Marie-Michèle (03:53)
Donc ça, on
juste jaser
tu sais, quand on est une entreprise, quand est -ce qu 'on fait le geste de dire, OK, là, je suis prêt à me lancer.
en peu numérique. C 'est sûr que les deux plus gros, c 'est Facebook, Instagram
Google. On risque de faire plusieurs références à ça. Il y a d 'autres options. On peut aller sur Spotify, on peut aller sur LinkedIn, on peut aller sur TikTok. Mais aujourd 'hui, j 'imagine qu 'on va sûrement revenir beaucoup aux deux prioritaires. Si vous avez des questions plus spécifiques, on va mettre les liens vers Audrey dans les notes d
Audrey (04:08)
Mm -hmm.
...
Marie-Michèle (04:25)
Mais quand est -ce qu 'on se dit, OK, là, je suis prêt à
cash, je suis prêt à mettre de l 'argent sur la
Audrey (04:32)
on doit être une entreprise qui est en position de croissance parce que les publicités numériques, souvent, il y a certaines entreprises qui vont dire « bon, mais moi je me lance dans le web ou je me lance dans les publicités numériques », mais est -ce qu 'ils se sont posé premièrement les questions ? Est -ce qu 'ils ont la capacité ?
de prendre plus de mandats, plus de contrats, de faire plus de ventes parce
souvent
parle beaucoup de manque d 'employés
peut être un challenge important aussi. Donc si vous êtes en position de croissance, ça peut être un bon indicateur que vous êtes prêt pour les ventes en
les ventes en ligne, mais la publicité en ligne.
Marie-Michèle (05:10)
tu dis croissance, ça veut dire faire rentrer plus
Audrey (05:16)
entrer plus de ventes, faire
clients, agrandir sa communauté,
chercher des nouveaux
ça. Si vous êtes prêt à ça, la publicité en ligne, c 'est probablement une bonne option pour
Pour des entreprises qui ont des marchés plus,
domaines d 'activité plus nichés
à des publicités plus
télé, journaux et compagnie,
les outils publicitaires en ligne, Google, Facebook, LinkedIn et compagnie, vont vous permettre souvent d 'aller
audience beaucoup plus
fonction des intérêts, en fonction des intentions d
autres. LinkedIn, on sait beaucoup
emploi.
emploi,
gens.
vous avez un domaine un petit peu plus niché, c 'est une bonne option pour
Marie-Michèle (06:06)
surtout avec du Google Ads parce que quand c 'est niché, les gens vont aller chercher. Alors tu peux très bien vendre quelqu 'un à quelqu 'un qui habite Vancouver ou qui habite en Europe ou peu importe. Des fois, il y a des shipping, des fois il n 'y a pas de shipping, mais c 'est différentes stratégies à mettre en place, mais il y a moins de limites. Tandis qu 'avant, dans le marketing plus traditionnel, on devait dire, bon, je vais mettre un spot télé sur telle chaîne, je vais rejoindre énormément de gens, mais dans le énormément de gens, il y a 1 ,5 % réellement intéressé par ce que j 'offre.
Audrey (06:07)
Mmh.
Mm -hmm.
Mm -hmm.
Marie-Michèle (06:35)
le web, quand on va sur le web, on peut plus se nicher, être spécifique, sans dire que c 'est un ou l 'autre, on peut faire les deux dans une stratégie mixte média, il y a les traits dans la masse et les traits dans le spécifique, mais comme tu dis effectivement que quand on est niché, c 'est un excellent choix. Est -ce que tu recommandes aux gens d 'essayer eux -mêmes le truc, d 'aller tout de suite vers des professionnels?
Audrey (06:37)
C 'est ça.
Mm -hmm.
Marie-Michèle (07:02)
d 'aller vers des professionnels, mais se former aussi pour pouvoir challenger les professionnels. Comment on fait ça quand on
Audrey (07:05)
Mmh.
Tout dépend de votre temps, parce que ça prend énormément de temps. D 'apprendre les outils publicitaires, de se tenir à jour des plateformes, tout ça, ça prend énormément de temps. On doit bien comprendre les plateformes pour être en mesure de faire des bonnes publicités sur les plateformes
on a un budget un petit peu plus
peut être une bonne option aussi de
la publicité soi
que souvent, les coûts d 'agence ou les coûts de main -d 'oeuvre, je vais dire ça comme ça, ça peut venir réduire considérablement le retour sur investissement. Par contre, on doit considérer
Une variable là -dedans. Les gens, si vous avez votre entreprise, vous décidez de vous lancer en publicité numérique, votre
aussi une
Si ça vous prend cinq heures de faire, de comprendre tout ça, de lancer une publicité et puis nous ça nous en prend une, ben peut -être que finalement ça va... le retour va être plus important si nous on l 'a fait à la base, on l 'a suivi comme il faut, puis on s 'assure qu 'elle soit rentable, puis on s 'assure de la suivre.
Parce qu 'il faut prendre aussi en considération qu 'on a un background là -dedans. On a essayé des choses, on a fait des choses qui ont moins marché, on a fait des choses qui ont mieux
Donc, toute cette information -là, vous ne l 'aurez pas nécessairement si vous vous lancez là
Si vous avez des campagnes assez simples à faire ou des ciblages récurrents, que vous ciblez toujours, les abonnez à votre page Facebook, par exemple.
Bon, bien, si vous comprenez les outils publicitaires, peut -être que ce n 'est pas nécessaire d 'aller chercher une agence pour s 'en occuper ou une personne, un travailleur autonome pour s 'occuper de ça. Mais à la minute où la stratégie devient un petit peu plus complexe, on parle souvent de parcours utilisateur, de parcours d 'achat. À ce moment -là, ça prend des connaissances un petit peu plus approfondies des outils pour être en mesure de...
cibler les gens au bon endroit, au bon moment sur les plateformes.
