Marie-Michèle (00:51)
Bienvenue dans le premier épisode de J'aime ta compagnie, le balado des entreprises ambitieuses qui n'ont pas de département marketing. Je suis Marie-Michèle Bélanger, stratège marketing depuis plus de 15 ans et mon équipe et moi, ça fait très longtemps qu'on discute de lancer un outil pour accompagner les entrepreneurs, les entrepreneures qui ont beaucoup d'ambition, mais qui n'ont pas nécessairement les mêmes ressources que les grandes entreprises. Je vais vous donner un exemple.
Tout de suite, d'emblée en entrant dans la discussion, si on prend par exemple nous comme consommateurs, quand on pense à notre façon d'acheter, de consommer, de poser des questions aux entreprises, on a exactement les mêmes attentes qu'on s'adresse à une petite entreprise de quartier ou à un Amazon de ce monde. Par exemple, une librairie. Quand on achète un livre en ligne chez un libraire, on va avoir les mêmes attentes pour ce qui est de l'inventaire, de la livraison.
du service après-vente si il y a un pépin, puis probablement qu'on va avoir plus d'attente même envers la petite entreprise en se disant, « Ah bien eux, il y a quelqu'un de l'autre côté du chat ou du téléphone pour me conseiller pour m'accompagner. » Et comment on fait pour développer son entreprise, pour prioriser, pour que notre organisation prenne de la place, pour attirer et fidéliser les plus grands talents quand on n'a pas les mêmes moyens que ces grandes entreprises-là?
mais qu'on veut jouer dans la même cour de jeu qu'eux. Alors, c'est exactement ce qu'on va adresser à travers le podcast. Nous commençons par une première année. On va tester des choses. Il y aura trois formes d'épisodes, des épisodes où je serai seule. Je suis stratège marketing, mais je gère aussi mon entreprise qui n'a pas de département marketing. Et donc, moi, je fais face à ces défis-là jour après jour, soit de devoir équilibrer le développement de l'entreprise, le développement des individus qui forment
l'entreprise et les opérations, les livrables, les heures facturables, etc. Donc moi, je dois m'assurer de balancer tout ça, c'est vraiment pas facile. Et c'est ça qui me motive grandement là à travers ces épisodes là, les épisodes solos où je vais partager les vraies affaires, OK? Par la suite, il y aura des épisodes avec mon équipe de stratège marketing. Pour le moment, on est trois stratèges marketing ensemble qui accompagnons des organisations.
Et ces épisodes-là, on va toujours les appeler trois solutions pour. La signature de marque de la firme marketing, c'est Fabrique de Solutions Marketing. Et on va s'assurer à travers ces épisodes-là d'être très, très tangibles, très, très, très concrets pour vous donner des outils à mettre en place dès maintenant dans votre entreprise. Question de développer, de prendre de la place, de rayonner, mais toujours en considérant votre réalité, que vous n'avez pas de département marketing pour porter tout ça.
Et troisièmement, évidemment que je vais faire des entrevues. Je ferai des entrevues avec des entrepreneurs, des DG d'organisation qui ont eu de l'audace, qui ont passé à l'action. Question qui nous partage les vraies affaires, les hauts et les bas, pour qu'on arrête de se sentir seul quand ça va moins bien et qu'on a l'impression que le problème c'est nous, mais non, c'est juste la réalité. Et de partager leurs véhicules et évidemment leurs trucs et astuces. Puis je vais faire une place au fur et à mesure de l'évolution du podcast.
à des chercheurs. Je trouve qu'on n'entend pas assez nos chercheurs ou on ne leur donne pas assez de place. Il y a des gens qui étudient le marketing, qui étudient les communications, le développement des affaires, l'intelligence artificielle. Puis souvent, la distance est grande entre les chercheurs et la réalité des entreprises de 10 employés moins, je dirais. Et donc, je veux m'assurer qu'on leur donne une voix et qu'on leur demande
le fruit de leur savoir à notre réalité d'entreprise sans département marketing. Alors ça c'était qu'est-ce que sera ce podcast-ci, ce balado. Puis par la suite, pourquoi c'est important? J'ai effleuré le truc plus tôt. C'est sûr qu'il n'y a pas grand monde qui adresse la réalité des entreprises qui n'ont pas des départements marketing. Puis la différence se stuie surtout sur le plan de « oui, les idées ».
dans le sens où, quelles actions marketing je vais poser, Quand on les choisit, ces actions marketing-là, on n'a pas le luxe des grandes entreprises de se tromper. Ou du moins, quand on se trompe, ça fait mal longtemps, on peut traîner une dette longtemps. Je ne parle pas juste de dette financière, je parle de dette en temps. On a perdu du temps sur quelque chose qui n'a pas ramené de résultat ou même d'énergie.
