Administration La Firme marketing (00:50)
On se lance dans un nouvel épisode de J'aime ta compagnie intitulé OBNL Grand Ménage Stratégique Printanier. Bonjour à vous toutes et tous. J'espère que vous arrivez vous écouter ce balado dans ce vent de fraîcheur printanier que moi je ressens aujourd'hui. J'ai dû réenregistrer huit fois l'ouverture. J'ai très mal dormi cette nuit. Alors si jamais je mange mes mots, si...
Je prends plus de temps à formuler mes idées, c'est vraiment un léger manque de sommeil. les chers enfants qu'on les aime, mais qu'est-ce que ça nous rend épuisés parfois? Ça ne m'empêche pas de faire cet épisode. Comme à l'habitude, je me présente si vous êtes tout nouveau ici à J'aime ta compagnie. Je suis Marie-Michelle Bélanger, stratège en développement spécialisée en communication marketing. Et moi, dans la vie, ce que je fais, c'est vous aider à prendre des meilleures décisions.
à gagner en clarté stratégique, en planification stratégique pour concrétiser vos projets, vos ambitions, autant du côté entreprise qu'OBNL. Et je sais que dans l'auditoire de J'aime ta compagnie, il y a beaucoup de gestionnaires d'OBNL et d'entrepreneurs qui sont sur des conseils d'administration d'OBNL. Et là, au printemps, qu'est-ce qui se passe? C'est la fin d'année des OBNL. Vous travaillez par les réductions de comptes.
Je le sais, il plein de gens qui me disent « parlez-moi pas, c'est comme les comptables, les gens d'OBNL, d'ici la fin mars tout est arrêté. » Alors moi j'enregistre en mars, mais vous allez écouter cet épisode en avril. Donc j'espère que tout ce qui est reddition de compte va être clôturé, que vous êtes satisfaits de la dernière année. Et aujourd'hui, je voulais vous proposer cinq pistes d'idées, de ménages, de choses qu'on retire et ou qu'on ajoute, ce printemps-ci, dans votre stratégie d'OBNL.
pour essayer d'atteindre toujours plus votre grand résultat qui est incarné pleinement votre mission, le plein potentiel de votre mission, vous assurer du plein rayonnement de tout ce que vous faites tout en vous assurant d'être en format. Parce qu'on le sait dans les OBNL, on travaille fort, on est épuisé, puis je suis convaincue qu'on peut prendre des meilleures décisions pour tenter d'accomplir ce qu'on rêve d'accomplir, mais sans nécessairement...
s'épuiser puis avoir la langue à terre. Donc le but de l'épisode, c'est de vous inviter à re-questionner cinq grandes piliers pour vous aider à en faire davantage avec moi.
D'abord, la première section ou armoire du grand ménage, c'est la section Revenues. En OBNL, évidemment qu'on veut des revenus. Parfois, on peut aller chercher de la subvention, on peut aller chercher de la commandite, du soutien financier de partenaires stratégiques. Alors, la première chose que je vous invite à faire, c'est de regarder qui sont vos bailleurs de fonds les plus importants, d'où viennent les revenus de votre OBNL par catégorie. Est-ce que vous dépendez trop
d'un ou de deux verticales de ça peut fragiliser votre organisation. Est-ce que vous pourriez vous dire « Ah, on est beaucoup du côté de la subvention, est-ce qu'on pourrait aller du côté privé? » Ou encore On a beaucoup de financements privés, est-ce qu'on pourrait regarder du côté de la subvention? » Tout ça pour assurer la robustesse à long terme de votre organisme, de votre mission, votre paix d'esprit aussi.
Puis quand a plus de revenus, quand on arrive à diversifier nos revenus, évidemment que tout le reste découle parce qu'on peut mieux rémunérer nos employés, on peut aller chercher des meilleurs et ou garder les meilleurs parce qu'on a des meilleures conditions d'emploi. Donc c'est chouette diversifier nos revenus, oui pour la robustesse, mais aussi pour donner les moyens de nos ambitions.
