Marie-Michèle (00:53)
Aujourd'hui, tout est marketing. C'est vraiment cute parce que depuis qu'on a lancé le balado, on a commencé à avoir de la rétroaction de personnes qui nous écoutent, de collègues. Il y a de plus en plus de personnes qui nous partagent sur les réseaux sociaux.
sociaux, de nous donner de la rétroaction par courriel, certains d'entre vous nous
Moi et Rouge et Catherine, l'équipe, c'est sûr que nous, on tente de développer notre marque, de bâtir notre marque.
de prendre de la place à travers le balado, de démontrer nos compétences. Mais quand on reçoit une table dans le dos comme ça, c'est hyper validant, ça nous donne de l'énergie et ça nous encourage à continuer. Sur ce, merci. Mais dans l'un des commentaires qu'on reçoit le plus souvent du balado, et c'est aussi un commentaire qu'on reçoit quand on fait des plans d'action, quand on livre dans le fond nos livrables de la firme marketing, quand on fait des projets de planification stratégique, les gens nous disent, mais...
vous faites bien plus que du marketing. Et, filles, pourquoi ça s'appelle la firme marketing? Pourquoi ça s'appelle plan d'action communication marketing? Et à chaque fois, on répond la même affaire.
c'est que votre vision, votre façon d'entrevoir le marketing
Et donc aujourd'hui, je vais partager avec vous différentes choses que vous faites au quotidien dans la gestion de votre entreprise ou de votre organisation, qui sont selon nous du marketing. Et l'idée là-dedans, c'est pas de vous convaincre nécessairement que tout est marketing, mais c'est que dans chaque action que vous faites, qui parfois vous avez l'impression que ces actions-là sont bien loin de vos objectifs de développement, eh bien non, au fond c'est du marketing et au fond c'est du développement des affaires.
Alors peut-être d'abord notre définition du marketing, et c'est là où c'est un terrain dangereux parce que chaque stratège marketing va avoir sa propre définition de qu'est-ce qu'il y a de marketing. Est-ce que les ventes et le marketing c'est la même affaire? Est-ce que c'est différent? Est-ce que les communications et le marketing sont la même affaire? Ou est-ce que c'est différent?
Tout est marketing chez nous. Et le marketing pour nous, c'est quoi? C'est un, définir son objectif de développement.
ou les résultats clés qu'on va mesurer. C'est en quelque sorte comme si on prenait la température de notre développement des affaires. Est-ce qu'on se rapproche de l'atteinte de notre objectif ou non? Et finalement, trois, le plan d'action pour y arriver. Donc, on définit un objectif, des indicateurs, on donne un plan d'action, on mesure.
puis on avance vers notre vision de développement de l'entreprise.
Dans ma vision personnelle du marketing, il y a un synonyme qui pourrait s'appeler développement des affaires. Puis, tu sais, des fois, le développement des affaires, les gens voient ça comme offert du résultat à la chambre de commerce, par exemple.
développer l'entreprise, développer l'organisation. Et toutes les personnes qui sont en ce moment dans un OBNL ou un organisme quelconque...
gouvernementales, para-public, ça s'adresse à vous aussi parce qu'il faut développer votre organisation, votre crédibilité, il faut rayonner. Et donc, pour vous aussi, il y a question de développement des affaires dans vos stratégies, dans vos plans d'action. Alors, pour nous, le marketing, en quelque sorte, ça égale développement des affaires,
les communications, ça fait partie du marketing. Les communications, c'est quoi souvent dans les théories du marketing? C'est tout ce qui est lié à la perception de la marque, tout ce qui est message, tout ce qui est « est-ce que ma marque est perçue comme une marque qui est cool ou est-ce que c'est perçu comme une marque qui est cool?
qui est un peu dépassée, qui est un peu arriérée, qui est un peu matante.
