Marie-Michèle (00:50)
C 'est parti pour un nouvel épisode de J 'aime ta compagnie dans lequel on fera la distinction entre une offre et le geste ou le verbe d 'offrir. Alors, c 'est vraiment pas la même chose et c 'est ce dont il sera question aujourd 'hui. J 'arrive comment ce matin? En fait,
Je suis très tôt au bureau, on va voir le soleil se lever derrière moi pour ceux qui... En tout cas, si jamais ça se retrouve dans un clip, sinon vous m 'écoutez avec ma douce voix, donc vous ne pouvez pas voir, mais je suis bien excitée cette semaine, Rojo est au bureau et donc on a la chance de faire nos meetings d 'équipe Les 3 filles ensemble, des brainstorms, des réflexions, donc ça me remplit. Je sais qu 'on va avoir une superbe journée ensemble au bureau et ça...
Ça m 'anime grandement ce matin et miraculeusement, j 'ai dormi une excellente nuit et je me suis réveillée toute seule. Donc, ce n pas un enfant qui m 'a réveillée ce matin et pour moi, ça fait une grande différence.
Offre versus offrir.
L 'autre jour, on avait une discussion avec des collègues, des entrepreneurs, mais c 'est une discussion qui revient quand même souvent avec d 'autres aussi. Et on se disait, c 'est fou parce que si on arrête de faire des efforts,
Si on arrête d 'être vu, d 'être entendu, en anglais on dit d 'être out there, si on arrête d 'aller chercher des clients, mais six mois plus tard, on en fait les frais. On paye, en guillemets, OK? Ou on paye les intérêts de notre inaction. Et donc, c 'est pour ça que c 'est toujours important de dire, est -ce que c 'est clair pour moi ce que j 'offre? Et est -ce que je vais poser des gestes à chaque jour, à chaque semaine?
pour offrir ces offres -là à quelqu 'un. Il y a vraiment une nuance.
L 'offre, c 'est beaucoup plus passif. On crée une offre, puis après elle existe. Mais si on la laisse sur une tablette, là, à prendre la poussière, personne ne va venir l 'acheter. Ou du moins, on s 'en remet à la chance. Puis un entrepreneur ne s 'en remet pas à la chance. Un entrepreneur pose des actions et va sortir, aller voir d 'autres personnes et offrir ce qu 'il a à vendre à d 'autres personnes.
Alors, une offre, si on commence par vraiment identifier, ça veut dire quoi l 'offre, ça veut dire quoi offrir dans ma conception à moi ce matin. Donc, une offre magnétique, c 'est une offre, quelque chose que je peux acheter finalement. Je peux passer ma carte de crédit et donc
qui répond à un problème que je vis ou un besoin que je ressens
Donc, j 'ai un besoin qui émerge, j 'ai une problématique à solutionner et je vais acheter l 'offre qu 'on a pour moi. On peut penser à des produits, on peut penser à des services, on peut penser à des « packages » de produits et services. À ce niveau -là, on peut s 'amuser. Et donc, quand je parle d 'offre magnétique, grosso modo, qu 'est -ce que nous, entrepreneurs, on doit avoir défini pour dire « j 'ai une
nouvelle offre
sur le marché, eh bien, il faut donner un nom à son offre, un nom clair, un prix. On se dit, eh ça, je vends ça pour tel prix.
Prenons par exemple l 'ibuprofen. Souvent, on voit ça sous la marque Advil ou Motrin. On ne va pas vendre la molécule d 'ibuprofen.
On ne va pas expliquer dans le corps comment va fonctionner la molécule pour aller soigner la douleur. On va dire tu as un maux de tête, tu as un mal de tête, tu as des maux de ventre, tu as des maux de ci, ça, ça. Prends la capsule et ça va solutionner le mal de tête. Et donc, on n 'a pas besoin de tout expliquer. Donc, ça, c 'est la valeur perçue. La valeur perçue de l 'ibuprofène, ça va enlever mon mal de OK? Donc, ça, c 'est important quand on vend notre offre de service. Il faut réellement les comprendre.