Marie-Michèle (09:12)
je vais donner une métaphore, mais tu sais ce que je trouve difficile, moi, en publicité numérique, et en publicité tout court, mais sur le web, on a plus accès à ça, c 'est que c 'est un peu comme du dating. C 'est un peu comme quand tu rencontres quelqu 'un, puis qu 'est -ce que tu mets, disons, dans ta fiche, tu sais quoi, qui est à la mode Tinder ou Facebook Match, je sais pas, ça fait 16 ans que je suis avec le même vieux routier!
Audrey (09:31)
C 'est M2, je pense.
Marie-Michèle (09:37)
Mais j 'ai pas connu ça, moi, les... j 'ai pas
Audrey (09:37)
Bye !
Marie-Michèle (09:41)
ça,
trucs de dating. Mais bref, ce que tu mets sur ta fiche, c 'est pas nécessairement ce que tu vas dire dans la première date, dans la cinquième date, après six mois de fréquentation, puis après cinq ans de vie commune. Tu sais, tu vas pas avoir les mêmes messages, les mêmes communications. Puis en marketing numérique, c 'est un peu ça qu 'on peut faire au fur et à mesure que tu avances dans le parcours de vente.
Audrey (09:49)
Non.
Mm -hmm.
Marie-Michèle (10:05)
c 'est qu 'on te propose différents messages un petit peu plus engagés. On ne dit pas dès... Je vois souvent l 'erreur de certains clients. Ils vont lancer un nouveau produit qui est très avant -gardiste. Les gens ne sont pas nécessairement formés, ils ne comprennent pas la valeur ajoutée du produit, puis ils disent tout de suite, « Hey, il faut que tu l 'achètes, c 'est 5000 $, c 'est sur trois ans. » Tu sais, j 'exagère, mais la clientèle qui reçoit ça n 'est pas prête à dire oui à ça.
Audrey (10:08)
Mm -hmm.
Mmh.
Mmh.
Marie-Michèle (10:30)
Alors que dans le numérique, on peut tout décortiquer. Qui ne nous connaît pas encore, mais on veut se faire connaître tranquillement. OK, eux nous connaissent, mais quelle publicité on va leur montrer pour qu 'ils apprennent à nous connaître davantage et peut -être à nous apprécier. Puis après, OK, là ils ont confiance, puis ils passent une transaction.
Audrey (10:30)
Exact.
Mm -hmm.
vais te donner un exemple concret de ce que tu dis, Marie -Michelle. C 'est comme si je venais de voir et je te disais, Marie -Michelle, j 'ai lancé ma compagnie, je vends une balayeuse. Veux -tu 'acheter ma balayeuse? Là, tu vas dire, non, j 'en ai une balayeuse. Pourquoi j 'achèterais ta balayeuse? Puis là, je vais te dire, oui, mais est -ce que tu as souvent des restants de poussière dans les coins? Est -ce que tu as souvent ça? Est -ce que tu as souvent ça? Moi, ma balayeuse, elle est à batterie, elle dure 6 heures.
besoin d 'une seule charge et tout ça. Puis là, je vais rentrer dans l 'argumentaire, je vais te faire voir des avis de mes clients qui ont déjà acheté la balayeuse. Eux sont satisfaits parce qu 'il y a telle, telle, telle chose. Puis après ça, ben là, je vais te demander, Marie -Michelle, veux -tu acheter ma balayeuse? C 'est ça un parcours. C 'est ça un parcours. On doit aller chercher, on doit faire connaître la compagnie, on doit faire connaître le produit, leur montrer pourquoi les autres l 'aiment, c 'est quoi l 'argumentaire.
Marie-Michèle (11:29)
Tout à fait, tout à fait.
Audrey (11:41)
qui vient répondre à ton besoin, puis ensuite de ça, là on se lance dans les arguments de vente. Là on essaie de convertir nos clients, mais si on suit pas ce processus -là, ben c 'est comme d 'arriver et de dire, voulez -vous acheter ma balayeuse? Non. C 'est ça. Exact. C 'est ça.
Marie-Michèle (11:56)
Non, on passe à l 'autre. Oui, c 'est ça, ça n 'engage pas. Puis ça, ça demande un doigté. Puis c 'est ça qui arrive dans le marketing, c 'est que chaque verticale devient surspécialisée. Quand on vous engage pour une heure, c 'est pas une heure de votre temps. C 'est une heure avec laquelle vous prenez des décisions après avoir pris des bonnes et des mauvaises décisions pendant 10 ans, après avoir suivi les changements d 'algorithme. Ça change.
Audrey (12:10)
Mm -hmm.
Marie-Michèle (12:25)
Constamment,
Qu 'est -ce qui marche, qu 'est -ce qui ne marche pas? Je mets -tu un lien? Qu 'est -ce que j 'écris dans ma publication? Qu 'est -ce que je mets dans l 'image? Puis comme vous avez fait plein de tests, moi je le vois, vous amenez vraiment ça à un autre
justement, je me dis, comment on fait? Parce que moi, ça 'est arrivé de me tromper. Puis je dis avec confiance, ça fait 15... J 'arrête pas de dire que ça fait 15 ans que je fais ce que je fais, là. Je pense que je suis plus rendue à 17, mais bon! Moi, ça fait 15 ans que je fais ce que je fais. Je pense que je peux dire avec confiance que j 'ai vu nager, j 'ai fait beaucoup de médias traditionnels numériques, j 'en ai vu toutes les vides, l 'événementiel. Il n 'y a rien que j 'ai pas fait dans ma carrière. Puis...
Audrey (12:42)
Mm -hmm.
C 'est correct.
Marie-Michèle (13:03)
J 'ai fait plusieurs erreurs quand j 'ai engagé des gens qui faisaient du marketing numérique. Il y a beaucoup de gens qui disent qu 'ils font ça, qui disent qu 'ils connaissent ça. Puis moi, j 'avais les compétences de me rendre compte après être comme un, deux, trois... Moi, je suis capable de rentrer dans les comptes. Je suis capable de voir que quelqu 'un s 'est trompé. Même quelqu 'un qui dit qu 'il est un expert, je vais dire « Hippelay! » On n 'est pas à la bonne place. Donc je me dis, quand on ne connaît pas ça, comment on fait pour recruter une agence, une équipe?