La deuxième armoire que je vous invite à ouvrir aujourd'hui dans votre grand ménage printanier de votre stratégie d'OBNL, c'est quels sont vos canaux de diffusion de rayonnement? Est-ce que vous en avez trop peu ou est-ce que vous en avez beaucoup et vous vous éparpillez? Qui sont vos réels clientels idéals? Il a un client, moi, qui m'avait dit quelque chose que j'ai adoré. Il m'avait dit, si tu veux te faire frapper, mets-toi dans le trafic. Mais il est où?
le trafic de vos clientels idéal? Est-ce que vous voulez être vu de bailleurs de fond pour qu'ils comprennent votre mission? Est-ce que vous voulez être vu de membres, de bénévoles, de bénéficiaires, de partenaires stratégiques? Qui doit vous voir passer? Qui doit comprendre ce que vous faites dans le quotidien? Qui doit voir le fruit de votre mission? Et ces personnes-là se tiennent où? Alors, assurez-vous de faire un petit audit. Où est-ce que vous vous trouvez actuellement?
Est-ce que vous vous trouvez sur les bons canaux pour être vu des bonnes personnes cette année? Et ça, ça peut être stratégique parce que des fois, je vois plein d'OBNL qui s'éparpillent, qui s'épuisent, mais finalement, ils en font tellement qu'ils font un peu à moitié, puis les résultats sont là à moitié. Parfois, vaut mieux choisir un.
deux canaux prioritaires, mais y aller à fond, documenter pleinement notre mission ou les résultats de notre mission. Qu'est-ce qu'on concrétise dans la communauté, le documenter à tous les jours, à tous les deux jours et s'assurer qu'on est là devant les bonnes personnes et que nos efforts vont porter fruit et vont faire rayonner notre mission auprès des bonnes clientèles cibles.
La troisième armoire dans laquelle on veut tout sortir, passer un petit vinaigre, c'est l'armoire des projets de développement. Souvent, il a des problèmes, je le sais, en OBNL, on est plus financé aux projets qu'à la mission, ça pose problème et là, ça fait qu'on développe beaucoup, beaucoup de projets. On doit mener tous ces projets de front en parallèle. On s'épuise, on doit faire des redditions de compte pour chacun des projets.
Alors, je pense que parfois, ça peut valoir le coup d'auditer quels sont nos projets sur la table en ce sont ceux qui sont réellement alignés avec notre mission, réelle mission, réelles intentions de changement dans la communauté, lesquels ne sont plus tellement alignés avec notre mission réelle, lesquels on pourrait peut-être laisser aller, ou encore lesquels ne sont pas là pour incarner pleinement notre mission. Qu'est-ce qu'on devrait bâtir cette année comme projet qui n'est pas encore là? Donc, d'abord, est-ce qu'il en a qui sont là?
mais qui sont de trop qu'on devrait laisser aller? Est-ce qu'il en a qui sont waouh, qui sont ajustés, qu'on veut garder? Ou est-ce qu'il y en a qui manquent et qui nous permettraient d'encore mieux incarner notre mission et qui pourraient être un superbe projet de développement cette année?
on investit nos projets, c'est vraiment le temps d'être très Honnête par rapport à ce qui nous donne de l'énergie, ce qui mobilise l'équipe et qui est tout aussi aligné avec la mission. Parce qu'il peut y des projets très très alignés avec la mission, mais qui nous mobilisent moins. J'implique là-dedans aussi votre conseil d'administration. Parce que le conseil d'administration, quand il s'implique bénévolement dans un OBNL, c'est qu'il le goût de contribuer à concrétiser une mission dans la communauté.
Donc c'est important votre avis de votre CA à savoir quels sont les projets qu'on devrait développer cette année, où est-ce qu'on va investir pour déployer encore plus notre mission, pour être encore plus utile pour nos bénéficiaires.
trop souvent on oublie qu'une vraie bonne stratégie c'est à quoi on dit non. Alors c'est le temps d'être très perspicace sur le plan des projets. Je suis persuadée qu'une raison qui fait qu'on est trop fatigué, autant du côté OBNL que d'entreprise, c'est qu'on n'a pas un focus assez précis et que malheureusement on s'est parpé pour bien faire. Mais la résultante est la même, on a trop de projets de front en même temps et on s'épuise.