qu 'est qu 'il de la valeur là -dedans dans la perception de notre client? Pas de nous, parce que nous on le sait pourquoi ça a la valeur. Moi, quand je fais une «strat marketing», il n a aucun souci, là. Je sais, moi je vois déjà dans 5 puis dans 10 ans pour l 'entrepreneur devant moi. Mais lui, quand il est assis, ou elle devant moi, qu 'est -ce qu 'il perçoit comme ayant de la valeur à court terme pour lui? Donc, la valeur perçue et finalement, une offre magnétique va comprendre
dirais, des preuves très, très tangibles qui vont donner de la crédibilité à votre offre. Une offre qui est crédible, on va pouvoir parler de preuves comme le nombre de personnes qui ont acheté, vos années d 'expérience en la matière, des certifications peut -être que vous avez, des statistiques de réussite ou d 'appréciation que vous avez mesurées,
des avis d 'autres clients ou de collègues qui ont dit « Wow, cette offre -là est extraordinaire » et donc ils vont ajouter crédibilité, entériner la valeur de votre offre ou de votre produit, de votre service sur le marché. Donc, je répète, une offre magnétique, qu 'est -ce que ça comprend? Ça comprend un nom, un prix, des livrables précis, une mention de la valeur perçue.
Si on la comprend, on est capable de la définir. Et finalement, des éléments de preuve pour crédibiliser votre offre. Alors quand on a « packageé » en franglais, quand on a « packageé » notre offre de service, notre offre de produit ou de produit -service, pensez par exemple si je vends une piscine et je vends le plan d 'entretien de la piscine, c un produit, un service, et bien quand j 'ai « packageé ça, c 'est magnifique! J 'ai une offre, j 'ai une offre claire et donc quand les gens appellent et disent « Hey!
J 'ai besoin d 'aide pour ma piscine? Ah bien, je vends des piscines, je fais de l 'accompagnement, je peux faire les deux, un, l 'autre. De quoi as -tu besoin? C 'est clair, c 'est net, c 'est précis. On sait combien ça coûte, on sait ce qui va être livré. Et même, je dirais, quand on a fait cet exercice -là, c 'est extraordinaire parce que c 'est beaucoup plus facile de gérer les opérations à l 'interne. Parce qu 'on sait que quand on a vendu une piscine pour un plan d 'accompagnement
ou un plan de nettoyage ou d 'entretien, OK? Je vais utiliser les mots justes.
le plan d 'entretien pour la piscine, on sait exactement combien de temps on va accompagner la personne, qu 'est -ce qui est compris. Mais je dois avoir un collègue qui va aller faire l 'entretien, je dois avoir 12 collègues qui vont aller faire l 'installation tel jour. Donc, c 'est très, très facile d 'organiser les opérations à l 'interne. Donc, ça, vraiment important, l 'étape 1. Puis, juste cette étape -là, d 'avoir une offre -là. Souvent dans les 5 à 7 moi, je l 'observe, les entrepreneurs, ils n pas d 'offre. Et je me souviens même d 'avoir booké une rencontre exploratoire.
avec
une rédactrice qui sortait d 'une formation. Puis on disait, mais qu 'est -ce que tu vends? Qu 'est -ce que tu proposes? Ah, bien, je suis en train de le définir. Puis combien ça coûte? Bien, ça va être très cher, mais cher combien? Tu sais, peut -être qu 'on a de l 'argent. Ah, bien, c 'est vraiment cher. Mais là, tout était flou, flou, flou, flou, flou. Alors, c 'est la première étape de se dire qu 'est -ce que j 'ai à offrir clairement de s 'asseoir, de le clarifier. Et ici, avant de passer à offrir, qu 'est -ce que ça veut dire? Je veux juste nommer que...
Faites attention de ne pas vous éparpiller dans l 'oeuvre de service, l 'offre de produits, on en a parlé dans un épisode précédent. C
trappe pour les entrepreneurs, on peut se faire piéger par ça. Rappelez -vous notre exemple de restaurants, les plus grands restaurants ont une carte très spécifique, très simple, ils font ce dans quoi ils sont le meilleur et ils ont un focus là -dessus. Donc quand on commence et on se lance, ou du moins quand on fait le travail de revoir,
Ces offres magnétiques, on peut commencer par une, la vendre. Puis après, quand on a saturé, on en fait une deuxième. Plutôt que de tisser par pied, en faire plein en même temps, puis tout faire à moitié.
