Marie-Michèle Bélanger marketing (00:50)
C'est parti pour un nouvel épisode de Gemutac Combien ça coûte un bon consultant en Comme à l'habitude, ici Marie-Michelle Vélanger, stratège marketing à la firme et on continue notre superbe Engager un consultant marketing, guide complet pour PME et OBNL. Vous le
On souhaitait créer un dossier pour vous aider à faire les meilleurs choix possibles en termes de consultation marketing, pour ne pas vous éparpiller, pour décider qui sont les meilleures personnes pour vous accompagner dans la démarche, parce que le marketing, c'est le meilleur outil pour prendre pleinement votre place avec votre OBNL, avec votre PME, pour développer des nouveaux marchés, pour aller chercher des nouveaux donateurs, pour attirer les plus grands talents, pour attirer les bonnes clientèles
C'est vraiment le nerf de la guerre et il faut s'entourer.
Si vous n'avez pas écouté les deux premiers épisodes, l'épisode 1 de 5 et 2 de 5, je vous invite à le faire, donc les deux derniers épisodes du balado, parce que c'était précurseur à l'épisode d'aujourd'hui dans lequel on va parler de cash, on va parler d'argent. Combien ça coûte? Ça coûte-tu trop cher, un consultant marketing? Puis moi, la blague, la question que j'ai envie de vous poser, savez-vous les moyens de vous en passer? parce que ça, on se rappelle du rôle.
du consultant, c'est de vous aider à prendre les meilleures décisions possibles, à du ménage dans votre marketing, à assurer de vous aider à organiser le travail pour que ce soit exécuté, à le mesurer pour voir ce qui fonctionne ou pas. Donc si on s'en prive, c'est qu'on va se, en guillemets, garocher directement dans certaines tactiques sans avoir une vue d'ensemble, sans savoir pourquoi on fait les Et surtout ici, on parle d'argent, mais...
Une des erreurs, c'est de choisir le prix, c'est de je vais travailler avec tel ou tel consultant parce qu'il est moins cher. Puis c'est sûr que moi je suis point impartial ici, je suis
évidemment que j'ai un parti pris pour le monde de la consultation, mais je fais tout en mon possible pour vous outiller de sorte à ce que vous puissiez prendre les meilleures décisions pour vous. Puis même dans le dernier épisode, je l'ai déjà dit, mais...
il y aura des belles questions à poser à vos qui vous souhaitez travailler. Puis après, vous allez pouvoir prendre la meilleure décision possible à savoir avec qui vous voulez travailler en fonction des réponses que vous allez avoir, à savoir si ça résonne chez vous. Mais choisir sur un prix, c'est vraiment une grosse erreur, on en a parlé. Il n'y aura pas nécessairement de retour sur investissement. C'est pour ça que c'est important de discuter avec les consultants pour arriver à voir les prix qu'ils vous ont proposés, quelle est la valeur.
moi, y tellement un monsieur tellement élégant une fois, ne sais pas si j'écoute ce balado parce qu'initialement il était DG d'un organisme important dans notre région. Il nous avait demandé d'aider à répondre à un appel d'offre finalement à la firme. On avait répondu, puis il a choisi un concurrent direct à nous et il m'avait lâché un coup de fil et il a dit « Madame Bélanger,
Ne changez pas un cheveu de ce que vous faites. Je vois la valeur de votre travail. Je vois pourquoi ça vaut plus cher. Je n'ai pas les moyens actuellement avec l'organisme que j'agère de vous embaucher. Alors j'avais trouvé ça tellement élégant parce qu'à ce moment-là, je ne me suis pas dit, bon, bien, ils ne m'ont pas pris parce qu'on coûte trop cher, tu sais. Puis le monsieur avait vu la valeur de notre travail. Donc l'idée, c'est pas tant. Le prix, c'est de s'assurer d'aller chercher la bonne personne.
d'investir ce qu'il faut pour avoir cette bonne personne-là, pour arriver à faire évoluer votre organisation, votre entreprise.
Puis j'ai vraiment hâte que l'épisode 5 de 5 soit disponible parce que justement, je vais vous donner plein de belles questions à poser. T'sais, quand vous discutez avec des consultants au début puis qu'ils vous parlent de prix, pouvez simplement leur demander comment on va pouvoir mesurer le retour sur investissement de façon macro, pas micro, hein, pas « bon, mais on va avoir eu cinq grands comptes ensemble pas les livrables, mais dire quels sont les indicateurs de performance de mon OBNL ou de ma PME je vais pouvoir suivre pour savoir si t'avoir engagé, ça a été payant pour moi.