Quatrième armoire, je vous invite à auditer vos partenariats stratégiques. Des partenariats stratégiques, ça peut être des commanditaires, des bailleurs de fonds, des institutions publiques, para-publiques qui peuvent vous référer de la clientèle ou encore qui ajoutent de la valeur à votre organisme en complétant votre offre de service. Vous voyez, on a un super épisode sur la planète, on a un super épisode sur...
les partenariats stratégiques que je vous invite à aller écouter si vous ne l'avez pas encore écouté. Je pense que c'est l'épisode 11, mais peut-être que je me trompe, mais je pense que c'était le 11, c'était dans nos tout débuts et c'est un épisode qui est encore des plus écoutés aujourd'hui. Je sais qu'il des collègues consultants, le partage à leurs amis au BNL et allez écouter ça parce que le partenariat stratégique, c'est extraordinaire pour se donner les moyens de nos ambitions en OBNL. Mais souvent, ce qui va arriver, c'est qu'on développe un partenariat, puis après, on le met sur la tablette.
Mais moi, que je vous invite à faire, c'est vraiment lister vos partenaires les plus importants des trois dernières années. Est-ce que c'est des partenaires qui sont toujours aussi cohérents? Est-ce que c'est le temps d'aller luncher avec ces gens-là pour prendre des nouvelles, voir comment bonifier le partenariat, pour faire une forme de reddition de compte? Et avec ce que vous nous avez donné comme contrepartie, voici tout ce qu'on a fait. Et puis, en regard de tout ça, peut-être un peu comme quand on notre ménage du printemps, on se rend compte.
mon Dieu, mais j'ai plus de jeans bleus. Avant, j'avais un jeans bleu, puis là, j'ai pris un peu de poids, il ne fait plus. J'ai besoin d'un jeans bleu dans ma garde-robe pour être de bonne humeur le matin quand je me fais mon kit. » bien, peut-être que vous, il y aurait des partenariats stratégiques à aller chercher. Puis quand on pense partenariat stratégique, c'est de dire c'est quoi les objectifs de développement de l'OBNL? Est-ce qu'on va aller chercher, comme je le disais plus tôt, différentes formes de revenus, des bénévoles? Est-ce qu'on va aller chercher de la crédibilité?
Est-ce qu'on veut aller des employés qualifiés, des donateurs? Est-ce qu'on veut mieux communiquer au rayonné auprès de nos bénéficiaires? Puis, en fonction de l'objectif, on peut vraiment aller développer des belles relations avec des partenaires stratégiques qui peuvent nous propulser en ce sens, qui peuvent nous aider à concrétiser notre objectif à moindre effort finalement parce qu'eux, ont les leviers déjà à l'interne pour y arriver. Alors potentiellement, même chose, partenaires stratégiques,
qui sont les partenariats des trois dernières années? Est-ce qu'il des choses qui sont moins alignées qu'on doit laisser aller? Est-ce qu'il des partenariats extraordinaires puis qu'on se rend compte ou si on aurait pu prendre mieux soin de cette relation-là? Ou finalement, en troisième, est-ce qu'il des partenariats stratégiques qu'on doit aller démarcher, qu'on gagnerait à ajouter dans notre équipe de développement cette année?
cinquième idée du grand ménage, c'est l'armoire de votre positionnement web. Plus que jamais, c'est important de se positionner en ligne. Ça, ça veut dire que n'importe quel de clientèles idéales cherchent sur Google, cherchent sur les réseaux sociaux, cherchent sur un moteur de autre que Google.
ou encore sur un agent d'intelligence artificielle comme Claude, comme ChatGPT, comme copilote, elle cherche une référence. Est-ce que vous vous sortez en premier? Et là, pouvez penser autant à des gens qui ont de l'argent à donner, qui vont dire, « Hey, je veux soutenir une cause cette année. Quels sont les cinq organismes les plus « de ma région pour donner? J'aimerais donner du temps cette année. Je viens de m'établir dans cette nouvelle ville. Quels sont les cinq organismes les plus utiles pour la communauté en ce moment où je pourrais aller donner du temps?