Maintenant, on passe au verbe « offrir », OK? Et lui, c 'est lui qui nous met en danger quand on est un entrepreneur. Offrir, ça veut dire quoi? Ça veut dire, bon, j 'ai réfléchi à mon client idéal, j 'ai une offre magnétique et maintenant, je dois trouver des clients, des clients qui veulent de cette offre -là. Et donc, on commence par faire une liste de clients potentiels qui pourraient acheter. Puis là, je vous invite
à...
réfléchir parce que si je fais des savons dans mon sous -sol,
-sol, potentiellement que les clients qui vont acheter, ça pourrait être des boutiques, des sites de vente en ligne, par exemple. Donc des gens qui ont déjà un grand réseau d 'acheteurs. Moi, je vais être stratégique, je ne veux pas aller faire toujours des kiosques, puis que ça soit long, puis que je dois bâtir mon audience. Je veux vendre mes savons tout de suite à mon offre, je veux la vendre rapidement.
pour avoir de l 'oxygène dans l 'entreprise, c 'est -à -dire de l 'argent. Et donc, c 'est d 'identifier où sont mes clients idéaux ou où sont mes groupes de clients idéaux, des réseaux qui pourraient me permettre d 'en rejoindre un plus grand nombre plus rapidement. OK? Donc, on identifie qui seraient les potentiels clients idéaux. Étape 2, on se fait une liste Excel. C 'est pas compliqué. Ou Google Sheet ou peu importe l 'autre, si vous aimez. Donc, vous faites votre liste.
Et
puis vous vous assurez de prendre des notes, vous faites les colonnes dont vous avez besoin pour prendre vos notes, à quelle date vous avez fait la première approche, deuxième approche, allez -vous prendre un café, allez -vous cogner sur place pour rencontrer la personne responsable. Est -ce que vous commencez par ajouter les personnes sur LinkedIn d 'abord? Question que vous voient passer avant de deux, trois mois plus tard, est -ce qu 'on prend un café virtuel? Et donc, c 'est d 'être stratégique dans vos différentes étapes.
Puis si vous avez besoin d 'aide, vous savez qui appeler On est là pour vous aider avec ces étapes -là parce que dans votre contexte, dans votre réseau d 'affaires, c 'est important de comprendre si je vends des savons, si je vends de la thérapie ou si je suis vétérinaire ou si je suis dans un salon funéraire ou si je vends des chars. Ce n'est pas la même réalité dans les pipelines de vente. Mais on se fait différentes étapes de vente et puis on va de l 'avant, on ose.
On fait une étape après l 'autre qu 'on s 'est donnée pour la liste de clients potentiels. Et à chaque semaine, idéalement, on ajoute des clients potentiels sur la liste et on va faire les suivis
où on est rendu dans les colonnes. Par exemple, disons que moi, la firme, ma colonne 1, c 'est trouver des personnes. Colonne 2, c 'est ajouter les responsables sur LinkedIn. Colonne 3, trois mois après l 'ajout sur LinkedIn, je vais demander un café virtuel.
colonne 4, je vais envoyer un outil gratuit, puis colonne 5, je vais offrir quelque chose de concret, une rencontre exploratoire pour les aider dans leur stratégie. Ça c 'est un exemple. Et donc je pourrais me donner tous les mercredis matin, je prends deux heures, et ces deux heures -là je fais que ça. Même si j 'ai peur, même si je me mets en danger, même si je peux vivre du rejet, j 'ose, je fais les étapes comme un robot. Je vais ajouter 10 personnes, je vais faire mes relances.
Puis, je garde actif ce réseau de personnes, de potentiels acheteurs de mon offre magnétique. OK? Donc, ça, c 'est hyper important.
Étape 1, on identifie les clients idéaux potentiels et ça, c 'est une tâche récurrente. À chaque semaine, on veut nourrir cette liste -là. Étape 2, on se fait un Excel, un Google Sheet, une liste, un pipeline de vente.
Et puis, on approche des gens. On fait le geste d 'approcher, d 'aller vers l 'autre, physiquement ou en ligne. Puis, je reviens là, si on va directement vers des consommateurs ou d 'autres entreprises, bien, on peut essayer de trouver des réseaux où sont ces gens -là pour essayer de rejoindre plus de gens plus vite. Et étape 3, on ose, on passe à l 'action. On fait les actions qu 'on s 'est données.
dans notre pipeline, pardonnez -moi, entonnoir de vente, les différentes étapes qu 'on s 'est données pour aller se faire connaître, aller initier des relations avec des potentiels acheteurs et on lance ces actions -là. Et là, je crois que vous avez bien compris la nuance entre l 'offre magnétique, qui ne se vend pas toute seule, et le verbe offrir. Donc, allez!
sortir allez présenter ce que vous avez à vendre
des acheteurs potentiels.
