquer. Puis quand ce truc-là est acquis, vous pouvez passer à l'autre puis à l'autre. C'est comme ça qu'on intègre des nouvelles pratiques de communication.
premier truc pratico-pratique, c'est que je vous invite à toujours écrire au vous et non au je. Pensez par exemple à une conférence où quelqu'un va toujours être en train de parler de lui. « Ah moi, j'ai vécu ça, je pense ça, je veux ça. » Versus une conférence où la personne va dire « Vous là, ce matin. Vous dans le futur. Et là, vous allez tout de suite être interpellé. Alors, si vous voulez une belle communication efficace d'impact,
sans vous éparpiller. Pensez toujours écrire au vous ou au-dessus. Pour certains d'entre vous, si vous êtes plus dans l'informel, écrivez au-dessus, mais jamais au-jeu. Puis quand on se force à faire cet exercice-là, c'est fascinant comment nos communications vont être beaucoup plus interpellantes pour l'autre. Qu'on soit en un à un, qu'on soit en rédaction, réseau social, qu'on donne une conférence. Peu importe la formule, écrivez au-vous et non au-jeu. Et puis ça, ça va vous amener
À mon point 2, c'est que le focus dans les communications devrait être toujours sur votre clientèle, sur l'autre, sur l'assistance, sur le lectorat de votre infolette et jamais sur vous. Et si par exemple, vous avez vraiment en tête votre clientèle et que vous décidez de raconter une histoire au jeu, bien ça va être pour être pertinent pour votre clientèle parce que ça peut être hyper...
pertinent de parler au jeu parfois. Vous le voyez, dans le balado, il a des fois où je vais raconter au jeu une histoire qui m'est arrivée, une embûche que j'ai vécue, une épreuve que j'ai surmontée. Puis quand je fais le choix de partager certaines histoires au jeu, c'est parce que j'ai pensé à vous. Puis je me suis dit, si j'étais dans l'assistance du balado, dans l'audience du balado, est-ce que ça aurait une valeur ajoutée d'entendre cette histoire-là? Et si je me dis, OK, l'audience, peut lui faire du bien.
Ça peut lui rappeler que tout le monde vit ça parce que moi je me fais souvent le devoir. Comme j'ai la chance d'être stratège et de parler à plein d'entreprises et d'OBNL, je vois ce qui se passe en vrai, pas juste sur les réseaux sociaux. Puis des fois, je parle à certains individus qui ont l'impression que pour eux, c'est difficile, mais que pour les autres, c'est facile. Et je me fais un devoir de partager certaines histoires pour justement normaliser les situations plus complexes, moins évidentes, moins confortables pour que chacun d'entre nous soit au courant que, écoute,
Quand je développe, quand je suis en transition professionnelle, quand je suis en train de développer une nouvelle marque, c'est pas confortable. Quand je fais du marketing de contenu, hein, au quotidien comme ça, avec rigueur, avec constance, pis que j'ai le rhume, c'est pas évident. J'ai pas un beau visage aujourd'hui, j'ai les yeux petits, je suis pleine de boutons, j'ai la voix rouge, mais je le fais vous avez vraiment à coeur votre clientèle et non vous,
toutes vos communications vont être plus fluides, plus efficaces et moins éparpillées. Le truc numéro 3, c'est toujours moins de mots, plus d'impact. Alors, plus que vous pouvez avoir moins de mots, plus d'impact, mieux vous allez communiquer efficacement. vous écrivez un communiqué de presse, quand vous préparez une conférence, quand vous êtes dans un 5 à 7, quand vous écrivez votre info-lettre, dites-vous « où est-ce qu'il a trop de glaçage? Où est-ce que je peux couper? » Tu sais, Coco Chanel, elle disait ça,
Elle disait, enlève toujours quelque chose. Fais ton kit pis enlève toujours quelque chose. Pis même, elle disait, peux-tu enlever d'autres choses? Un autre bijou, un petit cocin. Elle, elle allait vraiment dans le less is more. Et moi, c'est une approche que j'essaie le plus possible d'intégrer en communication. Et je vous dirais que c'est une des choses les plus difficiles pour moi. J'ai toujours beaucoup de mots à dire, j'ai toujours beaucoup d'idées. Je veux tellement pas oublier une affaire pis...
Quand je fais cet exercice-là, c'est très inconfortable d'enlever quelque chose, mais c'est tellement plus pertinent. Moins de mots, plus d'impact.
