Marie-Michèle Bélanger (01:26)
C 'est parti pour un nouvel épisode de J 'aime ta compagnie, en compagnie d 'Agad Cajun de l 'agence Flint. Agad est la compagne des entreprises dans des stratégies de réseaux
Aujourd 'hui, c 'est justement ce qu 'on va adresser ensemble, soit comment elle accompagne les entreprises pour qu soient plus actives et pertinentes sur les réseaux sociaux et comment son entreprise peut les outiller pour qu crée facilement du contenu. Bonjour, Agathe!
Agathe Cagin (01:53)
Bonjour, merci de 'avoir invitée.
Marie-Michèle Bélanger (01:56)
oui, t 'arrives comment aujourd 'hui? On demande toujours ça en équipe quand on commence le balado.
Agathe Cagin (02:00)
Je dois le dire, je suis un petit peu stressée. Déjà, ça me fait vraiment plaisir d 'être présente aujourd 'hui et d 'avoir été choisie pour jaser réseaux sociaux.
Marie-Michèle Bélanger (02:04)
!
Agathe Cagin (02:13)
je suis stressée et excitée en même temps parce que
pense que ça ne sera que des belles discussions qui seront faites aujourd 'hui à propos de notre beau sujet qui est le marketing.
Marie-Michèle Bélanger (02:23)
Oui, puis justement, ce que je voulais 'assurer de jaser ou de discuter avec toi ou même, je dirais, de nommer sur le balado J 'aime ta compagnie, c que les réseaux sociaux, sont des outils pour le développement des affaires. Ce n pas juste des outils pour paraître, pour être vu, pour montrer des photos de notre dernier souper en amoureux sur notre page affaires. On peut vraiment être stratégique. C 'est de ça qu 'on va parler ensemble aujourd 'hui.
pis je te rassure là, en tout cas, je suis persuadée que tu vas distresser rapidement pis d 'habitude, ça se veut assez convivial et t 'es pas la première qui me nomme ça, ça me surprend un peu toujours parce que nous, ça fait depuis janvier qu 'on le fait toutes les semaines, on s 'en rend même plus compte
j 'apprécie ta transparence de le nommer là pis tu sais ça, t 'es pas la seule à le nommer en arrivant sur le balado. Alors je vais essayer d 'être la plus douillette possible là.
Agathe Cagin (03:18)
Merci
Marie-Michèle Bélanger (03:20)
si on se lance à GAD justement, quand on gère une entreprise ou un organisme à but non lucratif ou une institution publique, parapublique, c 'est quoi la place que devraient prendre les réseaux sociaux
notre stratégie marketing?
Agathe Cagin (03:34)
Alors là ma réponse elle est plate mais je vais commencer par dire ça
C 'est sûr que en 2024 toutes les entreprises
être présentes, actives, au quotidien, sur toutes les plateformes et sous tous les formats donc story, publication, mini vidéo mais la réalité c 'est qu 'il faut commencer à quelque part et il faut aussi
'équipe qui est en arrière de cette entreprise et savoir c 'est quoi les
les possibilités, ce qu 'elles sont ok de faire et comment on va pouvoir travailler ensemble pour déléguer une partie, déléguer l 'entièreté de la gestion des réseaux sociaux. Et donc ma première phase, fait, la première discussion que je vais avoir avec eux, ça va beaucoup être des questions
ça va beaucoup être de
vous voulez être sur les réseaux sociaux,
quelle est la fréquence que vous seriez en mesure peut -être d 'assumer de votre côté ou de déléguer.
Donc c 'est vraiment une grande phase de questionnement. Et pourquoi aussi je répondais tantôt, dépend. C 'est qu 'il y a des entreprises, leur clientèle n 'est pas sur TikTok. Leur clientèle n 'est pas nécessairement non plus dans tous les réseaux sociaux qui existent et il en a beaucoup et je ne crée pas du contenu d 'ailleurs sur toutes ces plateformes -là. Donc c
beaucoup de questionnements et en fait le premier gros du travail c 'est de comprendre où est que l 'entreprise veut s 'en aller.
à qui elle veut s 'adresser et comment peut -être graduellement on va pouvoir aborder la
Et aborder TikTok comme aborder Instagram comme aborder Facebook, ça sera pas de la même façon et ça sera pas avec les mêmes contenus, je te dirais.
Marie-Michèle Bélanger (05:11)
Donc la place que ça prend, c 'est de dire c 'est qui ma clientèle d 'éarque, quelle est la bonne plateforme à choisir. Faut prioriser autant la fréquence que les types de contenus. Puis j 'aurais peut plus loin en
Agathe Cagin (05:18)
Exact.