Et pourquoi c 'est important cet épisode ce matin? Pourquoi on a choisi ça? On est encore dans le début du balado, j 'aime t 'a compagnie. Mais le contexte économique actuel, il n 'est pas évident. Et notre observation à la firme, c 'est que même les personnes en charge de budget, en institutions publiques, para -publiques, font beaucoup plus attention à leurs investissements parce que ce qu 'on entend aux nouvelles, c 'est qu 'il y a potentiel, bon, il n a pas potentiel, il y a inflation.
potentielle récession, on est là toujours à regarder les augmentations tôt, est -ce que ça va bouger. Et donc tout le monde, même ceux qui ont plein d 'argent,
deviennent un peu sur leur garde et c 'est un réflexe qui est normal. Ça fait qu 'on est dans un contexte où c 'est beaucoup plus difficile de vendre en ce moment. Donc il faut faire 5 -10 fois plus d 'efforts pour aller chercher une vente. Est -ce que c 'est vrai pour tout le monde?
Non, c 'est sûr qu 'il a certaines entreprises que ça va toujours très fluidement, très rapidement, mais pour la majorité des cas en ce moment, les gens font attention à leur sous, autant les consommateurs
qui sont à l 'épicerie que les gens en affaires d 'une entreprise à l 'autre dans les négociations. Et donc, on doit faire cinq fois plus d 'efforts, dix fois plus d 'efforts pour aller chercher la vente qu 'on allait chercher
il a cinq
ans.
Et donc, plutôt que de dire, oh mon Dieu, qu 'est que je fais de pas correct, je suis pas bonne, je suis pas bonne, comment ça les autres, ça marche. Je veux juste vous dire, moi je parle à plein d 'entrepreneurs à la journée longue, c 'est moins évident pour la majorité en ce moment. Et donc, vous avez deux choix, soit vous pleurez sur votre sort, ou soit vous prenez les choses en main, vous passez à l 'action et vous allez chercher les ventes. Et puis, il va y avoir de la place parce que je vais être très dure, mais il y des entreprises qui vont fermer sous peu.
Tout le monde a vite écran de difficulté. Ceux qui vont vraiment prendre le taureau par les cornes vont avoir une belle opportunité et vont placer le succès pour le futur.
il
y a des freins à oser offrir. Là, on va aller du côté plus inconfortable, puis je vais parler de différentes peurs, des peurs qui sont souvent sous -jacentes, je vais dire, qui sont, en anglais, on dirait dans le « back -store » de notre tête, OK? C 'est des peurs qui sont parfois un peu inconscientes, puis qui nous freinent, qui nous empêchent d 'avancer, puis souvent, comment ça va se matérialiser? Bien, on va intellectualiser.
Le truc, on va se faire croire que, par exemple,
j 'ai vraiment besoin de beaucoup de temps pour réfléchir à ma liste Excel. Je disais, il faut faire une liste de clients potentiels.
C 'est un exemple que je donne, mais vous allez vous reconnaître dans votre réalité, puis ça va se matérialiser différemment chez chaque individu. Par exemple, moi, avec ma liste Excel, je ferais des recherches.
de deux, trois heures par client potentiel que je vais mettre sur ma liste pour être certaine que j 'ai fait le tour de leurs réseaux sociaux, que je comprends leurs offres. Là, je les étudie, je les étudie, je les étudie, mais jamais je ne communique avec eux parce que j 'intellectualise que non, non, non, non, non, il faut que je les connaisse comme il faut pour faire un bon travail. Mais au fond, j 'ai juste peur de cogner à la porte, de demander une rencontre. Puis pour repousser ça,
J 'intellectualise que c 'est parce que je fais beaucoup de recherches et que c 'est important de le faire. Alors, faites bien attention à la façon dont vous intellectualisez ou vous raisonnez le pourquoi vous faites de l 'évitement d 'oser offrir ce que vous avez à vendre Parce que c 'est commun, ça aussi chez la majorité des gens. Puis je vais vous parler de différents exemples de peurs que je croise dans ma pratique et que je croise dans mon ventre à moi -même.