Audrey (13:24)
Mmh.
Marie-Michèle (13:33)
un travailleur autonome qui dit qu 'il est bon là -dedans, puis d 'être capable d 'anticiper quelles questions je peux poser ou comment je peux faire pour 'assurer avant de 'engager, disons, sur 6 -12 mois que la personne est compétente.
Audrey (13:47)
Avant de s 'engager, je pense que la relation que vous allez avoir avec ces gens -là est super importante parce
votre compagnie, vous êtes l 'entreprise pour laquelle on fait de la publicité et c 'est vous qui va nous donner les meilleurs
mais aussi les indicateurs de qui est ma
'est -ce que les gens disent quand ils viennent chez
-ce que les gens ont vu telle ou telle publicité? Si oui, qu 'est -ce qu 'ils me disent?
qu 'ils en pensent de ça?
la relation que vous allez avoir avec cette agence -là ou ces gens -là est super, super importante. Ça prend des gens qui sont très transparents, qui vont vous partager toujours les
fait que ces gens -là vous partagent les résultats, ça démontre aussi qu 'il y a un certain suivi.
Parce que les suivis des campagnes, les suivis des publicités, c 'est ce qu 'il y a de plus important. La mettre en ligne, moi je dis souvent que j 'ai pas la solution absolue à la vie. J 'en fais des erreurs moi aussi Marie -Michelle, j 'en fais, tu sais, j 'ai une expérience, je vais appliquer certaines choses que j 'ai essayées puis qui ont fonctionné, mais quand on travaille en agence comme ça, ben on a des entreprises dans des domaines d 'activité là tellement...
tellement différent là qu 'on peut pas tout connaître. On peut pas connaître le marché de tout le monde et tout
là -dedans, bon, bien, il
a la compréhension. Si la gens comprend bien votre marché, vous posez des bonnes questions, vous écoute plus ce qu 'ils parlent en réalité. Je pense que c 'est ça le secret. Ouais.
Marie-Michèle (15:15)
ouais! Ça c 'est bon! Est -ce que la personne pose des questions sur ta business, ton organisation et s 'intéresse à la réponse? C 'est vrai! J 'ai vécu ça! Ouais!
Audrey (15:24)
C 'est ça. Mais c 'est vrai, pis y 'en a tellement, j 'pense que ça, j 'vais y aller aussi avec un red flag, y 'en a tellement des entreprises qui vous promettent de tripler vos ventes en deux mois. Ou, t'sais, j'donne un exemple comme ça, mais ça là, gros red flag, ça, ça sonne comme une entreprise qui a une recette tout faite pis qui va vous vendre cette recette -là pis qui touchera plus à rien après. Ça, pour moi, c 'est ce genre d 'entreprise -là. On peut pas...
Marie-Michèle (15:48)
Oui.
Audrey (15:51)
On ne peut pas promettre à une entreprise de tripler ses ventes sans connaître son budget, sans connaître son domaine d 'activité, sans connaître la saturation de son marché. C 'est toutes des informations qu 'on n 'a pas, donc pour moi c 'est un gros « red flag ». Mais est -ce que je réponds à ta question ? Je pense que je me suis égarée un petit peu.
Marie-Michèle (16:11)
Oui, tout à fait. Et puis non, tout à fait. Moi, ce que tu viens de dire, ça me fait penser à deux questions qu 'on peut poser aussi. On pourrait peut -être demander, parle -moi d 'un coup de circuit que tu as fait. C 'était quoi ta stratégie? C 'était quoi les résultats générés? Puis parle -moi d 'une campagne où tu t 'es manqué. Qu 'est -ce que tu as appris?
Audrey (16:26)
Mm -hmm.
Mm -hmm. C 'est vrai.
Marie-Michèle (16:35)
Puis, parce que justement, comme tu dis, c 'est le niveau de transparence qu 'on veut aller chercher. Si quelqu 'un est là avec son ego, puis il dit « Eh moi, je fais juste des coups de circuit », flochez -moi ça tout de suite parce que c 'est vrai qu 'on teste, puis moi je le fais avec plein de clients comme toi, à tous les jours. Il y a des trucs qu 'on met en place qui ont fonctionné avec cinq clients, puis le sixième qui est dans le même genre de catégorie, ça marche pas du tout. Puis des fois, ça ne s 'explique pas. C 'est que cet écosystème -là avec cette personne -là qui représente l 'entreprise dans le contexte X.
Audrey (16:56)
Mmh.
Marie-Michèle (17:04)
ou le produit X, ce chemin -là ne marche pas. Donc, il faut réessayer. Puis on veut s 'entourer de gens en marketing numérique qui vont nous dire, « Hey, on pensait que A allait fonctionner, mais écoute, ça ne fonctionne pas. On a essayé trois mois, on a fait de l 'optimisation, des ajustements. » Des gens qui sont capables de nommer ça et de dire, « OK, on va s 'en reprendre, on va revoir le message, on va refaire des créatifs ou on va mettre un autre produit de l 'avant. » Les gens ne sont pas prêts à ce stade -ci du parcours, mais ça prend ce niveau de transparence -là parce que...
C 'est pas vrai que c 'est un long fleuve tranquille. Les agences, moi j 'en ai vu dans mon coin, des agences qui venaient de centre urbain, qui venaient et qui disaient à nos clients, « Hey, j 'offre ton Google Earth gratuitement. » On est avec Google, nous, et on fait ça gratuit. Ils disent, « Non, c 'est tous des robots. C 'est la vie. C 'est des robots qui font les campagnes, c 'est meilleur. » Mes clients, ils allaient vers ça.
Audrey (17:33)
totalement
Mmh.
Marie-Michèle (18:01)
Après, il n 'y avait plus de services, il n 'y avait plus de soutien, on ne parlait plus de... Il n 'y avait plus personne pour voir « Hey, j 'ai beaucoup d 'appels, c 'est quoi? » ou « j 'ai plus d 'appels, qu 'est -ce qui se passe? » Il n 'y avait pas cette relation de proximité et je pense qu 'il faut quand même... Ce n 'est pas vrai qu 'on peut tout donner à des robots non plus, et je ne pense pas que ça soit prêt d 'arriver. Il y a une sensibilité à avoir en marketing dans le message, puis...