Marie-Michèle Bélanger (05:24)
les types de contenus qu 'on a le goût de faire. Moi, ça 'arrive souvent avec certains clients
la vidéo, ils font « non, non, non, la vidéo oublie ça, je veux rien savoir ». Alors on va peut privilégier d 'autres plateformes où la vidéo n pas la reine de la
Agathe Cagin (05:40)
peux même te donner un exemple. J 'ai une compagnie en ce moment qui est dans le domaine de l 'hébergement et je vais vais perdre tous les noms que ce soit du positif ou du négatif même si je pense pas que je donnerai du négatif aujourd 'hui. Mais j 'ai une entreprise avec qui on travaille depuis plusieurs mois qui est dans le domaine de l 'hébergement
qui va avoir une clientèle à Sétipé -Motoneige l 'hiver parce que je suis située au Saguenay et on a le...
les Beaumont -Valin aux alentours de nous autres qui fait venir pas mal de monde de l 'Ontario
de partout au Québec pour la neige l
y a donc une forte période de recrutement à l 'arrivée de cette période. Il y a
fréquence de publication
permettre aux gens des mains vantes de commencer à réserver pour cet hiver.
'envoyaient plein d 'exemples de choses qu voulaient faire sur leurs réseaux sociaux
planifier une date pour filmer. leur disais, on ne 'a jamais fait, on va l 'essayer, ça va bien aller. Et je me présentais sur place et au final, personne ne voulait mettre son visage, personne n 'était prêt être face à la caméra, personne n 'était... Il a quand même eu un gap entre ce qu souhaitaient avoir, la réalité que ce étaient en mesure de
fréquence de publication qu 'on n 'allait pas être capable d 'assumer.
C 'est toujours important cette phase de questionnement entre les autres font ça et peut -être que c 'est ok et on les envis beaucoup mais si notre staff et nos capacités ne nous le permettent pas c 'est ok on va pouvoir
dans d 'autres horizons et peut -être créer
à ce niveau là parce qu
n pas capable de copier quelque chose qui existe déjà donc on va inventer quelque
pour les réseaux sociaux de cette
Marie-Michèle Bélanger (07:22)
C 'est ça que je vois tout le temps moi en réseaux sociaux. J 'entends souvent ça, je vais faire comme l 'autre parce qu fait ça lui. Hey, regarde, mon concurrent il fait ça, j 'aime ça, moi aussi je veux
Puis à chaque fois nous on répond attention, faut se positionner, faut être stratégique, faut être différent, faut mettre notre équipe de l 'avant ou nos installations ou nos façons de faire ou nos attributs de produits ou notre unicité finalement.
Puis en fait, c 'est ça, il faut
de juste reproduire ce qu 'on voit tout le temps, puis qui est acquis dans notre industrie
clancher avec le reste, se démarquer puis prendre la place. C 'est là où on peut être stratégique sur les réseaux sociaux. Y a -tu d 'autres façons, selon toi, où on peut
plus stratégique sur les réseaux sociaux, même quand on est une petite
même quand on a une petite équipe, qu 'on n
On voit Hydro -Québec, Maxi, ils ont des grosses équipes réseaux sociaux, puis c sûr que c 'est un autre calibre. Mais quand on est comme nos deux entreprises, qu 'on a beaucoup d 'ambition, comment on fait pour être plus
Agathe Cagin (08:20)
mais je vais faire une
L 'exemple de Maxi, je l 'ai souvent et c 'est important de dire
je ne pas combien ils sont dans l 'équipe marketing de Maxi, mais ça doit se compter au moins en
y a des personnes qui sont dédiées à seulement répondre aux commentaires, des personnes qui sont seulement dédiées à générer les
Marie-Michèle Bélanger (08:36)
Mmh.
Agathe Cagin (08:40)
peut même aller un petit peu plus loin, juste dans le volet réseaux sociaux où on va y avoir des content creators, va y avoir des community managers.
il va y avoir des gestionnaires de planning éditorial.
'est vraiment waouh ce qu
c 'est important de le dire, mais ce pas la réalité pour une petite
Marie-Michèle Bélanger (08:58)
Non.
Agathe Cagin (08:59)
déléguer à l 'externe ou qui va vouloir le prendre en charge à l 'interne. Donc, pour répondre à ta question, pour se différencier,
comment tu travailles, avec qui tu travailles, où est -ce que tu travailles et en fait ta marque employeur.