Par exemple, si moi j'investis toute l'année avec mon équipe dans le développement de ce balado et puis qu'on n'en tire aucun résultat, ben on va finir l'année dans le rouge en termes financiers, en termes de temps, puis en termes d'énergie. Donc dans le choix des actions marketing, on a moins de marge pour se tromper dans le choix des priorités. mais il y a aussi le côté organisation du travail, on ne peut pas décaler les deux. Dans le sens où quand on est cinq dans l'équipe, puis qu'il faut développer l'entreprise,
on pose des actions de développement qui ne ramènent pas de dollars à court terme dans un contexte économique qui n'est pas nécessairement évident, en plus. Et on doit s'assurer d'organiser le travail pour qu'il y ait de l'espace pour développer, mais sans nécessairement nuire aux opérations, nuire aux heures facturables ou à la créativité, à la production du produit qu'on vend, etc. Donc, il y a vraiment un juste milieu à doser quand on parle d'entreprises qui n'ont pas de département marketing.
Maintenant que j'ai mis la table sur c'est quoi le balado, pourquoi c'est important selon nous de lancer un balado pour les entreprises qui n'ont pas de département marketing, on va passer à nos lignes directrices. On a appelé l'épisode d'aujourd'hui le manifeste. Ce sont les lignes directrices qu'on se donne pour créer un balado qui est réellement ancré dans nos valeurs profondes et dans notre ambition d'être super utile sur le terrain.
Je vais aller là dans le manifeste, mais juste avant, je veux nommer quelque chose parce que tu sais, je disais en épisode solo, je veux être dans les vraies affaires. Bien moi, ce matin, on est un beau lundi matin de grève. Je me suis levée très très tôt ce matin pour essayer de travailler avant de m'occuper des enfants. J'ai négocié avec mon chum pour m'organiser et là, je suis en train d'enregistrer ce premier épisode dans ma chambre à coucher.
Heu... Idéalement, je vais être dans mon bureau, je vais organiser le son pour que la qualité audio soit là et tout, mais je veux juste nommer que c'est difficile aujourd'hui cet exercice pour moi. Le premier épisode, parce que j'ai mis une plante à côté de moi pour que ça fasse moins drabe. Je me suis maquillée pour mettre une touche de oumph. J'enregistre avec mon vieux portable. Je vois ma face toute grichoue. J'espère que le son est à la hauteur. Puis je vous invite aujourd'hui, si vous repartez avec une chose.
C'est d'oser l'action même quand ce n'est pas à la hauteur de votre ambition. Ça, c'est la réalité d'une TPE. C'est la réalité d'une très petite entreprise, d'une entreprise qui n'a pas les moyens des grandes. C'est qu'il faut oser même quand c'est imparfait. Ça fait des années que je repousse ce projet-là en me disant « Ah, je n'ai pas encore le studio, je n'ai pas encore compris la technique. Ah, il y a déjà d'autres balados. »
en marketing. Et aujourd'hui, j'ose dans un contexte qui est vraiment pas évident. J'entends ma fille, elle est passée au petit coin à côté de moi et qui crie. Et j'espère que vous ne l'entendez pas. Bref, pour oser l'action, des fois, il faut renoncer à certains standards de qualité.
Je ne dis pas de faire à moitié, je vais tout donner. Mais si j'attends le moment parfait pour enregistrer ce premier épisode, il n'y aurait pas eu lieu pour un lancement en 2024. Et donc, j'ose. Et si vous entendez des sons autour...
bien, ça fait partie de la game. Alors on est ensemble là-dedans.
On passe au manifeste. Donc le manifeste, ce sont les 10 lignes directrices qu'on se donne, nous, dans notre balado pour être pertinent et être aligné avec nos valeurs profondes.
D'abord, premièrement, La première ligne du manifeste, c'est qu'aujourd'hui, tout est marketing. Qu'on le veuille ou non, notre entreprise, notre organisation se développe, attire des clients, attire des usagers.
attire du financement, attire la confiance de bailleurs de fonds, de conseillers en développement économique, parce qu'on a une marque forte. Et d'autant plus en contexte de pénurie de main-d'œuvre, les entreprises qui vont réussir à passer cette crise-là sont celles qui prennent la place et qui attirent et fidélisent les bons talents, les talents qui veulent évoluer parce que les emplois vont changer au fur et à mesure des années. Et donc, tout est marketing.