Audrey (18:11)
Mm -hmm.
Mm -hmm.
Marie-Michèle (18:26)
Si je fais le parallèle juste avec les chatbots, tout le monde est super excité, on va mettre un chatbot, ça va tout solutionner, service clientèle, ben ça brise la marque parce que les gens, ils vont, ils n 'ont pas réponse à leurs questions, c 'est plate, t 'es pas capable de parler à quelqu 'un, tandis que quand t 'as une vraie personne, tu peux fidéliser davantage ton monde, tu peux t 'adapter à avoir une certaine finesse en marketing, puis en publicité, je trouve que c 'est la même affaire, là.
Audrey (18:51)
tout à l 'heure.
Marie-Michèle (18:52)
Je dirais, faites aussi attention, au recette, tout de fait. Moi, j 'ai de l 'intelligence artificielle qui va tout faire gratuit ou à peu de frais. En marketing, on essaie toujours d 'avoir le meilleur ratio de retour sur investissement par rapport au temps l 'argent et l 'énergie investi, mais il n 'y a pas de raccourci. Il n 'y en a pas. Donc les gens qui vendent des raccourcis, peu importe en rédaction, en infolettre, en événementiel, laissez -les derrière.
Audrey (18:58)
Tant mieux.
Totalement. Puis tu me fais penser aussi, tu me demandais quand on ne connaît pas nécessairement les plateformes, qu 'est -ce qui fait en ça qu 'on devrait engager une agence plus qu 'une autre. Je pense que personnellement, ce qui fait notre grande force, c 'est qu 'on est fort en analyse. On est capable de lire les chiffres, de comprendre les chiffres, de savoir, OK, bon, tel indicateur de performance, c 'est bon pour ça. Si une campagne, par exemple, je te donne un exemple, c 'est une campagne de...
Marie-Michèle (19:37)
Mmmh.
Audrey (19:49)
de Brenda Warnes ne performe pas en conversion, c 'est pas grave. Mais on comprend que c 'est un parcours. On comprend ce que les gens vont faire après et tout ça. Donc, de poser des questions par rapport à l 'analyse des données, comment vous analysez, qu 'est -ce que vous utilisez comme plateforme et tout ça, ça peut peut -être être un bon indicateur de si les gens, si l 'entreprise que vous vous apprêtez à engager est forte en analyse ou non. Je pense que c 'est un...
C 'est un strict minimum quand on fait de la publicité numérique d 'être en mesure d 'analyser les retombées, d 'être en mesure d 'analyser les données sur le web.
Marie-Michèle (20:30)
Ben t'sais, moi un bon exemple, j 'étais super forte, mais j 'avais mes limites, je faisais pas ça à longueur de journée, pis avant je travaillais avec un collègue dans le coin de Montréal, pis quand moi j 'avais une répétition de 4 -5, je paniquais pis j 'étais « mon Dieu, c 'est trop! » T'sais, j 'étais restée prise dans les années, mettons, 2012, dans la gestion de Facebook, Instagram, tout ça, pis il me disait « Non, non, non, t'sais, ta répétition, ça va vite dans un fil d 'actualité, pis c 'est pas parce que tu l 'as vu quatre fois que tu l 'as vraiment vu. »
Audrey (20:46)
Mmh.
Mmh.
Marie-Michèle (20:58)
Donc on peut aller à 10 du 12 puis il 'a beaucoup challengeé. Puis c 'est ça, savoir lire les chiffres. Il y a beaucoup de chiffres, c 'est facile de se perdre, c 'est facile de paniquer puis de retirer son argent. Puis moi, ce que je dis aussi aux gens qui vont voir, parce que moi je délègue en fait, je laisse partir mes clients vers vous. Puis je dis OK, ben moi je 'en mêle plus en 10 000, je fais plus partie de l 'équation. Mais ce que je leur dis, c 'est continue de suivre tes données macro.
Audrey (21:02)
Mm -hmm.
Mmh.
Marie-Michèle (21:26)
tes leads, tes ventes, ta fidélisation, puis le coût que tu mets, l 'argent que tu mets par lead que tu vas chercher ou par ventes, puis est -ce que ça te satisfait ou pas? Est -ce qu 'on voit ça baisser très très en hauteur? Après on se fout du nombre d 'impressions, ça c 'est votre job d 'assurer de minimiser le coût par conversion, d 'avoir la bonne conversion à la bonne étape, tout ça. Le client peut, de son côté, continuer de suivre ses données, moi j 'appelle ça les données macro, vraiment là je vends à tuer à quelqu 'un, les gens reviennent tuer. Est -ce que j 'ai des leads?
Audrey (21:38)
Mm -hmm.
Marie-Michèle (21:56)
Des fois, on peut observer, j 'en ai déjà parlé sur le balado, que certaines campagnes qui ont un objectif A vont finalement générer des résultats B. Mais si on ne suit pas les résultats très, très en hauteur, on ne se rend pas compte de ça. On va se dire, OK, disons que je veux des abonnés à mon infolettre. Puis là, la campagne, c 'est pour avoir des abonnés à mon infolettre, mais je n 'ai pas tant d 'abonnés. Mais finalement, j 'ai beaucoup de demandes de rencontres exploratoires, puis là, ça suit cette courbe -là.
Audrey (22:06)
Mmh.
Mm -hmm.
Marie-Michèle (22:24)
Ça suit la courte d 'investissement de campagne d 'infolette, mais si tu n 'as pas mesuré ça, tu vas dire que la campagne d 'infolette ne fonctionne pas, je la retire. Mais attention, elle fait une job pareille, les gens sautent une étape et veulent te parler. Est -ce que tu es prêt à couper ça? C 'est pour ça que moi je coache un peu les gens à suivre leurs données macro pour voir est -ce que les investissements, et pas juste en pub, les investissements dans toutes leurs actions de communication marketing donnent les résultats qu 'ils veulent vraiment générer. Et après, essayer d 'identifier qu 'est -ce qui a un impact sur...