'est peut -être que je vais prendre l 'exemple d 'un autre client, un client qui est ébéniste et qui fait peut -être la même chose que les meubles
'ai nommé une marque, j 'espère que c 'est correct, mais donc il faut de l 'ébénisterie.
Marie-Michèle Bélanger (09:24)
Ben oui. On est sur un podcast de marketing! Y 'a beaucoup de marque -nomées, quand même!
Agathe Cagin (09:30)
C 'est beau, ! Mais donc ils font de les benisteries, ils font de l 'installation de meubles sur mesure au résidentiel et au commercial,
techniquement ils se font comparer à IKEA, mais il va y avoir une prise de mesure chez la personne, il va y avoir une designer qui va les accompagner, qui va confirmer que les choix qu 'ils ont fait, ça va bien aller pour leur
Marie-Michèle Bélanger (09:41)
Mmh.
Agathe Cagin (09:50)
Il va y avoir une installation avec peut -être un service après la vente.
Donc s 'il y a un bribes ou s 'il y a une installation qui soit faite dans leur propriété, personne puisse aller voir. S 'il a des graphines ou qu 'il a des choses qui se passent avec leur meuble dans le temps à venir, une personne va aussi pouvoir se déplacer. Tout ça c de la valeur sur un produit basse qui est un meuble et qui était le même peut -être si on regarde des photos de deux maisons, une avec Ikea et une avec Satébenhistorie, mais qui pourtant à la fin fait
les réseaux sociaux...
Moi je suis capable de vendre les services et la différence et la marque employeur de cette e -benisterie là parce qu 'il y a des visages, il une équipe, il a une façon de travailler, il a une ambiance de travail, y a aussi ça crée de l 'emploi local et tout ça sur les réseaux sociaux c 'est pépite et c 'est
mettre de l 'avant
'est avec cette e -benisterie là qu faut faire affaire et non pas avec Ikea qui va
la chaîne ou tu es en autodidacte de A Z, peut -être qu font de l 'installation maintenant, je 'avance peut -être un petit peu, mais il n aura pas cette expérience de A à Z
mon client pourrait apporter.
Marie-Michèle Bélanger (10:59)
Ça démontre où est que tu investis comme consommateur tes dollars. Quand comme entreprise, on arrive à démontrer tout ce qui est derrière l 'entreprise, bien, ça peut justifier un coût plus important pour investir des dollars chez nous pour les bonnes
Tu plus tôt, tu parlais d 'objectifs, de résultats sur les réseaux sociaux. Qu 'est qu 'on veut générer comme résultats sur les réseaux sociaux?
Disons là, pour que ça devienne très concret, tangible.
peut même avec des exemples concrets dans ton travail sans nommer les noms des clients, c 'est quoi le genre de résultats qu 'on peut chercher à générer sur les réseaux sociaux?
Agathe Cagin (11:35)
Ma réponse va être plate, je ne pas dire que dépend parce que je vais le justifier vraiment. On va avoir de la clientèle, leur enjeu ça va être par exemple si je reprends mon exemple de l 'hébergement de tantôt, l 'objectif de ce client en question à être actif sur les réseaux sociaux c 'est d 'avoir un mode de réservation qui est des plus optimales et on va avoir de la réservation 100 % en ligne. Donc eux leurs objectifs...
avec leur présence sur leurs réseaux sociaux, c d 'être en mesure de mesurer leur réservation en
Donc
être mis en place une stratégie où il va y avoir de la sponsorisation, du contenu
présence sur plusieurs réseaux sociaux.
Chaque client va avoir un objectif un petit peu différent. Je ne pas pouvoir te dire, mille impressions, mille
on a atteint notre objectif, c 'est pas ça la bonne réponse.
La bonne réponse, ça va vraiment être en fonction du client aussi, petit peu en fonction du secteur d 'activité, parce que chaque secteur d 'activité ne pas nécessairement avoir un même taux de conversion, si je peux le dire.
si je reprends mon exemple de l 'hébergement,
d 'avoir bâti un petit peu notre formule clé en
on sait qu 'avec, je vais dire que des montants un petit peu inventés, mais 1000 dollars de sponsorisation partout au Québec.
oui, important la localisation aussi, si on a une entreprise qui est très locale, sa conversion ne sera peut -être pas la même que si elle parle à tout le Québec ou même tout le Canada.