Donc, par exemple, si on vit une situation de crise, bien là, on va faire des communications en relation publique.
pour aller réajuster le tir, réajuster le message. Tout ça, ça fait partie des communications. Il y a aussi tout ce qui est communication interne, externe. Par exemple, communication interne, si on développe une belle vision d'entreprise et qu'on ne sait pas la communiquer, ah, bien, ça rentre dans les communications. Si les gens ne sont pas au courant dans notre équipe, où est-ce qu'on s'en va, ça fait partie des communications. Et donc...
s'affreint le développement de l'entreprise et donc s'affreint, en guillemets, le marketing. Donc pour nous, les communications agissent à plusieurs niveaux dans le parcours client. Par exemple, quand vient le temps de définir le persona, bien c'est quoi le message qu'on va communiquer à notre clientèle idéale? Quand on parle d'identité de marque, c'est quoi le message de la marque? C'est quoi la signature de la marque? Le slogan? Ce ne sont pas des choses qui vont nous amener des ventes du jour au lendemain dans le processus de vente, mais ce sont des choses qui vont nous aider à nous...
positionnés dans le marché finalement. Et donc, vous comprenez dans ce contexte que pour nous, tout ce qui est communication, c'est du marketing. Alors, ça ne va pas l'un sans l'autre. Tantôt, je parlais de vente aussi, même chose. Pour nous, le processus de vente fait partie du parcours client. Nous, dans notre processus de parcours client,
posent des questions, qui remplissent le formulaire sur Internet, qui magasinent sur notre boutique en ligne, qui entrent dans notre magasin, toutes ces personnes-là, c'est des personnes à qui on va, entre guillemets, appliquer notre parcours de vente et essayer de vendre même plus. Si quelqu'un vient pour A, on peut essayer de vendre B et C, par exemple. Donc ça, c'est le processus de vente.
Et donc pour nous, les ventes ne sont pas distinctes du marketing, mais bien intégrées à un processus client, une expérience client globale.
Deuxièmement, savoir communiquer n'égale pas les communications. Savoir communiquer, c'est un acte, c'est un geste, c'est un verbe.
et puis d'être capable de les formuler de sorte à ce que soit retenu et perçu ce qu'on voulait réellement dire. Et donc, ça aussi c'est du marketing.
puis on arrive dans un 5 à 7 puis on dit un petit peu n'importe quoi, qu'on parle trop, qu'on s'embourde dans nos histoires, qu'on n'arrive pas à formuler notre point, bien les gens qui vont nous entourer ne comprendront rien.
Même chose ici quand on pense à des bailleurs de fonds, des administrateurs sur des conseils d'administration, à des membres de votre équipe comme je le disais plus tôt. Si on ne sait pas communiquer, bien les bailleurs de fonds ne vont pas penser à nous. S'ils ont pensé à nous une fois, ils nous donnent des sous, mais qu'on ne communique pas par la suite, qu'on ne sait pas communiquer ce qu'on fait avec l'argent, les résultats qu'on a eus avec l'argent, eh bien ils penseront pas à nous par la suite. Même chose pour les administrateurs. Souvent...
les rôles d'administrateurs, il y en a plusieurs pour lesquels ils sont bénévoles. Donc, pour être bien sur un conseil d'administration, il faut sentir que notre présence, elle a un impact. Il faut sentir qu'il se passe quelque chose. Il faut sentir que l'équipe d'employés dans l'organisme avance, développe, génère des résultats. Donc, quand on ingère un organisme, est-ce qu'on sait communiquer à son conseil d'administration ou à l'inverse à son équipe? Bien, ça aussi, c'est savoir communiquer et c'est du marketing. Pourquoi?
parce qu'avoir des administrateurs forts, parce qu'avoir des bailleurs de fonds qui pensent à nous, qui investissent dans notre entreprise ou notre organisme, même chose avec des partenaires stratégiques, ça peut être des commanditaires, ça peut être des entreprises qui développent avec vous une nouvelle solution ou un nouveau produit-service en collaboration parce qu'on des ressources peut-être que vous n'avez pas ou des compétences que vous n'avez pas, mais toutes ces personnes-là vont vous aider en marketing à développer votre entreprise si vous savez bien communiquer.
Alors ça c'était le point 2, donc savoir communiquer.