Audrey (22:25)
Mhmm.
Mmh.
Marie-Michèle (22:54)
quoi de leur côté. Puis on peut rapidement se rendre compte que quelqu 'un qu 'on a engagé pour peu importe quoi dans notre parcours client, ben ça fonctionne ou ça fonctionne pas. À quel moment ou combien d 'argent faut mettre pour se lancer? Faut -tu mettre des gros montants? On peut -tu commencer doucement?
Audrey (22:55)
Tchao tout le monde.
Mm -hmm.
En fait, il n 'y a pas vraiment de réponse à cette question -là parce que c 'est ce qui est beau un peu avec les plateformes numériques, c 'est qu 'il n 'y a pas de prix, il n 'y a pas de coût fixe. Il y a un coût par mille ou tout ça, mais même ça, ça fluctue dans le temps. Donc, allez -y avec vos moyens surtout. Puis je pense que pour une entreprise qui se lance en publicité numérique, aller graduellement, c 'est probablement la clé de votre succès.
souvent je vais travailler avec des petites entreprises, je vais travailler souvent avec un pourcentage de leur vente. Je vais dire, bon, l 'année passée, OK, t 'as vendu 5000 $ dans ton mois, bon, mais on va réinvestir. Combien t 'es capable de réinvestir en publicité? Qu 'est -ce qui fait du sens pour toi? Parce qu 'il y a aussi souvent des coûts associés à... Tu sais, c 'est pas un revenu net d 'enfant. Donc, on va travailler avec un pourcentage qui va être attribué à...
à l 'enveloppe marketing qui va servir souvent à payer notre temps, mais aussi à payer les investissements publicitaires, puis on va réinvestir ce montant -là. Si on travaille comme ça, on s 'assure d 'une certaine rentabilité et d 'une profitabilité des annonces. Un retour sur investissement presque, je ne veux pas dire assuré parce que ce n 'est jamais assuré, ça dépend de plein de choses, mais on ne s 'en va pas investir 10 000 $ si ça ne fait aucun sens pour l 'entreprise.
Marie-Michèle (24:34)
sans avoir testé. Parce qu 'on peut tester un 1000 $ ou un 500 $, puis quand ça fonctionne, on peut décider de mettre 10 000 $, mais en sachant que ça me ramène 3 $ pour chaque dollar investi, ça devient vraiment un investissement, mais il y a eu une phase test. Je comprends.
Audrey (24:36)
C 'est ça !
C 'est ça.
Oui, oui, totalement. Puis il faut la laisser travailler cette phase test -là parce que peu importe la plateforme, il y a de l 'apprentissage qui se fait de la part de la plateforme. Donc si on commence avec des gros, gros, gros montants, ça se peut que la rentabilité ne soit pas présente au jour 1, mais qu 'au jour 100, bien là, ça commence à faire plus de sens. Donc ça sert à rien de s 'en aller à l 'aveugle comme ça.
Marie-Michèle (24:54)
Mmh.
Mmh.
Audrey (25:17)
sans nécessairement avoir fait ses preuves. Donc je pense que d 'y aller d 'une manière graduelle au niveau du budget, toujours si on n 'a jamais fait de publicité, parce que si on en a déjà fait, ben récemment, parce que ça aussi c 'est un facteur important, mais si on en a déjà fait récemment, ben il y a des données auxquelles on peut se fier, on ne repart pas à neuf en repartant de publicité. Donc c 'est ça.
Marie-Michèle (25:44)
Et puis, disons qu 'on veut commencer. Est -ce qu 'on choisit Google ou Facebook ou Instagram? Les deux, tu sais, c 'est les deux plus gros, là. Pour commencer, je pense que c 'est bon d 'aller vers les deux plus gros avant d 'aller vers Pinterest qui est plus de la niche, par exemple. Mais comment on choisit? Est -ce que c 'est les deux en même temps ou est -ce que les plateformes ont les choisis pour des raisons différentes?
Audrey (25:56)
Mm -hmm.
On les choisit assurément pour des raisons différentes. J 'aime beaucoup travailler avec les deux plateformes en même temps parce que, bon, Facebook, on va souvent l 'utiliser pour cibler des gens avec leur intérêt. On va cibler les gens qui sont intéressés à tel ou tel domaine ou à tel ou tel genre de contenu, en fait. Donc souvent, on va y aller dans l 'étape du brand awareness ou bien de la considération.
C 'est là qu 'on va sortir nos arguments, c 'est là qu 'on va faire connaître notre brand et c 'est là qu 'on va faire connaître notre service. En complément, j 'aime bien travailler aussi avec Google. Google, il faut savoir que ce n 'est pas juste des campagnes de recherche sur le moteur de recherche. Souvent, les gens pensent que c 'est seulement ça, mais ce n 'est pas seulement ça. Il y a plusieurs types de placements possibles. Il y a YouTube.
On a des campagnes d 'isclips, par exemple, sur des sites web affiliés où nos bannières vont apparaître dans le site web ou sur le moteur de recherche même. Puis, en travaillant, chaque placement a leur raison d 'être. Mais en travaillant avec les deux plateformes, ça nous permet d 'arriver, par exemple, quand les gens nous ont connus, quand les gens...
sont prêts à acheter, ben là, ils vont aller faire des recherches sur Google, puis c 'est là qu 'on apparaît pour convertir ces gens -là. Donc, en travaillant un peu en symbiose avec ces deux plateformes -là, je parle de ces deux -là, mais il y en a d 'autres aussi, chaque entreprise a leur particularité, mais en travaillant avec ces deux -là conjointement, je pense que c 'est là qu 'on arrive à avoir vraiment un parcours complexe, d 'aller chercher les gens à chaque étape de leur prise de décision.
Marie-Michèle (27:56)
Ça on devait en choisir juste une. Pour commencer.