Donc je retourne à mon exemple après mon
avec un montant peut -être de 1000 dollars de publicité par mois partout au Québec, en ciblant des centres d 'intérêt, puisque c 'est la magie des publicités sur les réseaux sociaux, on peut vraiment cibler notre persona, on va partir d 'un nombre de vues.
qui va générer un nombre de clics et qui va générer peut -être un clic sur le lien de réservation. C sûr que la réalité,
quand on est sur une réservation externe, qu 'il a des étapes après ça, je ne pas pouvoir te dire qu 'il y a eu sept réservations à coup sûr qu 'ont été faites via les réseaux sociaux. tout cas, nous, n 'est pas en mesure de l 'assurer, mais c sûr qu 'on va être capable, avec le numérique et les publicités en ligne, de suivre un petit peu le parcours de notre client et de savoir où il s 'est rendu.
aussi beaucoup avec les interactions. Moi je pense que c 'est super important d 'avoir une audience
répond quand on va publier. C 'est publier un verre de quelqu 'un qui boit un drink face à une belle vue et lui demander à quand ta prochaine visite et d 'avoir aucun commentaire. Là notre stratégie est plate parce qu 'elle génère pas de résultat. Mais par contre d 'avoir des gens qui sont venus il a deux, trois ans.
qui voit cette photo et qui nous commente, Hey, j 'aurais le goût de venir, j 'aurais le goût de profiter de cette terrasse pour une nouvelle fois », de lui répondre, c super important, et d 'aller générer une conversation. Peut les premières fois, il y aura un, deux commentaires, mais plus les gens vont voir que tu réponds, plus ils vont avoir le courage de commenter. Parce que commenter pour ne avoir de réponse, 'est plate. Commenter pour avoir une interaction par la suite, c 'est cool. Et la dernière conversion que je trouve intéressante, c les messages privés.
combien de messages privés on est capable de générer après des contenus. Parce que la réalité, c 'est que des fois on va poser une question, la personne ne pas commenter en public sous la publication, mais va nous envoyer un message privé. Et on peut le voir aussi si je change un petit peu d 'exemple, avec l 'embauche, on a des clients, leur seul enjeu avec nous autres, c l 'embauche. Et ça va être une publication qu 'on va sponsoriser ou non, qu 'on va partager sur des groupes ou non.
Marie-Michèle Bélanger (14:47)
oui.
Agathe Cagin (15:12)
Dans le cas d 'Instagram, ça peut être aussi de taguer des employés, ça peut être aussi de demander
ressentis ou comment ils se trouvent dans leur job pour avoir des commentaires et avoir un petit peu une fidélisation sous nos posts, que ça génère des messages privés par la suite de « 'ai le goût de passer un entretien », « comment ça se passe dans votre entreprise c 'est plaisant aussi. Donc les trois outils qu 'on va suivre beaucoup sur les trois types de deux.
le principal c 'est les messages privés, les commentaires et les conversions quand on peut les suivre au sein des
On a aussi des clients,
leur objectif c 'est d 'être actif sur les réseaux sociaux. Il n 'y a pas de résultat nécessairement à démontrer mais c 'est que leur domaine est actif, ils ressentent le besoin d 'être actif, ils savent pas
pas le pourquoi parce qu 'on est là à chaque mois pour le répéter, mais ils savent pas nécessairement combien ça pourrait leur rapporter et combien ça leur rapporte et ils sont OK avec ça. Leur seul enjeu, c 'est
présent sur les réseaux sociaux et d 'animer leurs pages et de ne pas paraître fermés en ligne, fait, tout simplement.
Marie-Michèle Bélanger (16:19)
Ce que j 'aime, c que tu fais le pont avec les stratégies de développement des affaires, principalement dans tout ce que tu as nommé. Quand tu dis avec tel client, on veut attirer des talents dans notre équipe, puis avec tel client, on veut faire la réservation, c 'est réellement dire, OK, j ces objectifs d 'affaires -là, la réussite va passer par soi, avoir des nouveaux membres dans mon équipe ou des clients dans...
dans mes chalets par exemple. Puis j 'aime aussi que tu parles des commentaires, de l 'engagement, ainsi qu 'il des commentaires
privé parce que c souvent là que peuvent se dérouler les ventes en commentaire privé.
'est important de clarifier ça. Tu nous, on 'arrête pas de le marteler, mais c important de clarifier ça avant d 'être sur les réseaux sociaux. Puis oui, il y a des clients, comme tu dis, qui veulent juste avoir une historique puis une présence. Si je me fais...
chercher dans Instagram, les gens vont voir qu 'on est là, qu 'on est actifs, qu 'on n 'est pas en train de dormir au gaz là chez
Qu 'il se passe quelque chose, qu 'il y un certain dynamisme, mais c 'est important de savoir parce que ça va orienter toute la création de contenu plutôt que d 'y aller dans le vent sans trop savoir pourquoi on le
Pour
Agathe Cagin (17:28)
Exact.