J'ai plusieurs choses à dire par rapport à la comptabilité. Souvent quand on se lance en affaires pour avoir fait partie de plusieurs parcours de
On entend souvent, « Ah, moi, je ne suis pas bon dans les chiffres, puis ça ne m'intéresse pas, puis je donne ça à mon comptable, puis je ne m'en mêle pas. » C'est une grave erreur parce que dans votre comptabilité se cachent de superbes outils marketing. Je vais vous en énumérer quelques-uns.
d'opportunités marketing et donc d'opportunités de développer votre entreprise. Premièrement, un budget prévisionnel.
je suis très très heureuse parce que ça va me permettre de vous apprendre quelque chose qui va vous amener beaucoup plus loin. Un budget prévisionnel, c'est d'arriver à dire dans l'année en cours ou en avenir, plutôt, comme on dit, prévision prévisionnelle future, donc dans l'année à venir, quelles sont les dépenses fixes et variables que vous allez avoir à faire.
notre vision du développement des affaires, de quoi on va vendre, puis si on vend plus, bien, est-ce qu'on a plus de dépenses? OK, c'est ça le variable. Et quels sont les revenus à générer pour couvrir minimalement les dépenses fixes et variables? Ça, ça veut dire que ce qui rentre est plus grand que ce qui sort à la fin de l'année. Et on fait un prévisionnel pour nous assurer d'avoir une vision sur « on s'en va là cette année » et de pouvoir s'ajuster au fur et à mesure de l'année finalement.
Si on a dit qu'on allait dépenser X, bien on peut suivre à tous les mois, j'en suis où par rapport à X? Est-ce que je dépense trop? Est-ce que j'ai encore de la place pour investir? Si mes ventes ralentissent, je dois ralentir ma planification de dépenses ou d'investissements? Si mes ventes augmentent beaucoup, est-ce que je peux investir un petit peu plus cette année ou est-ce que je décide de créer un fonds de prévoyance ou est-ce que je décide de placer ça de côté pour le futur? Donc, le budget prévisionnel.
nous permet d'avoir de la clarté. Mais le réel à part marketing dans le budget prévisionnel, c'est les revenus à générer. Et les revenus à générer, dans le fond, qu'est-ce qu'on doit faire rentrer pour que ce soit plus grand que ce qui sort, ça nous donne un objectif de vente basé sur les prévisions de dépenses fixes et variables. Et donc, sans budget prévisionnel, on ne peut pas réellement avoir un objectif de vente qui est clair, qui est basé sur la réalité. Alors, vous ne pouvez pas.
pour vous en passer, faites votre budget prévisionnel, qu'est-ce que vous estimez qu'il doit rentrer et sortir pour vous donner un superbe objectif de vente. Et pour ceux pour qui là, c'est vraiment du jargon ce que je viens de dire, on a un outil gratuit dans les notes d'épisode, dans la page web, où si tout est partout là, nous c'est super facile à trouver. Et si vous ne le trouvez pas, écrivez-moi en perso sur les réseaux sociaux ou sur les réseaux sociaux de la firme. On a un outil qui s'appelle Remarquable Fondement. Remarquable Fondement.
c'est un défi, puis vous allez avoir cinq étapes, puis une des étapes dans le défi, c'est de créer votre budget prévisionnel. Nous, on n'est pas des comptables, on ne fait pas de conseils financiers à la firme, mais on a créé un outil qui s'appelle budget napkin. L'idée du budget napkin, ok, c'est une métaphore pour dire je suis au restaurant, il y a une napkin, je vais grosso modo, qu'est-ce qu'il rentre, qu'est-ce qu'il sort, et je vois où est-ce que je m'en vais cette année, est-ce que c'est réaliste mes ambitions.
Est-ce que de lancer un nouveau produit-service, ça va être vraiment payant, si on considère tous les investissements qu'on doit faire pour lancer le produit-service et pour se donner un objectif de vente. Alors, pour ceux qui n'ont pas de budget prévisionnel, inscrivez-vous rapidement à Remarquables Fondements, faites votre budget napkin et donnez-moi-en des nouvelles. Tous les clients à qui on le recommande, Rouges, Katrina et moi, nous reviennent en disant « Ah, merci les filles, ça a été tellement éclairant ». Il y a même des gens qui se sont rendu compte « Oh my God, je mets autant d'argent dans X et dans Y ». Il y avait juste...
jamais vu les chiffres en globalité. Alors le budget prévisionnel annuel, c'est un outil
Parce que souvent quand on commence en affaires, on se dit, ah bien pour générer plus d'argent,
c'est concret, tout le monde connaît ça.
Si je lance mon restaurant, bien là je veux vendre plus, plus que je vends, plus que ça fonctionne.