Il n'y a pas de « ah ça c'est des finances, de la comptabilité, du juridique, ça c'est des RH, non, non, non ». Tout est marketing et c'est pour ça que sur le balado, on va aborder toutes les facettes de la gestion d'une entreprise pour son développement avec les lunettes de marketeur. Deuxièmement, le marketing doit être au service du plein potentiel humain. Trop souvent, on voit des actions marketing qui visent à truquer la réalité.
Parfois, il y a des formes de mensonges aussi qui peuvent être véhiculées. Et puis ça, nous, évidemment, on est absolument contre ça. On est contre tous les raccourcis qu'on peut prendre pour développer notre entreprise. On croit fondamentalement que quand on pose briques par briques, qu'on fait du solide, qu'on investit dans des actions qui sont intègres, c'est peut-être un peu moins payant à court terme qu'un raccourci, mais à moyen, à long terme, ce sont des entreprises qui vont être fortes, qui vont se développer, qui vont prendre plus de place.
Alors, tout ce dont on va parler ici, ce sont des actions marketing, des stratégies qui visent à assurer le plein potentiel et le respect de chaque être humain. Quand je parle d'être humain, je parle oui, l'entrepreneur, le gestionnaire de l'organisation, son équipe de travail et sa clientèle aussi. C'est le temps d'arrêter de prendre les gens pour des « hum hum » puis de créer la valeur pour nos communautés.
en fait, à couper. Point numéro 3 du manifeste, les actions marketing à fort potentiel sont parfois un peu beige. Ça fait vraiment quand même un certain temps que je fais ce que je fais là. Puis plus souvent qu'autrement, les actions qu'on recommande à nos clients qui les amènent à scorer très très fort, à moindre frais.
à moindre effort, sont des actions qui sont très bêches, mais qui demandent du courage. Souvent, ce sont des actions qui nous demandent d'oser des affaires, qui peuvent nous mettre en situation de rejet. Ok? Donc par exemple, appeler, ouvrir des portes, à couper. Et
en situation de rejet. Ok? Donc par exemple, appeler, ouvrir des portes, à couper. Et donc, on va parler de ces actions-là ici. Trop souvent, dans le monde des agences de
On veut faire des grands coups marketing, on veut gagner des prix, mais ce n'est pas nécessairement ces actions marketing-là qui vont assurer des résultats en long terme, de façon pérenne à des organisations qui n'ont pas nécessairement les moyens des grandes entreprises. Alors, ce sont ces actions-là dont on va parler ici. Point numéro 4, on croit le partage d'expériences personnelles. C'est toujours important de relativiser.
On va partager ici des expériences que nous, on vit à la firme, des expériences de collaborateurs, d'entrepreneurs avec qui on collabore. Puis on va inviter chacun, chacune, à nommer des choses qu'elles ont vécues, qu'elles ont vécues de façon personnelle. Et chacun a un peu sa vision du monde, sa façon de percevoir les choses. Et donc, je vous invite ici à apprendre et à laisser certaines choses. Ce qui vous correspond, vous le prenez.
qui ne correspond pas à votre expérience, vous pouvez le laisser aller. Parce que quand on parle d'expérience personnelle, ce n'est pas nécessairement de la science validée avec des groupes cibles, groupes témoins. Donc, on sort un peu du cadre plus officiel et on pense qu'on peut quand même grandir énormément dans le partage d'expériences personnelles, mais ça demeure des expériences personnelles et elles auront beaucoup de place ici.
5, on croit aussi en la science et en la donnée. Je disais plutôt qu'on veut inviter des chercheurs sur le balado. C'est certain qu'en marketing, nous, on croit que chaque action qu'on pose, il faut la mesurer, il faut voir qu'est-ce qui donne des résultats. Et puis, la science, la donnée peut nous en dire beaucoup sur l'efficacité de nos plats marketing, sur est-ce qu'on met nos efforts à la bonne place.
Point numéro 6, on croit que la science n'explique pas tout. On va certainement parfois partager des trucs qui n'ont pas nécessairement été validés scientifiquement, partager des trucs et astuces. On va partager des ressentis, par exemple, auprès de tel, tel, tel genre de client qu'on recommande telles actions et que ces actions-là sont faites, ça donne des résultats moins tangibles, plus qualitatifs, moins mesurables.