Marie-Michèle Bélanger (17:29)
un bon choix de réseau social, il y a Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat.
TikTok, LinkedIn. Là, il des fois, des gens qui confondent YouTube avec un réseau social. Pinterest avec un réseau social. Dans notre livre à nous, la firme Pinterest YouTube, sont des moteurs de recherche et non des réseaux sociaux.
Agathe Cagin (17:39)
...
Marie-Michèle Bélanger (17:47)
comment on fait qu 'on est une entreprise, un organisme sans département marketing pour dire, OK, je vais mettre du temps, l 'argent et de 'énergie dans telle ou telle plateforme en 2024?
Agathe Cagin (17:57)
'est une bonne question. Déjà la première question que je pose à un futur client ou à une personne que je vais rencontrer c 'est tu as pris le temps de créer un profil sur quel réseau social en ce moment. Donc sur quelle plateforme tu as un compte de créer. Comme ça, ça me permet juste de
C 'est très bête ce que je vais dire mais de me dire ok quand il a créé son entreprise ou quand il a ressenti le besoin de créer ses réseaux sociaux, il est allé sur telle plateforme.
Et donc, mettons, je vais donner un exemple d 'une société qu 'on va dire un petit peu dans le domaine du politique et il s 'était créé une page sur Facebook mais pas sur LinkedIn.
Et donc il me mentionne qu 'il a créé ses réseaux sociaux seulement sur Facebook et
on jase à qui il s 'adresse, on jase de ses enjeux, on jase aussi de ce qu 'il offre et à qui il va l 'offrir, on jase aussi de la façon dont il va l 'offrir et ce que c 'est.
c 'est quelque chose que tu vas vendre seulement en B2B, quelque chose que tu vas vendre en B2C aussi parce que tu peux t 'adresser à des membres quand tu par exemple tu vas être une association mais au final tes membres vont me vendre en B2C donc peut -être que aurais tendance à vouloir aller sur LinkedIn et t 'adresser B2B mais tu veux faire rayonner tes membres donc au final tu dois faire rayonner le
tu il y a quand même des questions qui vont se poser mais je pars souvent de ok tu as créé tes accès ou ça
Et une fois que je sais que tu créé tes accès ou ça, à qui tu vas te l 'adresser,
là on revient un peu à ce qu s 'est dit tantôt, mais comment et quelle énergie tu vas être prêt à mettre dedans et qu 'est -ce qui est réaliste. Pourquoi, quelle énergie tu es prêt à mettre dedans,
le nombre de fois où depuis un an et demi les gens veulent être sur TikTok, mais ils ne pas prêts à faire de la vidéo et ils ne pas prêts à mettre leur visage face à la caméra.
et ils ne voient pas l 'énergie aussi en arrière que ça peut prendre, ça fait que...
Peut -être que tu devrais y être, mais si tu tiens pas la récurrence, tu ne tiens pas les idées en arrière, tu n 'as pas la conviction et tu 'as pas la motivation d en arrière,
Marie-Michèle Bélanger (20:02)
Hmm.
Agathe Cagin (20:06)
c 'est -tu un bon investissement ? Moi, ne pas
pour répondre à ta question, parce que j 'ai 'impression que j 'ai
revient beaucoup à qui, quoi, comment ou pourquoi les grands fondamentaux du marketing
Il aussi se laisser le temps. Des fois, on est persuadé que 'est sur LinkedIn que l 'audience va être et on va se laisser un 3 mois
on va générer aucun
Et peut -être qu pourrait se dire, on va tester une autre plateforme.
Et chaque réseau social a un écosystème en arrière qui est différent. Facebook, il pas oublier les groupes, faut pas oublier les événements, il faut pas oublier les stories.
Instagram, c l 'image qui va beaucoup, la vidéo qui va compter en premier et d 'autant plus les reels qui sont poussés de l 'avant sur le volet
Marie-Michèle Bélanger (20:48)
Mmh.
Agathe Cagin (20:50)
Les stories aussi énormément,
lives peut -être un petit peu moins. Là ça va vraiment être vraiment Facebook qui va pousser plus les lives, LinkedIn, les
vidéos, mais...
on fera pas une vidéo verticale nécessairement sur LinkedIn en première
TikTok a eu aussi une belle opportunité avec les carousels. Est -ce que c encore ça qui marche le mieux
Ça marche quand même bien là, mais est -ce que c vraiment ça que la plateforme veut en premier ? Non, elle veut des vidéos verticales. Au début d 'année,
y a eu un petit poussé d 'avoir des formats paysage sur TikTok.