Audrey (27:58)
Ben, c 'est trop difficile. Ben, c 'est sûr que tu parlais tantôt de publication Facebook boostée. Souvent, c 'est ce qu 'on voit. Les entreprises vont souvent faire ça en premier parce que c 'est assez simple, c 'est assez user -friendly. C 'est sûr qu 'on n 'a pas toutes les options de configuration possibles que si on travaillait, par exemple, avec le business manager de Facebook, qui est comme l 'outil publicitaire qu 'on utilise normalement.
Mais ça va aussi permettre quand même d 'avoir accès à certains ciblages assez faciles, ciblés par intérêts, par âge, par données démographiques, géographiques, autrement dit.
va être assez facile d 'utiliser ces plateformes -là pour débuter. Donc je considérerais peut -être que Facebook pourrait être une bonne première plateforme. Par contre...
Il y a certaines entreprises, je pense entre autres, qui oeuvrent dans le B2B. Ou est -ce que là Facebook, c 'est peut -être pas là qu 'ils vont aller chercher nécessairement leur clientèle. C 'est peut -être pas la meilleure plateforme, la plateforme la plus adaptée à leur clientèle. Donc peut -être qu 'à ce moment -là, je généralise beaucoup. Je veux pas trop généraliser parce que c 'est pas générique ces genres de questions -là.
Mais peut -être que pour une entreprise comme ça, bitubier, ça va être mieux d 'y aller avec des publicités sur le réseau Google.
Mais je pense pas que j 'en ai parlé. J 'ai parlé de Facebook qui cible plutôt par intérêt, mais sur Google, la grande, grande force de Google, c 'est qu 'on peut cibler des gens
'essaie de trouver le mot en français, là.
On appelle ça « in market », qui sont activement à la recherche d 'un produit ou d 'un service. Ça, c 'est très, très fort. Si moi, je suis à la recherche d 'une laveuse, je reste dans les produits ménagers. Après la balayeuse, on va y aller avec la laveuse. C 'est
Marie-Michèle (29:39)
recherche.
Hmm.
Ça concerne tout le monde.
Audrey (29:54)
moi, je me magadine une laveuse, puis là, je vais faire quelques recherches sur Google ou bien je vais visiter tel ou tel site web, Google le sait.
puis il va 'envoyer après ça de la publicité, pas juste parce que j 'ai cherché, pas juste dans le haut des moteurs de recherche, là. Il va pouvoir 'assibler sur YouTube avec une publicité, là. Tu sais, souvent on écoute une vidéo, puis hop, dans le plein milieu, ou au début de la vidéo, bon, on voit un petit 5 secondes,
Bon, mais c 'est le moment parfait pour envoyer
petite publicité de balai... de... non, j 'étais rendue dans les lab, euh, des séchures, je sais plus. C 'est ça.
Marie-Michèle (30:29)
Toutes, avec le lave -vaisseur, l 'interieur!
Audrey (30:31)
C 'est ça, ils vont vous vendre le trio, autrement dit, sur YouTube!
Marie-Michèle (30:36)
T'sais, mettons que tu t 'achètes une nouvelle maison, là, t'sais, t 'es en train de tout acheter ça, là. En tout cas, Google le sait, t'sais.
Audrey (30:40)
Ben oui, c 'est ça, c 'est ça, oui exactement. Google et Facebook aussi, c 'est ça.
Marie-Michèle (30:45)
Oui, on va dire les vraies affaires, mais dans le fond, ce que j 'entends, c 'est qu 'il faut absolument qu 'on le fasse nous -mêmes ou qu 'on aille vers toi, à ton équipe. C 'est de dire, c 'est quoi ma priorité numéro un? C 'est quoi mon objectif? Qu 'est -ce que je veux générer comme résultat avec ce premier projet publicitaire web -là? De clarifier ça, puis de clarifier c 'est qui ma clientèle idéale, puis d 'avoir beaucoup d 'empathie.
Audrey (30:49)
Ouais.
Mm -hmm. Mm -hmm. Mm -hmm.
Marie-Michèle (31:12)
Comment, je ne sais pas moi, Ginette comme moi en plan marketing, c 'est clair que des fois il y a une adjointe administrative qui est le bras droit d 'un DG, d 'une grande entreprise qui va chercher pour le DG des firmes pour l 'aider à clarifier son plan de match marketing. C 'est clair qu 'elle va aller dans Google. Ginette va aller dans Google ou mettons qu 'elle planifie un lac à l 'épaule, elle va aller dans Google. Mais si la même Ginette, à la magazine, des bijoux, des sacs à main, ben hop!
Audrey (31:31)
Mm -hmm.
Mmh.
Marie-Michèle (31:42)
Peut -être que là, tu sais, de montrer le sac à main, les compartiments, comment c 'est résistant, comment ça reste propre quand tu renverses ton café, tu ne sais pas, moi. De faire une démonstration, donner des avis clients, bien que là, ça va l 'aider à faire un choix éclairé pour son sac à main. Alors que pour la recherche de la calefoule ou de plan marketing, c 'était complètement autre chose. L 'empathie, je pense que c 'est une arme.
Audrey (31:51)
C 'est ça, Marie ?
C 'est ça.
Marie-Michèle (32:06)
une arme puissante en marketing à plusieurs étapes. T 'as -tu un format chouchou en ce moment avec lequel tu aimes travailler, un type de publicité? Est -ce quelque chose que tu trouves... Hé, ça, c 'est chouette, là!
Audrey (32:09)
Telma.
Oui, bien oui. C 'est un type de placement à Google. Moi, j 'aime beaucoup travailler avec Google. Je trouve que c 'est très complet comme plateforme.
Marie-Michèle (32:23)
OK ?
Audrey (32:28)
Mais les placements PerformanceMax, c 'est des placements qui vont... C 'est un genre de bundle
campagne, par exemple, qui va
résultats de recherche dans le haut des moteurs de recherche, mais aussi...
des vidéos sur YouTube, mais aussi du display, aussi de la publicité sur Gmail, parce que des fois dans le Gmail, on voit là des petits... Dans le haut de nos courriels, on pensait que c 'était un nouveau courriel, maintenant c 'est une publicité
Donc ce type de campagne -là, ils vont choisir quel genre de placement, quelle
-ce que les gens ont besoin de recevoir mes publicités pour convertir. Il y a
plateformes publicitaires, on connaît beaucoup plus long sur l 'audience que nous -mêmes.