Puis vous
sûrement, quand je vais nommer les peurs ou les expliquer, ça se peut que vous ressentez un petit quelque chose en dedans. Puis là ça va être un marqueur qui va dire, hey ça là, ça doit être ça que moi je vis. Puis si jamais je nomme pas votre peur à vous, ben prenez le temps de prendre cinq, six grandes respirations puis essayez de revoir, observez -vous qu 'est -ce qui vous empêche d 'oser, cogner à des portes, allez faire un pitch.
le téléphone, écrire un premier courriel, ajouter une personne sur LinkedIn. C 'est important parce que si on ne comprends pas la peur, on ne pas y parler à cette part -là. On ne peut pas lui dire « je t 'ai entendu, c 'est correct, j 'ai peur de ça, mais je vais quand même oser demander un rendez -vous avec telle personne. » C 'est un peu le mécanisme
qui est important de
Mais si à la base on ne reconnaît pas la peur qui nous empêche d 'avancer, c elle qui a du pouvoir sur nous. Parce qu 'elle est sneaky, elle est ratoureuse, elle est capable de prendre le contrôle de la situation de cette peur. Donc la première peur dont je vais parler, elle est évidente, peur de l 'échec. Si on pense qu 'on a une offre extraordinaire, on cogne aux portes, personne n 'en veut, bang, échec. On a l 'impression de s 'être un peu trompés.
au lieu de se dire, j 'ai appris que cette offre -là, j 'étais un petit peu à côté. La prochaine fois, je vais faire des entrevues avec des clients potentiels pour mieux m 'aligner sur les besoins et la problématique. Maintenant, on va dire, je suis en échec. Donc, on a peur d 'être en échec, on a peur de démontrer qu 'on était à côté. On peut avoir la peur du rejet. C 'est sûr que quand on approche des gens dans le monde d 'aujourd 'hui, ils sont bien inoccupés. Ce n'est pas tout le monde qui a du temps. La plupart des entrepreneurs assez haut
niveau,
C 'est surprenant parce qu 'eux autres ils ouvrent toujours la porte.
C 'est pour des belles discussions. Mais par contre, il faut être au niveau dans la façon dont on pose nos questions. Il faut être au niveau dans la façon dont on offre les choses. Puis on dirait que ça se sent, ah ça c 'est juste quelqu 'un qui veut vendre pour vendre. C 'est quelqu 'un qui est en train de paniquer parce qu 'il est dans le rouge dans son entreprise. Ça c 'est quelqu 'un qui est en train de développer ses relations. Quand on a ce mindset de développer les relations puis d 'ouvrir les portes.
juste pour continuer d 'ouvrir des portes, bien les gens le sentent et nous ouvrent leurs portes et il y a beaucoup d 'entraide. Je ne pas si vous avez lu le livre « Givers and Takers ». Les « takers », c 'est des gens qui vont toujours prendre, prendre, prendre, puis ils peuvent des fois même manipuler pour te faire croire que tu n 'en donnes pas assez, tandis que les « givers », c'est des gens qui, même quand ils te demandent, tu sens que c 'est avec générosité, tu sens qu 'ils vont passer au suivant par la suite. Et on dirait qu 'entre entrepreneurs, on se sent.
Et puis, moi je suis très givers dans l 'âme et, surprenamment, je sens qu 'on m 'ouvre beaucoup de portes quand j 'ose demander. Puis avant, je 'osais jamais parce que j 'avais l 'impression d 'aller prendre leur temps. Donc, d 'entrer givers dans l 'âme, je me sentais tout le temps coupable de demander de l 'aide. Tandis que là, quand je le fais, on dirait qu 'on est très généreux avec d 'autres. Je ne sais pas, il y a de quoi dans l 'énergie qui se place. Puis les gens ressentent que tu veux vraiment simplement avoir une belle rencontre, une belle discussion.
proposer tes services, la porte est ouverte, donc moi j 'ai de superbes résultats. Alors si vous arrivez avec une arme en paix et puis que vous êtes là pour les bonnes raisons, ça va se sentir. Alors
Alors la peur du rejet au
fond,
C 'est que c 'est un peu une façon détournée de voir ça comme du rejet, mais les gens sont occupés, soyons pas le temps simplement. Ça veut rien dire sur vous, ça veut rien dire sur votre offre, il faut continuer. OK? Peur de la critique. C 'est aussi quand on fait une offre, quand on ouvre des portes, c 'est sûr que les gens vont nous critiquer. Moi, dernièrement, j 'ai fait une étude de marché, ça m 'a ouvert plein de portes, j 'ai eu plein de belles discussions, mais les gens critiquaient mon truc, puis c 'est ce que je voulais.
Mais si on est fragile sur le plan de l 'égo, il faut commencer par soigner ça parce qu 'en entrepreneuriat, si t 'es là pour prouver que t 'es bon et que signifiant, ça va être long parce que c 'est dur l 'entrepreneuriat. On le disait dans un autre épisode, je pense qu 'il va être diffusé un petit peu plus tard, je n 'irai pas là tout de suite, mais pour neuf non on a un oui souvent en ce moment. Donc les neuf ce n pas tant une critique contre vous ou ce n 'est pas tant une critique contre votre offre.