Et donc là, si j'ai plein plein plein plein de tables dans mon restaurant,
peut-être que je peux vendre le couvert beaucoup plus cher avec une micro équipe cesserée,
rentabilité, qui reste plus de profit à la fin de l'année que si j'avais fait plus plus plus de ventes sans nécessairement penser à la productivité. Et parfois...
Quand on ne fait pas assez d'argent, on fait juste se dire, bon, mais il faut que je vende plus, il faut que j'aille en publicité. Et tous les réflexes marketing qui en bac, sont au niveau d'aller vers l'extérieur. Alors qu'en regardant les chiffres, on peut rapidement, en calculant, certains résultats clés de productivité qui sont pertinents dans votre réalité. Je ne peux pas faire le tour parce que, par exemple, moi à la firme, c'est combien de revenus on génère par heure facturable.
Donc nous, c'est sûr que c'est un indicateur qui nous dit si on est rentable ou pas, est-ce qu'on est assez productif ou pas assez productif, mais vous dans votre réalité, si vous faites ces calculs-là, peut-être que le plan marketing, vous allez davantage travailler sur votre productivité pour augmenter la rentabilité plutôt que de faire rentrer plus d'argent. Alors ça, cette donnée qui est la mesure de la productivité, c'est tout aussi marketing que le reste, mais c'est souvent sous-estimé. Et ça, ça nous permet...
de faire une forme d'économie d'échire, plutôt que de toujours vendre plus et dépenser plus, on essaie de vendre plus sans dépenser plus. C'est ça finalement qu'on veut aller
sur le plan du marketing en comptabilité, c'est le flux de trésorerie.
Combien de personnes ont répondu que l'indicateur pour savoir si ça va bien dans leur entreprise, c'est l'argent qu'il y a dans le compte ici et maintenant. Mais le problème avec ça, c'est qu'on ne sait jamais si demain ça va bien aller, s'il y a beaucoup de dépenses ou beaucoup de rentrées d'argent. Donc on n'a jamais de visibilité.
Et pour avoir de la visibilité sur ce qui va rentrer, sortir et faire des bonnes planifications, on s'intéresse au flux de trésorerie. Et ça, c'est très difficile en ce moment le flux de trésorerie. Je l'entends à gauche, à droite auprès des gens que j'accompagne dans ma propre business. C'est quelque chose qui est très difficile en ce moment.
de par le ralentissement économique qu'on vit, de par le fait que tout le monde charge plus cher, de par le fait que tout le monde veut être payé plus cher, ça fait qu'il y a beaucoup, beaucoup d'argent qui sort de notre entreprise alors qu'il y en a moins qui rentre. C'est pas pour tout le monde, je sais qu'il y en a qu'en ce moment, ils réussissent très bien, mais je parle pour une certaine majorité. Et donc, le flux de trésorerie, on peut travailler là-dessus en marketing. Si on le transforme en tactique marketing, on peut se dire quelles actions marketing je vais mettre en place.
pour faciliter ma gestion de mon flux de trésorerie. Par exemple, on pourrait dire, on va créer un nouvel outil de fidélisation clientèle, un nouveau produit, de sorte à ce que les gens prennent un plan d'accompagnement à tous les mois ou avec une facturation à tous les mois. Ça, ça nous permet d'avoir des revenus qui vont rentrer sur toute l'année et qui vont stabiliser notre flux de trésorerie, plutôt que de faire tout notre argent en janvier et de... Je pense au gym, par exemple. C'est une industrie où...
janvier, tu fais 60 % de ton chiffre d'affaires, puis après, il faut que tu le gères bien toute l'année parce que tu ne seras pas toujours à ce montant-là pendant 12 mois. Donc, le flux de trésorerie, on peut le protéger, on peut le travailler en marketing avec des
intéressant pour certains d'entre vous, se cachent de belles opportunités de développement
pour vous démontrer qu'à quel point la comptabilité, c'est du marketing dans le fond,
mais je vais vous l'expliquer dans mes mots à moi, le coût de revient, c'est disons que je lance un produit ou service, je le vends à une personne, qu'est-ce que ça me coûte pour livrer le produit ou service à la personne et combien d'argent il me reste à la fin. Donc c'est le coût de revient. Si je vends un paquet de feuilles,
mobile à 2 $, puis que ça m'a coûté 40 cents le faire, mais il va me rester une soixante après dans l'entreprise. Et le coût de revient, c'est quelque chose aussi qui est beaucoup sous-estimé en marketing, mais nous on le met souvent dans nos plans d'action en disant aux personnes, va faire une démarche de calcul de coût de revient avec un comptable spécialisant en la matière, parce que après, ça nous aide à faire du ménage dans notre offre de produits ou services. Il y a des gens là...