Puis là, bien, si le consulteur répond des bébelles, on voit tout de suite qu'il est décalé. Mais s'il répond ton chiffre d'affaires, ta quantité de dons, ton nombre de bénévoles, tes employés qualifiés qu'il dépose, les consulteurs ne seront jamais responsables des résultats, mais ils vont pouvoir dire, écoute, si fait une bonne job ensemble, tu devrais avoir ça, pis ça, ça monté. Puis un consultant aussi est censé vous accompagner après dans la concrétisation des actions pour s'assurer qu'on voit monter les chiffres. Parce que ça peut arriver quand on met le plan d'action.
en route qu'on pensait que l'action A allait nous aider, mais finalement, il l'optimiser légèrement pour y arriver. Donc, le travail du consultant, c'est de vous
pendant et après la concrétisation d'une stratégie de sorte à réussir à générer vos indicateurs de performance. Alors maintenant, parlons Je voulais mettre quelques mises en garde avant parce qu'il ne pas choisir sur le prix parce que les bons consultants, on va se dire, ils coûtent plus cher.
quand on parle d'un diagnostic ou d'un audit, un diagnostic ou un audit, ça veut dire que le consulteur va rentrer dans notre entreprise, puis il va aller voir ce qu'on fait, ce qu'on fait de bien, ce qu'on fait moins bien. Il ne pas nécessairement faire un plan d'action, mais il va dire, écoute, ici, un enjeu, ici, un enjeu, ici, un enjeu. Dans les chiffres, je vois que ça, ça va pas bien, ça, ça va bien. Dans tes ressources internes, je vois que chose est fin.
Ça n'avance pas assez, Joséphine, participe activement. C'est vraiment quelqu'un qui rentre avec un point de vue extérieur, qui peut analyser, comme je le disais dans le premier épisode, votre positionnement par rapport aux concurrents dans le diagnostic ou l'audit. Pour cette phase de travail très préparatoire au reste, c'est comme si se sautait le gros orteil dans la relation, on peut payer environ entre 500 et 3 000 $ facilement.
Ça, ça ne comprend pas d'études de marché, puisqu'une étude de marché, là, on rajoute des dollars à Ensuite, pour un plan marketing, pour un plan marketing complet, c'est-à-dire on décide des personnages, on se donne des objectifs, des indicateurs de performance, un plan d'action, on peut se donner entre 1 000 25 000 $ à peu près à planifier, ce qui fait la différence dans le montant, évidemment, qu'il le niveau d'expérience.
Est-ce qu'une grosse équipe derrière ou c'est juste une personne? Est-ce qu'on va faire une étude de marché avec des entrevues sur le terrain ou on parle de ce que le client nous dit? Donc, il plusieurs facteurs qui peuvent influer sur le prix, mais je vous donne une petite idée pour un plan d'action en communication marketing. On parle de milliers de dollars. Et côté tarif horaire, on peut se dire entre 150 et 400 $ à l'heure d'engager un consultant qualifié. Donc, ça vous donne une idée des prix, de combien ça peut vous coûter.
Mais demandez-vous combien va coûter d'investir dans des actions qui ne fonctionnent pas. Trop souvent, vois ça, les gens ont mis, disons, 15 000 piastres sur un nouveau site web, mais ils sont carrément à côté de la traite. Le site web ne répond pas aux questions des réels clientels idéal. Ne met pas tant à valeur la qualité des services. Ne met pas en valeur l'équipe. Ne sert pas à l'équipe aussi en termes d'enlever du travail à l'équipe parce qu'un bon site web, là, il peut aider à informer.
il peut aider à convertir des gens. donc, si le site web a été fait par des gens qui font très bien des sites web, mais qui ne sont pas nécessairement formés pour amener la marque à un autre niveau, bien, on a mis 15 000, puis les résultats ne seront pas là. Alors, c'est pour ça que je vous dis de toujours relativiser l'investissement du consultant, parce qu'il a un coût de renonciation à pas l'embaucher. C'est soit celui des essais-erreurs, de se tromper, de créer plein d'actions, mais qui ne visent pas à...
réussir dans telle ou telle Et ce qui est le fun avec les consultants, c'est que ça peut être subventionné. ne comprends pas pourquoi les subventions souvent ne pas soutenir Nous, on est au Québec. Je ne pas si vous êtes dans d'autres pays en francophonie. Vous pouvez m'écrire pour me dire comment ça se passe chez vous. Notre courriel, c'est bonjour à commerciale à Ferme.marketing. Mais ici, ce que j'observe, c'est que toutes les subventions qui existent, aide surtout
à la planification stratégique sur différents plans. Par exemple, le groupe Agriconseil, où il y a certains ministères qui offrent de la subvention en innovation ou en développement. y a du soutien à la commercialisation, stratégie de commercialisation, de mise en marché. Ça peut être aussi...
du soutien à la formation avec Services Québec. Là, je parle des subventions plus provinciales, mais je sais que dans les autres provinces, moi je connais peut-être un petit peu plus le Québec, mais à l'extérieur, il a aussi beaucoup de subventions de la planification stratégique pour vous aider à engager des consultants. Alors, allez voir vos personnes responsables du développement économique dans vos régions. Dites que vous voulez entamer une relation avec un consultant marketing pour vous aider.