Parce qu 'il faut leur laisser l 'espace pour optimiser leur campagne. Je suis moins de l 'école de français qu 'il faut cibler très très très très précis. Souvent j 'entends, « bah bien moi ma clientèle c 'est principalement 45 à 55 ans, c 'est des femmes, puis ils aiment ça, ça, ça, ça, ça, ça, ça. » OK. Mais ça se peut
soit un petit peu plus large que ça? Des fois si on a...
un très grand territoire à couvrir, peut -être que ça peut aider avec des petits budgets, mais souvent de laisser un petit peu d 'espace aux outils publicitaires pour optimiser, ça va être beaucoup plus avantageux à ce moment -là.
Campagne Performance Max, je pense que c 'est un gros plus à avoir dans votre stratégie, c 'est sûr, et ça fait, moi je le mets dans presque toutes mes stratégies
Parce que ça va chercher, on va chercher des gens à la source, on va chercher des gens avec leurs intérêts, leurs intentions d 'achat à ce moment -là.
Marie-Michèle (34:08)
C 'est cool, très chouette. Moi, dernièrement, j 'aimais, c 'est drôle, c 'est super simple, le format bumper dans YouTube, le six secondes que tu sautes pas parce que j 'avais des clients qui avaient des clients qui...
Audrey (34:16)
Mm -hmm. Mm -hmm.
Marie-Michèle (34:24)
Pas nécessairement évident, tu dois générer la vente dans un magasin sur lequel tu n 'as pas de contrôle. Donc disons que, je ne sais pas, mon produit est en pharmacie, puis je veux 'assurer que les gens pensent à aller chercher mon produit dans la pharmacie, mais je n 'ai pas de contrôle, à moins de payer des gros montants, sur où est -ce que sont placés mes choses, est -ce que le conseiller sur place va conseiller mon produit. Puis je trouve que c 'est un format très très accessible pour être...
Audrey (34:41)
Mhmm.
Marie-Michèle (34:51)
il rappelait le logo, il rappelait les attributs. On peut en faire 10 déclinaisons, puis 10, 6 secondes différentes en rotation. C 'est pas cher, c 'est accessible, puis on reste dans la tête des gens. Ça fait que moi, c 'est un format que j 'ai plus recommandé dernièrement. C 'est drôle parce que moi, la firme...
Audrey (35:04)
Mm -hmm.
C 'est vrai.
Marie-Michèle (35:12)
J 'ai beaucoup... Tu sais, je t 'écoute depuis tantôt que j 'ai juste le goût de vous embaucher. Puis tu sais, j 'ai hâte, vous le savez, vous êtes sur ma liste, des priorités à venir. Parce que tu sais, moi, je me suis concentrée beaucoup sur le lancement du balado, la création de contenu, l 'opérationnalisation, tout ça. Puis là, on est à un stade où on entre dans des incubateurs à la firme, puis où on s 'entoure aussi de partenaires externes pour nous aider à livrer le balado à chaque semaine. Puis tu sais, qu 'il n 'y ait pas de hiatus, qu 'il n 'y ait jamais de pause, que ce soit fluide.
Audrey (35:21)
Saver !
Marie-Michèle (35:41)
Donc là, on est en train de se stabiliser là -dessus, mais j 'ai vraiment hâte d 'aller vers vous pour aller à un autre niveau.
Audrey (35:47)
Ça va tellement me faire plaisir de t 'aider là -dedans, Mme Michelle. On va avoir du plaisir, c 'est sûr.
Marie-Michèle (35:53)
Ben... Oui, puis je me dis, je vais arriver chez vous avec plein de beaux contenus. Tu sais, je vais arriver chez vous avec le balado, je vais arriver... Il va y avoir plein de beaux matériels pour faire différentes étapes
Écoute, avant qu 'on se laisse, on a toujours le petit quiz « J 'aime ta compagnie ». Alors, je tire deux questions dans un pot, je te les lis, t 'en choisis une. Et celle que tu choisis, moi aussi je vais être obligée de répondre, comme ça, ça nous met en guillemets en danger toutes les
je te les lis. La première question c 'est quel est ton super pouvoir?
la deuxième question c 'est qu 'est -ce qui te motive à te lever tous les matins?
Audrey (36:25)
Bon, je vais clairement prendre la question de la motivation. Qu 'est -ce qui me motive à me lever le matin? Ben là, c 'est vraiment kirche ce que je 'en vais répondre, mais je pense que c 'est nécessaire quand on travaille comme ça en agence aussi. Mais le succès des entreprises que je vais accompagner, d 'avoir des histoires de succès.
Marie-Michèle (36:30)
Ok ?
Audrey (36:53)
à tous les jours ou à tous les semaines du moins, des gens qui vont me dire « hey, on a réussi à aller chercher, tu parlais tantôt d 'abonnements à l 'infolette, on a jamais eu autant d 'abonnés à l 'infolette, puis là je prépare ça, puis là je vais être en mesure de leur envoyer du tel type de contenu, ou bien de vendre tel genre de choses, c 'est vraiment une créanté de l 'initié et tout ça. » D 'avoir des histoires de succès, je pense que c 'est ce qui me drive.
à me lever le matin, autre que mes enfants qui se lèvent très tôt. Eux, c 'est une bonne motivation, c 'est de me lever le matin.
Marie-Michèle (37:31)
En riant, ça fait 10 ans que je n 'ai pas mis de cadran. Je n 'ai pas mis de cadran. Peut -être... Je vais essayer de me demander, il y a -t -il un matin où j 'ai mis un cadran? Parce que je prenais l 'avion, je ne prends jamais l 'avion. Mais je pense que je n 'ai jamais mis de cadran en 10 ans.