Mais c 'est juste qu 'il faut la réajuster, il la retravailler, on est toujours en optimisation. Ce sont des beaux apprentissages. Peur de ne pas livrer. Ça, surprenamment, chez les gens les plus intelligents, il y a cette peur de ne pas être à la hauteur. C 'est fascinant parce que les personnes qui sont plus relaxes, ils ne s 'en font pas avec ça. Ils vendent puis vont livrer ce qu 'ils livrent, puis il n a pas de
problème.
Mais quand quelqu 'un est super intelligent et super bienveillant, il y a une forme
de peur, comme un imposteur, je vais vendre ça, mais qui suis -je pour? Alors ça, il faut faire très, très attention, il faut se parler, il faut revenir, revoir notre expérience, nos formations, ce que ça a donné en termes de résultats. Ne serait -ce que d 'écrire
dans
dans un petit journal.
J 'ai changé la vie de qui, moi? J 'ai outillé qui avec mon œuvre de produit ou service? Qu 'est -ce que ça a donné? Vous pouvez retourner lire des avis Google, des avis des gens qui vous ont dit merci, imprimer les courriels de « Hey, merci, ça a changé ma trajectoire, ton aide, ton soutien ». Donc, très important de reconnaître la peur de ne pas livrer et de l 'adresser. La peur de la surcharge. Donc, des fois, on va dire « Oh mon Dieu, mais là…
Là, en ce moment, j 'ai beaucoup de travail, donc je vais arrêter d 'aller ouvrir des portes parce que je ne pas capable de livrer mais attention, parce que c dans six mois que tu vas vivre les contrecoups de ton laxisme actuel ou du fait que tu as priorisé de livrer tes opérations. Alors ça, il faut faire très, très attention. Il faut s 'outiller de nous à la firme, on travaille avec Monday .com et on suit de très près notre charge de travail. C 'est l 'outil Workload dans Monday.
puis on arrive à voir qu 'est qui est à l 'horaire. Si je signe un deal demain, je sais exactement où est -ce que je vais aller le mettre dans le temps pour que ce soit digeste. Donc, je suis toujours en train de vendre. Puis même si on a deux, trois mois de production, moi j 'en rêve de ça. Je n 'y suis pas encore arrivée avec mon entreprise d 'avoir deux, trois mois à plein pour les trois filles. Mais si j 'ai ça, je vais continuer à vendre pareil pour aller au quatrième mois. OK? Il faut toujours rester là -dedans.
Il faut gérer la charge de travail plutôt que de se faire contrôler par la peur d 'être surchargé.
Et finalement, la peur du succès. Ça va peut -être en surprendre quelques -uns. Moi, ça m 'est arrivé. Quelque part dans ma vie, j 'ai intériorisé qu 'avoir du succès, si je réussissais, si je rayonnais, si je projetais une image de fille qui l 'a facile, qui réussit.
Bien, pour moi, j 'avais intellectualisé que les gens allaient moins m 'aimer parce que je réussissais trop, parce que je faisais de l 'ombre. C 'est niaiseux je ne sais pas d 'où ça vient, mais c 'était très, très ancré en moi qu 'il fallait que je reste très petite pour que les gens m 'aiment.
Et moi, ça m 'a freinée vraiment longtemps parce que j 'aurais pas osé faire un balado, j 'aurais pas osé prendre la place, j 'aurais pas osé dire « Eh oui, j 'accepte la conférence, puis je vais être devant tout le monde, puis watch out! » Mais là, maintenant, j 'ai compris ça.
Puis j 'ai compris que si moi je m 'élève, je rayonne. Et si je rayonne, je m 'élève, je partage des trucs, je vais inviter d 'autres gens qui comme moi ont le goût de s 'élever, à s 'élever davantage. Donc si quelqu 'un se dit, ah, Marie -Michelle me fait de l 'ombre, bien maintenant dans ma tête,
j 'ai compris que ça appartient à cette personne -là. Puis j 'ai envie d 'attirer des gens qui ont envie qu 'on s 'élève tout le monde ensemble, qu 'on apprenne ensemble,
et qu 'on est ensemble du succès collectivement. Alors ceux qui ont peur du succès, ça c 'est super insidieux,
très insidieux
parce que c 'est pas très populaire. Tout le monde veut du succès, de consciemment, intellectuellement, donc souvent c 'est très caché. Je vous invite à y réfléchir.