Ça a essayé d 'être poussé, on les a vus quand même les premiers mois, mais on en est revenu au traditionnel
portrait et avec des durées de en plus longues, la possibilité de mettre du fois deux. Chaque application
son algorithme, son format, un petit peu de prédilection
la collaboration aussi beaucoup avec l 'entreprise, je te dirais. C 'est important que...
On fait des tests, on teste une plateforme et on se ré -enligne dans le temps. J 'ai divague encore un petit peu, mais tous nos clients, les a au téléphone au moins une fois par semaine parce qu 'on est tellement dans du contenu spontané et dans du contenu au jour le jour que je ne pas laisser trois semaines sans
Marie-Michèle Bélanger (22:07)
Hmm.
Oui, justement, c 'est un enjeu de dire je délègue à qui mes réseaux sociaux, mais ça c 'est une autre question. On peut être pour ou contre parce que toi, vraiment que tu fasses comme si tu as les pieds dans l 'entreprise parce que souvent, trouve que ça paraît que la personne qui fait les réseaux sociaux est un peu en décalage avec ce qui se passe réellement dans l 'entreprise. Mais si on revient au choix de la plateforme, comme tu disais, 'est réellement qui je veux rejoindre, puis après faire des tests.
Agathe Cagin (22:18)
RING
Marie-Michèle Bélanger (22:38)
Tu parlais de temps, combien de temps on doit se donner avant de dire « Eh bien ça marche pas pour moi » sur Instagram.
Agathe Cagin (22:45)
Je dirais en bas de trois
ça serait vite faire le saut que c 'est la bonne décision ou pas la bonne décision. Après, y a des clients qui ont créé le profil et on va arriver avec un profil qui a 800 abonnés, mettons. Je suis peut -être un petit peu ambitieuse, mais 150 abonnés. Et ces 150 abonnés -là, il y en a une partie, c des bots qui ont été désactivés par la suite. y a une partie, c des personnes qui les ont…
Marie-Michèle Bélanger (23:12)
Mmmh... oui !
Agathe Cagin (23:15)
recherchés il a trois ans et qui vont jamais se souvenir de C 'est Qui. Ça prend trois mois pour être capable
remettre le profil à jour. La description d 'un profil Instagram, super importante, les un, deux trois liens qu 'on va vouloir mettre de l 'avant, nos stories à la une, d 'avoir un beau trois publications épinglées pour savoir à qui on s 'adresse, qu 'est qu 'on va offrir et où est qu 'on va l 'offrir. 'est souvent les
les trois publications épinglées qu 'on va retrouver en haut, le top 3 des meilleurs produits d 'une entreprise. Là encore, c 'est personnalisable en fonction du besoin et de l 'entreprise en arrière,
trois publications épinglées claires pour qu 'une personne qui fasse une recherche sur Instagram, tombe sur un hashtag ou après une recherche, tombe sur un profil, puisse très rapidement comprendre
est intéressée ou pas à s 'abonner à cette personne -là.
Si elle tombe par le profil des Reels et qu 'elle s 'abonne, va falloir qu 'il une récurrence en arrière qui suive
fidéliser ou pas le follower. Donc en bas de trois
bâtir un
bâtir une fréquence et bâtir une audience,
moi c 'est pas
Et après, au bout de ces trois mois, si on se rend compte que ça marche
Est qu 'on a parlé de la bonne façon à nos tendances ? Est qu 'on a visé par exemple...
mauvais secteur, parce qu 'il a aussi des entreprises qui plusieurs
que ce soit des entreprises de restauration ou des entreprises
Marie-Michèle Bélanger (24:38)
Mhmm.
Agathe Cagin (24:42)
le domaine de la construction. Là, on a parlé à nos consommateurs et on a montré ce qu 'on savait
Peut -être qu 'en fait, il faudrait qu 'on
un volet plus commercial
qui on
Comment on va travailler plus dans les insides de l 'entreprise et switcher un petit peu le compte
un autre angle de
mais toujours dans ce timing et dans cette timeline là de trois mois parce qu 'en bas de ça on sera pas
voir les résultats. Parce que souvent il se passe quoi ? Le premier mois on va faire des statistiques de fou, on repart de quelque chose qui est neutre à... Tu sais on va être réaliste !
Marie-Michèle Bélanger (25:13)
Ben oui, moi j 'appelle ça la saveur du moment, tu quand tu lances quelque chose, tout monde fait wouh c 'est cool! Pis là ta famille elle embarque pis tu sais, mais après tu tues!
Agathe Cagin (25:19)
C 'est ça !