je vais vous raconter une histoire, je vais changer le contexte un petit peu là parce que je veux que vous continuiez de me raconter des histoires, mais je m'en inspire librement
il croise un autre marchand de bananes bio. Et disons que l'entrepreneur dont je parle
Il croise son collègue qui vend aussi cette fameuse banane bio à 75$.
si je la vends à 75$. Donc lui, l'entrepreneur est allé voir l'autre en disant, mais comment tu fais pour faire de l'argent?
À ce prix-là, moi, je n'y suis pas arrivée. Et au fur et à mesure de la discussion, l'autre entrepreneur avec les bananes moins chères
et de la mettre en marché que le montant de vente. Il ne lui restait pas d'argent, il était dans le négatif après. Et donc, ça, c'est le coup de revient. Et trop souvent, les gens lancent des produits ou services...
Sans calculer, est-ce que chacun des produits ou services est rentable? Et ça, c'est du marketing fondamentalement. Parce qu'à la fin de l'année, si vous lancez plein de produits ou services sans calculer ça, bien, il y a une portion de vos produits ou services qui ne sont potentiellement pas rentables et donc qui mangent le profit des autres produits ou services qui le sont. Et puis ça, quand on a cette donnée-là, on peut prendre de meilleures décisions. Quels produits ou services on laisse aller? Quels produits ou services on garde?
quels produits-services il nous manque, comment on pourrait les bonifier.
nous ont vu aller à la firme, on a élagé énormément nos produits ou services. C'est pas parce qu'on est pas bonnes. Par exemple, la gestion de la publicité. On faisait beaucoup de publicités numériques avant, mais c'était pas rentable pour nous. C'est rentable quand t'as des gens à temps plein qui font ça. Mais c'est pas rentable quand nous...
on va en rencontre, on donne une formation une journée, le lendemain on doit se remettre à jour des changements d'algorithmes
qu'on n'arrivait pas à suivre puis à rester rentable parce qu'on arrivait tant bien mal à suivre, mais le temps et l'énergie que ça nous demandait ne valait pas les dollars qui rentraient. Et donc on était à pire quand on faisait ce genre de projet-là. On adorait nos clients, on adorait les aider.
mais c'est la firme qui payait pour faire la publicité numérique de ces clients-là. Tandis que quand on délègue à des collègues qui, eux, ont bien ficelé ce projet-là, ce service-là, ils ont des gens à l'interne qui sont là-dessus à temps plein, bien ces gens-là sont rentables avec ce service-là. Alors c'est ça où je veux attirer votre attention. Le coût de revient, c'est une opportunité marketing qui est sous-estimée, qui se cache dans le département de comptabilité, mais qui est au fond, selon nous, est du marketing.
il se cache énormément de marketing aussi.
m'être senti comme une fourniture auprès de certaines personnes, c'est extrêmement blessant. Alors, j'ai toujours remis en question le terme ressources humaines, mais je l'utilise parce qu'il est...
c'est que si on se positionne bien, si on a une mission éclaircière, si on a une marque forte, on va attirer des collègues idéaux qui vont contribuer à cette mission-là de développement, à cette vision.
il faut absolument bien positionner l'entreprise.