Alors, c 'est important de voir clair dans ces peurs. Elles vont vous contrôler sinon. Si vous voulez redevenir le patron, la patronne du jeu, il faut prendre le dessus sur vos peurs. Il faut leur parler, il faut les calmer.
vous protéger vos peurs. Probablement qu 'elles viennent de très loin ces peurs -là. Mais vous pouvez leur dire non, non, ça va bien. Maintenant, je sais où je vais. Je suis confiant. Je vais travailler. Puis...
Quand ça va tourner au vinaigre, j 'aurai toutes les capacités en moi et l 'expérience nécessaire pour faire face au vinaigre qui va tourner. Ok? Alors,
je répète toujours à l 'équipe, on n 'apprend pas à nager sur le bord de la piscine. Il faut plonger, même si c 'est froid au début.
comme d 'habitude, ceux qui nous écoutent depuis le début, vous nous avez entendu parler des indicateurs de performance.
Quand on a une offre magnétique, qu 'on la met en marché, c 'est le marché qui décide, c'est le marché qui va nous informer. Les plus grands entrepreneurs de ce monde, quand tu t 'intéresses à eux, ils ont plein d 'offres qui n 'ont pas marché. Ils ont une audience, ils ont plein de gens qui vendent, ils ont de la crédibilité, ils ont de la notoriété. Ils se font trouver sur Internet et ils ont quand même des offres qui ne fonctionnent pas. Alors quelque part, il faut en revenir, il faut se dire, ça, ça n'a pas marché.
On continue, on mesure nos indicateurs de performance, on peaufine, on ajuste. Des fois, c'est l 'offre au complet qui doit aller à la poubelle. Des fois, c 'est le titre de l 'offre qui ne poigne OK? Donc, on peut s 'amuser comme ça avec le marketing. Il ne faut pas trop se prendre la tête. Il faut juste se dire, j 'ai fait des nouveaux apprentissages. Dans mes indicateurs, je le vois que c 'est payant. Ça ne l'est pas assez et je m 'ajuste. Et vous avez tout en vous pour OK? Ne cherchez pas un gourou pour vous dire quoi faire nécessairement.
vous avez tout en vous pour ajuster vos offres et votre plan de match pour aller offrir.
Avant de vous laisser, je vais parler de quatre idées pour offrir. Quatre façons, quatre tactiques, quatre actions, appelez ça comme vous voulez. Donc, un, votre fameux...
tableau Excel, du début, mais ça on pense que c 'est des relations un à un. On ouvre des portes un à un. On prend le téléphone, on écrit un courriel, on va ajouter la personne sur LinkedIn et on ose faire un contact. Donc, un approche un à et via les méthodes de communication les plus traditionnelles, on initie et on enrichit une relation.
Ça, c 'est très important de prendre des notes puis de vous assurer une relation que vous initiez. Prenez des nouvelles tous les six mois, tous les douze mois. On continue d 'enrichir la relation. Idée numéro 2 des offres sur les réseaux sociaux. Donc, parlez de votre offre dans vos stories Instagram, sur LinkedIn, sur Facebook. Osez parler de ce que vous avez à vendre. Des fois, sur les réseaux sociaux, on veut tellement être politiquement correct, on va être gentil, on va être aimé, on veut notre…
que notre audience nous aime. Mais une fois sur cinq à peu près, il faut parler de quelque chose qu 'on a à vendre. Étape numéro 3, l 'infolettre. Ça, c 'est une action qui est sous -estimée. Dans l 'infolettre, souvent on va parler de contenu. Nous à la firme, si vous n 'êtes pas abonné à notre infolettre, allez sur le site. C'est super simple.
le pied de page, vous pouvez vous abonner.
Tous les mois, on envoie par exemple des contenus.
On va faire des liens vers
'autres épisodes de balado, des articles qu 'on a vus passer, des nouvelles importantes dans l 'industrie du marketing pour outiller les entrepreneurs. Mais une fois de temps en temps, on parle de ce qu 'on a à vendre. Il faut oser, il faut offrir. On revient à plutôt offrir, c 'est pas l 'offre. Et l 'idée de l 'action numéro 4, on peut offrir en publicité. Souvent en publicité, on va penser en publicité...