Oui, c 'est ça. J 'ai déjà fait des plus 729 % d 'augmentation par rapport aux 30 derniers jours où tu es comme « ouh ça marche »
Marie-Michèle Bélanger (25:31)
Oui !
Bah oui !
Agathe Cagin (25:38)
soufflet du départ va montrer la tendance de la
si après c 'est qu 'en décroissant, c de se poser les bonnes
encore, petit aparté, il y a beaucoup d 'entreprises qui vont publier la même chose sur Facebook et sur Instagram parce que c 'est méta en
Marie-Michèle Bélanger (25:53)
Oui, comme nous à la firme, c ça qu 'on fait en ce moment parce que, bien, par souci d 'efficacité, ça passe sur les deux en même temps.
Agathe Cagin (25:59)
et
C 'est ok, mais la première chose que je mentionne souvent à nos clients chez Fyn,
Marie-Michèle Bélanger (26:03)
Mmh.
Agathe Cagin (26:08)
peut -être juste commençons par personnaliser le texte et adapter le texte au réseau social.
Marie-Michèle Bélanger (26:12)
Ouais.
Agathe Cagin (26:13)
longueur du texte entre... c 'est
Marie-Michèle Bélanger (26:13)
Ne serait -ce...
Ben, a juste les hashtags là, tu sur Facebook entre autres, là. Les hashtags n 'ont pas vraiment de pertinence tandis que sur Instagram, ça demeure une clé assez intéressante, tu sais. Ça demeure un petit
Agathe Cagin (26:30)
tagging aussi, tagger une page entre Facebook et Instagram c 'est souvent deux noms qui vont être
Marie-Michèle Bélanger (26:36)
Et c 'est...
Agathe Cagin (26:37)
se traduit aussi sur la taille de l 'image.
Instagram peut changer pendant un bon bout de temps, c 'était carré, puis le portrait peut embarquer mais des fois juste des ratios d 'images peuvent être changés
l 'idée peut être la même.
Mais la forme finale peut être différente et quand on regarde c 'est pas tant plus de temps que ça.
Ou aussi la possibilité si on pense à une vidéo de 30 secondes de mettre une partie 1 sur Facebook, une partie 2 sur
Et là encore on parle de la même idée mais la mise en forme fait que les gens n 'ont pas le même contenu et n 'ont pas la même information sur les deux places. Ce qui pour moi je trouve intéressant parce
la moyenne d 'âge sur les deux réseaux sociaux sont pas la même.
type de consommation non plus n 'est pas le même, ou sur Facebook on va défiler un fil d 'actualité, on
bien
partager,
je trouve sur Instagram ou dans une story on peut facilement
plus en plus je trouve que les interactions par messages se font. Les consommations des deux réseaux sociaux ne pas la même, mais pourtant on poste la même chose parce que c 'est méta en arrière et on pourrait juste mettre
mise en place
comment une même idée pourrait être mise en forme de façon différente sur les deux réseaux sociaux sans que ça demande vraiment et réalistement plus de temps.
Marie-Michèle Bélanger (27:56)
Mais c ça être stratégique, s 'arriver à mieux faire, mais sans trop rajouter de travail. Puis je peux te raconter une anecdote. L 'autre jour, j 'étais sur le bord de la mer, ok? Puis je voulais faire une story vraiment... Parce que tu sur Instagram, moi, j 'aime voir la vie des entrepreneurs aussi, les coulisses un peu de l 'entreprenariat, de la gestion familiale, les lunchs, le chaos, la machine à café qui brise, peu importe. Oui, les contenus
je suis beaucoup d 'entrepreneurs, mais j 'aime voir les dessous de l 'entrepreneuriat aussi. Et donc, nous, on est une fière entreprise de région. On essaie de montrer notre région le plus possible dans toutes ses belles couleurs. Puis le fleuve était magnifique. Alors je me suis dit, je vais partager une stories de la mer, OK? Fait que j 'ai fait un truc vraiment cheat, petite musique, bang! Sans faire exprès, je l 'ai poussé en reel au lieu d 'en stories, vraiment comme une matante. Ben, Colin DeBin, c 'est mon reel qui a le plus de résultats.