Audrey (37:36)
c 'est normal, on dirait.
Marie-Michèle (37:54)
Je 'ennuie de mon cadran qui me réveille! Pis moi, de mon côté, ce qui me motive, ben c 'est drôle parce que c 'est sûr, moi aussi, les enfants pis t'sais, j 'ai ma petite fille, moi, qui a un syndrome pis souvent, moi j 'ai cette pression que je me mets parce que oui, on a des filets de sécurité pis c 'est cute parce que moi j 'écoute le balado de Mère Claude Barrette. Je l 'aime beaucoup.
Audrey (37:57)
Bye sister !
Marie-Michèle (38:16)
qu 'elle a sortie dernièrement, ouvre ton jeu. Et cette semaine, c 'était une entrevue avec Kim Tui, là, en tout cas, on enregistre le balado, ce sera pas diffusé dans la même semaine que du mélancement et des écoutes, mais la semaine où on enregistre le balado, c 'était avec Kim Tui, qui, elle, elle disait que pour son fils qui est autiste, il y a assez d 'argent jusqu 'à sa mort, là, pour lui. C 'est pas importe qui, elle, lui arrive, son fils a de l 'argent. Fait que moi, c 'est sûr que j 'ai cette pression.
même si c 'est un filet social, j 'ai cette pression de bâtir en guillemets un empire financier personnel, pis je veux pas... j 'ai pas besoin de 50 millions, là, c 'est pas du tout... Moi j 'ai pas ces envergures... Moi ça 'allume pas en tout, là, les Kardashians pis les... Moi j'suis pas très matérialiste, j'suis pas très... J 'ai pas besoin de voyager pis de faire le tour du monde à toi deux semaines. J 'ai vraiment le bonheur très simple, mais j 'aimerais que ma fille soit en sécurité financièrement, peu importe. C 'est que... parce que je sais pas ce qu 'elle va pouvoir faire à 20 ans encore.
Audrey (38:50)
...
Marie-Michèle (39:15)
Elle a plein de potentiel, je trouve que c 'est une belle fleur qui fleurit toujours, tous les jours de plus en plus, mais j 'ai encore cette pression de bâtir assez d 'argent pour que... Tu sais, en ce moment dans ma vie, j 'ai pas mis assez d 'argent de côté pour ma retraite, puis là, moi, il faut aussi que je pense à ma fille et à sa retraite. J 'ai tout le temps cette pression que je me mets, mais aussi ce qui est beau avec l 'expérience, c 'est que ça rejoint ton point. Quand ça fait longtemps qu 'on fait ce qu 'on fait, on a vu des résultats clients.
On a vu qu 'on change la vie des gens. Je le dis avec humilité, quand tu n 'aimes pas ton travail et que tu ne l 'aimes plus ta business, que c 'est lourd, que c 'est pesant, que tu n 'attires pas les clients que tu veux, que tu n 'attires pas les employés que tu veux, que tout d 'un coup, tu bâtis une marque forte, tu prends de la place et tu commences à attirer les gens que tu veux, autant clients qu 'employés, que tu retrouves du plaisir, tu retrouves...
Pourquoi tu fais ça? Que tu peux même te dégager peut -être de l 'espace pour des projets personnels. Moi, j 'en ai vu plein des histoires comme ça. C 'est clair que moi aussi, vive le kitsch. Puis ça, c 'est cute, je le dis parce qu 'il y a sept ans, quand je me suis lancée à mon compte, je n 'avais pas ça dans ma boîte à outils. Je n 'avais pas les résultats. Je savais que j 'étais une stratège. Je savais que j 'avais fait ça longtemps en télévision. Mais en télévision...
que ça donnait... Il y avait beaucoup de choses qui se passaient entre mon travail et les résultats d 'une grosse équipe de 250 personnes. Tandis que là, la firme, tranquillement, je l 'ai les résultats dans ma boîte à outils et je le sais pourquoi je le fais. J 'ai la certitude que ça fonctionne. Ça ne fonctionne pas toujours le comment qu 'on a pensé qui fonctionne, mais on finit toujours par trouver un chemin ou un autre chemin. C 'est sûr que c 'est motivant de dire « Aïe, ok, là je vais aider des gens qui sont... »
dans une business qui ne marche pas comme ils veulent ou dans une entreprise, organisation, puis on va trouver des moyens ensemble que ça fonctionne puis que tout le monde retrouve du plaisir. Écoute, as -tu aimé ma compagnie aujourd 'hui?
Audrey (41:15)
J 'ai adoré t 'accompagner, Mère Michelle.
Marie-Michèle (41:18)
Tais -tu, au début tu nous emmergais une petite anxiété! Comment tu te portes là?
Audrey (41:23)
ça va, ça va, oui oui, c 'est... ça va mieux!
Marie-Michèle (41:26)
Yeah! Yeah! Génial! Ben écoute, je te remercie de ta générosité de partager beaucoup de choses. Si les gens veulent faire appel à toi pour aller chercher plus de clients idéaux ou des collègues idéaux qui veulent prendre de la place en publicité, on passe par où?
Audrey (41:40)
On peut passer par notre site web, alema -global .com, ou on peut nous écrire à infoacommercial .alema -global .com.
Marie-Michèle (41:45)
Ok !
On va mettre tout ça dans les notes d 'épisode. Je te remercie. Toi, t 'es à Sherbrooke et moi, à Rimouski aujourd 'hui. Je te souhaite une belle journée sous le soleil. Combien il fait chez vous aujourd 'hui?
Audrey (41:56)
Oui !
Euh, chaud! Je pense qu 'on attend comme un ressenti 43, là. Ouais, ouais, ouais.
Marie-Michèle (42:07)
pelai! Ok, nous c 'est comme ressenti... 30 -quelques, là, pis tout le monde panique à Rébuski.
Audrey (42:13)
c 'est ça, c 'est ça, c 'est très ça !
Marie-Michèle (42:16)
Bonne journée de chaleur à toi et on se dit à très bientôt!
Audrey (42:20)
À bientôt, Marie -Michelle.