Si on a une marque qui est plutôt faible, qui n'est pas très claire sur Internet ou dans la boutique, ou qui n'arrive pas à se distinguer, ou qui n'arrive pas à prendre la place avec une vision et une mission qui est claire, qui est le fun, qui est attirante, bien, les employés idéaux vont aller chez le concurrent qui a cette marque forte-là. Alors, un RH, avoir une marque forte, ça va être littéralement en lien avec la qualité des individus que vous allez attirer.
et la qualité des individus et des compétences qui vont vous permettre de développer votre entreprise. Alors c'est directement marketing.
c'est de voir les collègues comme des clients. Quand on voit des collègues comme des clients, ça veut dire quoi? Ça veut dire que jour après jour, on va mesurer leur satisfaction. On va prendre de leur rétroaction. On va...
développer l'entreprise en adéquation avec leur vision de développement personnel. On va s'assurer qu'on est tous alignés ensemble plutôt que de s'en aller comme ça. OK? Donc quand on voit le collègue idéal comme un client, on peut davantage investir dans le développement de l'entreprise, rester pertinent à ses yeux et le garder longtemps. Et ça, ça fait partie du développement de l'entreprise parce que quand on a des objectifs de développement ambitieux, qu'on n'a pas de département RH et de marketing, souvent on est des petites équipes, hein, de 1…
Quelqu'un qui part, il faut réinvestir tellement de temps, d'argent et d'énergie à le former, à l'intégrer, à l'accompagner dans le développement et de ses compétences et de son expérience. Alors, dès aujourd'hui, voyez vos collègues idéaux comme des clients, de sorte à les garder longtemps et qu'ils continuent de contribuer à vos grandes ambitions de développement des affaires.
Un autre point qui est marketing, mais qui est sous-estimé, c'est la formation continue. Autant la formation de l'entrepreneur, du gestionnaire, que de ses subordonnés ou employés. Pourquoi? C'est une opportunité de sortir de votre réseau. Quand on est en formation, on pose des questions. Des fois, on fait des partages, des travaux d'équipe, des ateliers, et donc on rencontre plein de nouvelles personnes. On peut raisonner en le nom de l'entreprise. On développe le réseau de l'appart de l'organisation et où.
On peut même recruter soit des pigistes, des collaborateurs ou des nouveaux collègues à se joindre à notre équipe. Alors la formation continue, c'est aussi un domaine
Il y a un client qu'on aime beaucoup à la firme qui nous a été recommandé par une architecte.
pour mettre à jour sa bâtisse.
Puis là, l'architecte a dit, ça va me faire plaisir de faire tout ça, mais passe par la firme marketing avant. Ils vont faire un plan de développement d'entreprise pour le futur. On parle d'investissements qu'ils doivent rapporter sur les 30, 40 prochaines années. Donc, on ne fait pas ça dans le vent. Donc, l'architecte a recommandé le client à nous. On a fait un plan d'action marketing. On a revu le positionnement, la vision de développement des affaires. On a...
étudier la concurrence de sorte à ce que notre client se positionne bien et prenne des bonnes décisions sur le plan de l'architecture et des gros investissements en infrastructure de sorte à ce que ça renforce ce positionnement-là. On a déposé notre plan et après l'architecte a repris le plan et finalement ils sont en train de travailler à la nouvelle bâtisse. Mon point c'est que l'architecture, le design, c'est réellement du marketing au fond parce qu'on va créer un univers.
tangible à travers un bâtiment, une boutique, un bureau. C'est un univers tangible qui incarne nos valeurs profondes de marque, qui incarne la marque finalement. Un univers tangible que les clients idéaux, que les employés idéaux ont le goût de fréquenter souvent et qui ont le goût d'y rester. Alors, ne sous-estimez jamais cette opportunité d'investir en design, d'investir en architecture.
avec une vision marketing, toujours pour arriver à concrétiser vos grandes ambitions de développement
qui était erronée, mais bien la vôtre, parce que tout est marketing. Là, j'entends déjà mes collègues me dire, mes collègues non-marketeurs, bien oui, mais
Peu importe vos objectifs de développement, peu importe les indicateurs de performance que vous souhaitez générer, il y a plein d'actions à poser. Il y a plein de stratégies à mettre en place. Et il y en a qui se cachent dans d'autres départements, qui habituellement on les voit carrément externes au marketing.