Chela, ben, t 'as ce pinouche! » faut juste que... Tu des fois, peut se faire surprendre aussi sur les réseaux sociaux, des fois, on se casse beaucoup la tête, puis c 'est pour ça que j 'invite les gens à se faire challenger dans leur stratégie de réseau sociaux. Oui, pour définir les bons objectifs, comment on peut y arriver, les bons moyens. Puis ce qui est le fun avec des gens qui en font beaucoup comme toi, c que tu as de l 'expérience, tu as fait des tests. Fait que toi, quand il quelque chose qui tombe ou quand il a quelque chose qui...
réussit grandement du premier coup, il ne faut pas réajuster sur attention, ce n pas nécessairement parce que ce pas bon ou attention, oui on fait des bons résultats, mais donnons -nous un peu de temps pour avancer parce que tu as de l 'expérience pour nous faire voir un petit peu en hauteur. Puis je vais juste nommer comme pour notre balado,
a lancé le balado janvier 2024, puis on se donne deux ans.
avant de décider si on continue à un épisode semaine ou non. quand on s 'est assis en équipe, qu 'on a dit on se lance dans le balado, c 'est un par semaine pendant 104 semaines. Puis on tient le fort, vacances, pas vacances, maladies, pas maladies. On s 'engage à le faire pour réellement... que les résultats, puis je reviens aux questions là, mais tu quand tu parlais de savoir les résultats que ça donne...
qu 'on ne pas nécessairement aller plus loin. Par exemple, tu parlais de ton exemple du bouton
L
à quel média ou à quelle tactique marketing on peut attribuer une vente aujourd 'hui? Moi, je suis de l 'école qui dit que c 'est impossible de donner une attribution à une seule tactique, publication, publicité, affiche sur bord de la rue, campagne radio. On ne plus en 2024.
Agathe Cagin (30:23)
Mmh mmh.
Marie-Michèle Bélanger (30:37)
dire «C 'est telle action pile poil qui 'a ramené telle vente, parce que souvent on va closer une vente, autant qu 'on vende une chaussure ou la consultation dans les six chiffres, la facture. Ça va être plusieurs points de contact qui vont nous amener à une vente, mais c 'est important du point de vue des entreprises, des organismes, quand ils reçoivent quelqu 'un, c d 'aller demander «Oui, où est tu as entendu parler de nous de façon plus qualitative ?»
mais de prendre des notes de façon quantitative pour que sur une grande quantité, on puisse à un moment donné se rendre compte. wow! Quand je fais telle affaire, ça me ramène des résultats. Tel balado, par exemple, moi, je me fais souvent dire, « Hé, j 'ai mis en place ton truc! Je dis, là, de quel truc tu parles? Puis là, je me rends compte que la personne consomme mes contenus réseaux sociaux sans aimer, sans commenter, sans partager, mais elle les
Et puis moi, je perds un peu cette donnée -là. Puis il y a des gens qui 'envoient des références parce qu 'ils me voient passer, mais dans mes stats de réseaux sociaux, ça n 'existe pas vraiment, à part peut une vue quelque part. Donc c 'est très difficile d 'attribuer une conversion ou une vente à une tactique
Agathe Cagin (31:50)
et on se le cachera pas. Et là je parle de quelque chose que je ne maîtrise pas, mais il a la loi 25 aussi qui intervient depuis plusieurs maintenant années, plus d 'un an en tout cas, et qui va tout prochainement, début septembre, marquer la dernière phase. Et les suivis de conversion comme on a pu le faire jusque maintenant,
Marie-Michèle Bélanger (31:57)
Oui... Oui.
Agathe Cagin (32:14)
la prise d 'informations sur les sites web,
formulaires de concours, etc. Tout ça maintenant va être régi par cette loi et donc va permettre à la personne qu 'on ne sauvegarde pas ses informations et donc
pauser » les données qu 'on a jusqu 'à maintenant. ça ne... Demander à quelqu 'un comment il nous a connu quand une vente se fait n 'aura jamais été la meilleure façon de savoir où est que la personne a entendu parler de nous parce que...
pour protéger les consommateurs. Cette loi existe et donc va un petit peu... Fosser nos résultats, pas vraiment parce qu 'on va quand même avoir des bonnes tendances, mais on pourra pas être aussi pointilleux qu 'on a été jusqu 'à maintenant. Et là encore, ça sort de mon chapeau, mais je l 'ai vécu avec des clients en Google Ads où le suivi de la conversion va se voir vraiment plus
on ne pas de Google Ads chez nous, mais ce qui était comme...
donné en contrat mais quand on lisait les performances on n 'aura plus autant de résultats que ce qu 'on avait jusqu 'à
Oui !
Marie-Michèle Bélanger (33:18)
mais avant d 'aller plus loin, chaque client, chaque personne, chaque entreprise ou organisation va devoir mesurer elle -même ses résultats clés, puis tenter d 'observer une corrélation entre les actions marketing faites et les résultats d 'ailleurs à la firme marketing. travaille sur un super outil pour faire tout ça,