Le quatrième truc, quand vous préparez une communication, c'est de... c'est peut-être moins vrai en contexte de discussion un à un dans un 5 à 7 par exemple, mais disons que vous écrivez une infolettre, que vous préparez une conférence, c'est de choisir une personne précise dans l'audience et de penser à elle. Par exemple, si moi je prépare une infolettre pour... vous, je vais me...
vraiment penser à quelqu'un que j'ai rencontré dans ma semaine, quelqu'un que j'ai coaché ou quelqu'un qui était dans un processus de planification stratégique avec moi et je veux avoir cette vraie personne-là dans ma tête. C'est quoi ses problèmes? C'est quoi ses besoins? C'est quoi qui a motivé à améliorer ses pratiques en communication ou marketing en développement? C'est quoi ses freins? Et puis quand je vais rédiger l'infolettre, c'est à elle précisément que je parle. Et là ça, va vraiment m'aider à être beaucoup plus efficace, à être beaucoup plus...
pertinente et surtout à ne pas m'éparpiller parce que je vais pas parler pour moi, je vais parler ou écrire pour elle et je vais avoir cette personne-là précise dans ma tête. Et ça c'est vrai pour quand vous faites, par exemple moi quand je fais le balado, c'est un exercice, des fois que je vais faire je dire « OK aujourd'hui je parle à qui? » Pour être toujours plus humaine, pertinente, grandée dans la relation avec l'audience. Même chose dans mon infolette, même chose dans les publications LinkedIn. Je vais toujours me dire à qui j'écris aujourd'hui.
Puis je regarde cette personne-là dans ma tête, je dis « ok, là c'est à toi que j'écris
Le cinquième truc pratico-pratique, c'est un truc, par exemple, que j'ai donné à ma mère il a quelques années parce que ma mère, a une entreprise de formation en ligne en milieu professionnel dans le milieu de la santé, dans le domaine de la santé et de la santé mentale. Et on était beaucoup en mode développement des affaires ensemble dans différents événements, des kiosques, des cinq assets du réseautage, des rencontres en ligne, etc. Puis je lui avais dit, maman.
90 % de questions, 10 % d'affirmations. C'est vraiment un truc qui me rappelle une chance que tu m'as donné ce truc-là. Ça nous force en période de je suis dans un kiosque, peu importe le côté du kiosque où vous êtes, je suis en contexte de 5 à 7, après une conférence on pose des questions, on parle à la personne à côté de nous. » Pensez toujours 90 % de questions, 10 % d'affirmations. Ça, ça va faire que les gens...
comprennent à quel point vous vous intéressez réellement à eux et toute cette belle curiosité qui est derrière vos questions va vous nourrir. Les réponses que vous allez obtenir vont vous nourrir et vont vous aider à savoir qu'est-ce que pense votre clientèle idéale, qui elle est, de quoi elle a besoin et va vous aider à avoir les mots justes dans vos communications ultérieures. Alors ce truc-là, super simple, toujours 90 % de questions, 10 % d'affirmations. Alors sur ce,
Quel est le truc que vous allez tester cette semaine? Je répète, le truc 1, toujours parler au vous ou écrire au entre guillemets ou entre parenthèses, c'est au-dessus pour ceux et celles qui sont moins formelles et jamais au jeu. Deuxième truc, pensez toujours à votre clientèle et non à vous. Pensez toujours à ce que votre clientèle veut entendre et non ce que vous, vous voulez dire. Qu'est-ce qu'elle a besoin d'entendre et non ce que vous, avez besoin de dire. Truc numéro 3, moins de mots et plus d'impact.
Truc numéro 4, toujours penser à une personne que tu veux aider aujourd'hui, une personne précise que tu connais dans la vraie vie et avec qui tu as eu des échanges qui sont vraiment honnêtes, profonds. Et truc numéro 5, 90 % de questions, 10 % d'affirmations. Pour ceux et celles qui auraient le goût, donnez-moi des nouvelles. Quel truc vous avez testé? Qu'est-ce que ça a donné? Comment ça vous a fait progresser en termes de communication plus efficace?
curieuse de vous lire. Alors vous savez où me trouver, je trouve Abble pas mal partout. Et si vous n'êtes pas abonné, abonnez-vous au balado, c'est significatif pour la découvrabilité du balado, ça nous aide grandement. Si vous vous êtes rendu à la fin de l'épisode, je vous salue et je vous remercie de partager ce moment avec moi à chaque semaine. Et sur ce, je vous dis à la semaine prochaine. Bye bye!