c'est qu'on ne peut pas agir en silo. Pour avoir travaillé longtemps chez Straal Media, nous on avait plein de départements très distincts les uns des autres
Et puis en petite entreprise, quand on est de 1 à 20 employés, on peut collaborer tout ensemble. Alors, n'hésitez pas quand vous avez des objectifs de développement, des affaires audacieux, à réunir des cerveaux différents, des compétences différentes autour de la table, parce que tout est marketing au fond et que chacune peut participer à trouver des idées ingénieuses dans des départements que vous n'auriez peut-être pas imaginé
d'aujourd'hui, je ne veux surtout pas que vous commencez à vous éparpiller en pensant « ah, il faut que je fasse de l'architecture, du design, des RH », mais bien plutôt de revenir à quel est votre objectif de développement cette année. Si votre budget napkin n'est pas fait, si vous n'avez pas d'objectif de vente précis, allez vous inscrire au défi Remarquable Fondement. C'est comme un nom négociable pour être capable de vous enligner
en guillemets de vous éparpiller dans tous les sens si vous n'avez pas clarifié ces premières cinq décisions-là. Donc, un, objectif de développement des affaires, deux...
quels sont les indicateurs que vous allez mesurer tout au long de l'année pour vous
d'idées. On en choisit toujours deux, trois à la fois. Comme ça, quand on attend une approbation ou un devis ou peu importe sur une de ces priorités.
on peut se consacrer à l'autre. Par exemple, moi, la firme, mon plan de développement
Toutes les tâches sont en noir, puis les priorités, je les mets en gras et dans une couleur qui est attribuée à une personne dans mon équipe. Par exemple, Rouge va être en charge du projet A, Catherine du projet B, puis Marie-Michelle du projet C. Et je m'assure que chacune d'entre nous, on a deux ou trois priorités à la fois.
Comme ça, si Katrina m'envoie le dossier A en approbation, et donc que ça me prend une semaine ou deux à corriger, bien elle peut avancer sur autre chose. Mais ce qui est essentiel là-dedans, c'est qu'on met toutes nos idées en noir, comme ça on n'a pas peur d'être oublié, on n'a pas trop de charge mentale, ça a été couché sur papier, mais on s'assure de faire ressortir nos priorités de marketing de sorte à ce que ça soit clair en tout temps. Et l'autre jour, je partageais avec un collègue entrepreneur
Donc, à chaque semaine, je m'assure que c'est clair pour nous trois quels sont nos objectifs de développement de la firme. Puis là, les gens disent « Mon Dieu, c'est donc bien une bonne idée de faire ça! » Bien, pour moi, c'était tout naturel. Donc, je prends le temps de le dire ici. Peut-être que ça va pouvoir aider l'un d'entre vous qui n'y avait pas pensé. On s'assure de recadrer, puis on s'assure de toujours être bien ajustés dans les priorités finalement.
Alors sur ce, merci de m'avoir accompagné aujourd'hui dans ma démonstration que tout est marketing. Comme à l'habitude, je suis Marie-Michelle Bélanger, stratège marketing, et mon équipe et moi, on est là pour vous accompagner. Pour ceux qui se sont dit, oh wow, il y a tant à faire, je ne sais pas par où commencer, je veux vendre plus ou je veux atturer des collègues idéaux ou je n'attire pas les bonnes personnes, ou mon concurrent, il prend trop de place,
mais par la suite, il faut faire de la place à votre horaire pour développer votre entreprise. Si vous ne sécurisez pas des moments dans votre semaine pour développer l'entreprise, il va toujours y avoir d'autres urgences qui vont prendre la place.
Alors, prenez le temps, nous à la firme, je l'ai déjà dit, c'est tous les lundis qu'on travaille sur le développement de la firme. Souvent, je me fais dire, vous êtes domaine active, vous êtes partout, vous faites un balado, vous êtes sur les réseaux sociaux, vous avez une info-lettre, mais tout ça, c'est un investissement. C'est la firme qui nous soutient là-dedans, c'est la firme qui nous donne une journée aux trois filles pour développer l'entreprise, alors vous pouvez faire la même chose. Sur ce, merci de m'avoir accompagnée aujourd'hui.
Vous savez où nous trouver si vous avez besoin d'un coup de pouce. Et prenez donc le temps de vous abonner aujourd'hui si ce n'est pas fait. Peut-être nous écrire un avis sur la plateforme d'écoute de votre choix.
pour vous d'être pertinente. Et deux, ça nous aide en découvrabilité. Ça nous aide à être trouvés sur les moteurs de recherche de balado. Ça nous aide à faire rayonner notre balado. Et pour ceux qui l'ont fait déjà, je vous en remercie. Ça vaut de l'heure pour nous.
Sur ce, je vous dis à la semaine prochaine.