numérique pour les entreprises qui n 'ont pas de département marketing, ça peut être plus accessible financièrement et on peut s 'amuser pour faire des pubs at large avec de la vidéo, des pubs à interactions, donc les gens vont interagir avec nos trucs. Puis après on fait du remarketing avec notre offre parce que ça on pousse tout de suite en publicité quelque chose à vendre à quelqu 'un qui a jamais entendu parler de nous. Ça va être difficile dans le contexte actuel. Mais si on a une stratégie de
je pousse une publicité à tout le monde puis ensuite je fais le remarketing des gens qui ont engagé avec mon offre à vendre. Là par exemple, on commence à casser la pièce en 8 et avoir beaucoup beaucoup beaucoup de résultats et ce n 'est pas à sous -estimer. Souvent quand les gens mettent de la pub, ils disent « ah je mets de la pub ça va marcher tout seul » mais il faut être très très très très stratégique. Où est qu 'on met notre argent de publicité? Comment on s 'amuse
à assurer le remarketing des personnes qui nous connaissent déjà?
qu 'on parle d 'une offre qui est payante ou d 'un produit qui est payant. Alors je rappelle les quatre idées pour offrir, des approches un à un, souvent ça c 'est ce qu 'il de plus payant, puis là je veux dire même, je répète ce que j 'ai dit plus tôt, les gens là qui sont dans le produit ou qu 'on vend un peu aux consommateurs directs, allez vous trouver des distributeurs ou des boutiques qui peuvent vendre pour vous autres. La relation, ce pas nécessairement Ginette qui achète le savon, mais ça va être Martine qui vend le savon.
35 ginettes à toutes les semaines. OK? Donc, pensez à ça dans vos approches 1 à 1. Action numéro 2, pensez à offrir ce que vous avez à vendre sur les réseaux sociaux. Action numéro 3, il a offrir ce que vous avez à vendre dans l 'infolettre Et action numéro 4, offrir ce que vous avez à vendre en publicité. Alors, en conclusion, osez offrir votre oeuvre de produits ou services. Osez vous amuser. Il faut voir ça comme un jeu.
Puis quand ça ne marche pas, qu 'est -ce qu 'on fait? On commence par optimiser des petites affaires. Si ça ne marche toujours pas, on optimise des plus grosses affaires. Si ça ne marche toujours pas, on fait des entrevues avec des clients actuels ou potentiels pour voir ce qui fait que ça accroche mon offre. Si ça ne marche toujours pas, on jette au poubelle et on recommence à partir des entrevues qu 'on a faites avec nos clients actuels et potentiels.
Je veux juste terminer en vous disant ne sous -estimez pas vos clients actuels. Souvent, en marketing, on voit beaucoup, beaucoup d 'efforts qui sont faits pour aller chercher des nouveaux clients, mais prendre soin de vos clients actuels ou de vos relations d 'affaires actuelles, ça va être 15 fois plus payant. Alors, assurez -vous de continuer d 'offrir ce que vous avez à vendre à des personnes qui ont déjà acheté.
ou à des personnes qui sont déjà très proches dans votre réseau et qui ont un réseau d 'acheteurs pour votre produit ou votre service autour alors assurez -vous de réellement rester collé à des gens avec qui la relation est déjà là. On parle d 'enrichir des relations, et ici c 'est vraiment trop souvent sous -estimé, c 'est bien plus excitant de partir des nouvelles affaires, mais souvent la plus grosse argent elle est auprès des gens avec qui on a déjà transigé ou des gens qui peuvent nous référer, des gens qui...
croient
des gens en a trofe de produits ou services. Alors, sur ce, je vous remercie d 'avoir écouté. C 'était un épisode peut -être un petit peu plus long ce matin, mais c 'est un épisode qui est important. Et puis, si vous voulez nous écrire vos commentaires, évidemment qu 'il y aura une page sur lafirme .marketing. C'est facile dans Google, balado lafirme .marketing. Vous allez retrouver la page de l 'épisode. Il y une section commentaires. Ce serait vraiment chouette de vous lire.
Et si vous n 'êtes toujours pas abonné à J 'aime ta compagnie, c 'est le temps de le faire, c 'est vraiment significatif. C 'est ça qui dit à Apple, à Spotify que notre balado est crédible et que ça vaut la peine de le diffuser à d 'autres personnes.
Alors ceux qui l 'ont déjà fait puis on a reçu déjà quelques avis, on a des abonnés, je vous en remercie. Ça vaut de l 'or pour nous. C 'est ça notre paie pour ce balado. Alors merci pour tout et je vous invite à oser dès cette semaine, osez vous mettre en danger, osez offrir au moins à une personne quelque chose dans votre offre. Allez oser cette semaine, offrir, vous mettre en danger, vous amuser, donnez -moi -en des nouvelles. Sur ce, on se dit à la semaine prochaine!