Je cherche de l'aide santé mentale pour adolescents, j'ai un enjeu avec mon jeune, mon enfant. Quels sont les organismes dans la région pour m'aider? Donc, on veut sortir en premier. Et l'exercice que je vous amène à faire, mon petit exercice métaphorique, on met de l'eau et du vinaigre dans le seau, on vide l'armoire, on nettoie, bien, c'est de faire ça, d'aller vous mettre dans la peau de votre clientèle idéale.
la plus importante cette année, disons que vous dites « moi je veux des employés idéaux ou moi je veux des bénévoles, des donateurs ou des bénéficiaires », vous vous mettez dans la peau de cette personne-là et allez faire des recherches sur Tchadjipiti, sur Cloud, allez faire des recherches sur Google, allez faire des recherches sur Instagram, sur LinkedIn, sur Facebook, dans l'outil de recherche pour voir qu'est-ce qui sort. Mais là, cherchez pas le nom de votre organisme évidemment. Cherchez comme si vous ne connaissiez pas
nécessairement encore votre organisme et voyez qui est référé. Peut-être que vous allez sortir premier partout et que ça va être hyper valident comme exercice ou peut-être que vous allez vous rendre compte ou si c'est pas wow ma présence web, je ne suis pas référé et potentiellement que ce serait un beau projet pour votre année, un beau projet pour votre planification stratégique de dire cette année un des chantiers les plus importants c'est d'être trouvable sur le web.
Et puis quand vous êtes trouvable, disons que vous êtes top 1 partout. J'avais la discussion, avant hier, je donnais un cours à des entrepreneurs et des de ma ville à sur le parcours client, puis il en a parmi eux qui avaient des enjeux d'un point de vue RH. Puis là, je leur disais, les meilleurs vont aller sur vos différentes plateformes et vont voir s'ils arrivent à se projeter dans la réalité de votre organisation, de votre entreprise.
Et est-ce que ça leur tente d'y aller, de se projeter? Est-ce qu'ils comprennent leur plan de carrière? Puis est-ce que ça les anime de se projeter dans le genre de plan de carrière que vous avez à leur offrir? Et là, tout de suite, il y a eu un silence parce que les personnes autour de la table se sont rendues compte que, ouais, si un employé potentiel, idéal se rend sur mon site, se rend sur mes réseaux sociaux en ce moment, je ne le fais pas rêver avec son plan de carrière. Je l'aide pas à se projeter dans une carrière vraiment nourrissante qui lui ressemble.
Alors mettez-vous dans la peau de votre clientèle idéale prioritaire, faites vos recherches puis allez voir sur vos différentes plateformes de réseaux sociaux, sur votre site web, est-ce que vous aidez ces gens-là à se projeter dans votre univers.
Alors ça conclut mes pistes d'idées de grand ménage. J'espère que vous avez apprécié cet épisode et que ça vous a inspiré des petites idées de planification stratégique pour l'année. Mais avant de mettre des choses en place, je vous invite à faire un petit peu de ménage. C'est ça qu'on dit avant d'acheter un nouveau morceau, faut en donner un. C'est un peu ça que je vous invite à faire aujourd'hui. Alors à vous, chers collègues, amis OBNL qui changent...
de multiples personnes dans notre communauté. Je vous souhaite un beau début d'année. Je vous souhaite un début d'année sous le signe de la robustesse, de la pédestrie, de la belle énergie dans vos équipes. Et donnez-moi des nouvelles si vous faites les exercices et que faites de beaux gains en clarté stratégique. Je suis toujours heureuse de vous lire, soit en message sur LinkedIn ou encore vous écrivez à Bonjour à Commerciale, la firme.marketing.
Si vous n'êtes toujours pas abonné au balado, je vous invite à le faire. C'est ce qui nous aide, nous, à se faire découvrir. Et sur ce, je vous dis à la semaine prochaine. Bye bye!