Par exemple, je donne un exemple très précis, on a bâti une marque avec un organisme assez important, puis suite à la mise en place, à l'intégration de la marque du nouveau site web, tout d'un coup, ils se sont mis à recevoir plein plein de curriculum vités. On n'a pas mesuré ça. Ce n'était pas l'objectif d'attirer, de fidéliser des employés à court terme, mais c'est arrivé.
Ce n'était pas l'objectif d'attirer, de fidéliser des employés à court terme, mais c'est arrivé.
Point numéro 7, on a compris que la stratégie marketing et l'exécution des actions ne valent rien l'un sans l'autre. Si on planifie des super beaux plans de matchs qui restent sur la tablette qui prennent la poussière, ça donne absolument rien. Et si on exécute, on passe à l'action, on est sur le terrain sans réfléchir à ce qu'on fait, sans planifier ce qu'on a à faire, sans mesurer ce qu'on fait, eh bien, ça vaut pas grand-chose, ça va vous garder ben, ben, ben occupé par contre.
Ça peut vous garder occupé très longtemps, mais est-ce que ça vous amène là où vous souhaitez amener votre organisation? Pas nécessairement. Alors, c'est clair que tout au long de ce baladour, on va vous donner autant des trucs et astuces sur le plan du marketing, mais aussi sur le plan de l'organisation du travail pour vous assurer que vous passiez à l'action et que vous mesuriez les résultats des actions posées. Point numéro 8. Ici, on valorise les petits pas et le pratico pratique.
On ne croit pas, je l'ai dit plus tôt, au grand coût marketing. On ne croit pas à aller chercher une grosse, grosse, grosse subvention pour en lancer le gros truc, puis finalement faire oups, c'est trop de croissance, ça devient difficile. Donc, on croit aux petits pas, on croit aux solides et on croit réellement à des trucs et astuces, terrains, pratiques ou pratiques que vous allez pouvoir mettre en place jour après jour, semaine après semaine pour voir tranquillement monter les indicateurs que vous voulez réellement voir monter.
Point numéro 9, tout ce qui n'est pas respectueux ici n'a pas sa place. Ça va être vrai pour le balado, ça va être vrai pour les commentaires dans notre blog en dessous des balados et ça va être vrai sur nos réseaux sociaux. Donc, toute discussion va être bienvenue ici, tout échange respectueux va être bienvenue. D'ailleurs, j'en profite pour vous dire que vous pouvez nous écrire en tout temps au bonjour à commerciale, lafirme.marketing, pour nous suggérer des…
point de vue différent des nôtres pour amener du relief à la discussion qui aurait lieu sur le balado pour nous suggérer des questions que vous souhaitez qu'on adresse sur le balado. Tout ça est bienvenu, on est très très ouvert à recevoir de la rétroaction, à échanger, par contre tant que ça se fait de façon toujours respectueuse. Et point numéro 10, on veut avoir du plaisir, on veut avancer ensemble, on veut créer des businesses qui nous ressemblent, qui apportent de la valeur à la société.
mais toujours dans une optique de fun, de plaisir, puis autant pour le gestionnaire, l'entrepreneur, que pour sa gang, que pour sa clientèle. Et donc, c'est clair que si on risque d'avoir du fun, on va faire ce podcast-là, ce balado-là avec sérieux, mais comptez sur nous pour ne jamais nous prendre au sérieux. On va rire, on va avoir du plaisir, puis on vous invite dans la démarche avec nous.
Ça conclut notre premier épisode du Balado J'aime ta compagnie. En espérant que 1. vous avez aimé ma compagnie à moi aujourd'hui,
Ça conclut notre premier épisode du Balado J'aime ta compagnie. En espérant que 1. vous avez aimé ma compagnie à moi aujourd'hui, que vous avez le goût de vous abonner au Balado, que vous avez le goût de partager ce lancement-là sur les réseaux sociaux pour nous donner un coup de pouce, mais aussi en espérant que ça vous donne le goût d'aimer encore plus votre compagnie à vous, au sens propre. Votre business, est-ce que vous l'aimez? Est-ce que vous avez le goût de donner de l'amour, d'investir tant à argent et énergie?
pour qu'elle vous ressemble davantage, pour que ce soit un milieu où il fait bon se développer, où il fait bon travailler, puis créez toujours plus plus plus de valeur pour la communauté qui vous entoure. Alors sur ce, je vous dis merci d'embarquer dans cette belle aventure avec nous et je vous donne rendez-vous la semaine prochaine pour