à vendre davantage, à développer l'organisation. Et même pour les organismes, des fois il y a des subventions. Pour les organismes aussi, à plusieurs le travail du consultant peut vraiment être subventionné et ça fait comme une nouvelle personne dans votre équipe à moins de refrais pour vous aider à amener ça à un autre niveau. même si les prix peuvent avoir l'air chers, il y a beaucoup de subventions. Alors faites vos recherches, parlez à votre conseiller en développement économique.
Puis aussi, il faut savoir, moi je vais parler de l'autre côté de la table. Moi, je suis consultant de c'est sûr que je veux pas des clients qui magasinent sur le prix parce que je les vois venir. J'ai assez d'expérience pour savoir que ceux qui magasinent sur le prix vont magasiner le prix aussi dans la concrétisation des actions. Ils vont peser sur le frein pour concrétiser les actions. Qu'est-ce que ça fait un OBNL ou une entreprise qui pèse sur le frein quand vient le temps de concrétiser les actions? Ça fait un plan de match qui fonctionnera pas.
qui généraient pas les indicateurs de performance escontés. Donc, c'est sûr que nous, comme consultants, on aime bien quand on a d'autres bords de la table quelqu'un qui est prêt à investir en nous, à investir dans le le déploiement du plan d'action pour que notre plan génère plein de résultats parce que c'est bon pour notre réputation. Moi, ce qui était bon pour ma réputation dans les six dernières années à la firme, c'est les clients qui opèrent, qui concrétisent le plan, qui voient plein de résultats.
Puis après, devient des ambassadeurs parce qu'ils disent, ben non, mais la firme, a changé la vie de notre OBNS, ça a changé la vie de notre entreprise. Mais c'est parce qu'ils ont concrétisé le plan d'action aussi. Donc c'est sûr que nous, comme consultants, qu'on voit des gens préinvestis, mais on a encore plus le goût de se lancer parce qu'on sait qu'ils vont investir aussi par la suite, qu'ils vont aller de l'avant et qu'ils vont générer des indicateurs. Alors tout ça, c'est bon pour notre réputation à nous aussi.
conclusion, vais aussi nommer que, le consultant, c'est comme un... Des fois, je me fais dire, bien, pourquoi je te payerais pour penser, tu sais? Mais après, si vous voulez investir d'argent avec plein de pigistes, avec plein d'agences marketing, avec des employés à l'interne que vous allez mettre sur le travail du marketing, bien, votre consultant va pouvoir challenger tout ce beau monde-là, s'assurer que tout le monde rampe dans la même direction. Cette personne-là va être payée pour dire les choses difficiles à dire. Cette personne-là va être là pour former...
les personnes pour les guider des chaînes YouTube qui peuvent les aider dans certaines actions s'il manque de compétences. Donc, c'est vraiment important, il a un coup de renonciation à ne avoir quelqu'un de qualifié qui challenge tout ce beau monde-là dans la concrétisation de vos actions. Alors, sur ce, j'espère que ça vous a plu, qu'on a clarifié ensemble combien ça coûte un consultant marketing. Et si vous avez des questions à la matière, écrivez-moi au bonjour à commerciale lafirme.marketing.
Si à ce stade-ci, vous dites « Hey, j'aimerais ça parler à Marie-Michelle de mes ambitions, savoir ce qu'elle en pense, peut-être collaborer avec elle, travailler avec elle », vous pouvez planifier simplement une rencontre exploratoire avec moi. C'est 100 % gratuit. Ça permet de faire connaissance, de discuter de vos réelles ambitions et de voir si on pourrait être un bon match pour développer votre business ou développer votre OBNL. Alors, on va mettre le lien dans les notes d'épisode pour prendre une rencontre exploratoire avec moi. Alors, sur ce, je vous dis
Merci d'avoir été là. Allez vous abonner comme à l'habitude. Abonnez-vous à l'épisode et je vous dis à la semaine prochaine pour l'épisode 4 de 5 de notre beau dossier sur la consultation marquettée. À la semaine prochaine!
