Administration La Firme marketing (00:50)
On se lance dans un nouvel épisode de J'aime ta compagnie aujourd'hui, toujours comme à l'habitude, Marie-Michelle Bélanger, stratège marketing à la firme. Et je suis là aujourd'hui, suite à l'épisode de la semaine passée, pour vous parler d'un exemple de plan marketing maintenant pour un OBNL. Et souvent, je trouve ça dommage que les organismes à but non le créatif ou les institutions publiques ou para-publiques partent préjugés.
envers les communications, envers le marketing, se privent de boîtes à outils extraordinaires pour accomplir leur mission, pour accomplir de grandes choses. Avant de plonger dans l'épisode d'aujourd'hui, comment j'arrive? Bien j'arrive super excitée, très heureuse. Dernièrement, j'ai été en nomination pour un prix fun d'exception. C'est drôle, je suis un peu surprise parce qu'au fond de moi-même, je me sens comme une simple marketeur qui travaille tous les jours à aider les gens à prendre des meilleures décisions.
aider ma communauté oui, mais je ne me sentais pas si exceptionnelle que ça. Alors ça m'a fait un petit baume. Ça a bien nourri mon égo, comme je le dis à la blague. J'ai d'ailleurs écrit une infolettre à ce sujet. Je vous invite à aller vous abonner à notre infolettre sur le site de l'affirme.marketing si ce n'est pas déjà fait. C'était une superbe soirée. J'ai eu beaucoup de plaisir. Je n'ai pas gagné le prix de la femme d'exception. Je salue mes collègues qui étaient en nomination d'ailleurs qui ont gagné.
tout au long de la soirée, y avait 9 femmes d'exception en nomination. Je salue aussi les personnes derrière l'organisation de ce genre de soirée parce que c'est vraiment important d'avoir une certaine reconnaissance externe. Puis j'invite tout le monde à moi, c'est ça que j'ai sorti de cette belle expérience, c'est que j'étais très heureuse d'avoir bâti mon dossier de candidature pour voir tout ce que j'avais accompli. Puis l'important à la fin de la journée, c'est le regard que nous-mêmes on pose sur notre personne.
sur les gestes qu'on pose à chaque jour, puis de regarder notre parcours et dire « wow! Moi, je fière quand je me couche le soir toute seule, que absolument personne ne regarde ce que je pense de moi puis de ce que j'apporte à ma collectivité. » C'est un moteur très, très puissant que d'être fière de ce qu'on fait soi-même indépendamment des résultats. Alors, merci à toutes les personnes qui étaient derrière l'organisation.
Il y avait l'association des femmes de verdure et mousquies, la SADC entre autres, a proposé ma candidature. Donc, à vous toutes, mesdames. C'était une magnifique soirée. J'arrive un peu à la fois fière puis à la fois excitée parce que c'est la première fois que j'étais en nomination pour quelque chose dans ma vie. Alors, c'était une première puis ça m'a fait très, très plaisir.
Maintenant, on passe à l'exemple d'un plan marketing pour OBNL. Parce que les gestionnaires d'OBNL, c'est à vous que je parle, les DG, les responsables de communication. Puis, je parle aussi à vous qui écoutez et qui êtes sur des conseils d'administration. C'est très, très important d'utiliser le marketing, les communications au profit de votre mission. Pourquoi? Parce que ça va être beaucoup plus facile d'être connu et reconnu pour les bonnes raisons. D'abord auprès des usagers.
des gens qui utilisent votre offre de services, les gens qui profitent, en guillemets, de votre mission, qui en ont besoin, mais aussi des bailleurs de fonds qui attribuent des subventions, des administrateurs qualifiés sur votre conseil d'administration. le sait, on veut attirer les meilleurs sur notre conseil d'administration, des personnes stratégiques, des personnes qui ont de l'expérience, des personnes qui vont être motivées à s'impliquer puis à vous soutenir dans l'organisme.
veut aussi être reconnus auprès de qui vont faire des dons à votre auprès de partenaires stratégiques. Quand je parle de partenaires stratégiques, ça peut être d'autres organismes ou entreprises qui vont soit investir des dollars dans vous, qui vont soit se proposer comme...
offre complémentaire à votre offre de services, à votre mission. Des fois, peut se réunir pour créer de magnifiques projets ensemble. On peut se réunir pour assurer le rayonnement de nos organismes ensemble. Donc, c'est pour ça que c'est important d'utiliser les communications et le marketer. Des fois, on peut avoir un angle mort aussi, qu'on est dans un organisme ou une institution. C'est qu'on veut attirer et fidéliser les meilleurs employés. Puis des fois, on n'a pas nécessairement les mêmes
dollars à donner en salaire, les mêmes bonus, les mêmes nombres de semaines de vacances par année que les plus grosses organisations, les plus grosses entreprises. Alors c'est très important que votre organisme ait une superbe marque qui attire les plus grands talents. Et finalement sans surprise, pourquoi on veut faire un plan marketing pour notre organisme? Ben c'est pour aller chercher du financement. Allez chercher toujours plus de financement avec plus d'aisance. Donc des financements plus faciles à aller chercher.
ou quand on remplit une demande de financement et qu'il a un comité de l'autre côté, bien que ce comité-là nous connaisse déjà et soit déjà au courant qu'on est très très dynamique, qu'il soit déjà au courant de ce qu'on fait avec les fonds publics qui sont injectés dans notre organisation. Alors tout ça, fait ça grâce aux communications et au marketing.
Alors, on rappelle, si vous n'avez pas encore écouté l'épisode de la semaine je vous rappelle c'est quoi un plan marketing. D'abord, on a le quoi. Qu'est-ce qu'on va accomplir? Ça, c'est l'objectif. Puis, on veut lier l'objectif des indicateurs clés. Des indicateurs chiffrés qui vont nous montrer tous les débuts de mois si on progresse ou pas dans vue d'atteindre notre objectif. Ensuite, le qui.
qui est le personnage, la personne idéale qu'on veut aller chercher, puis finalement le comment, quelles sont les actions qu'on va poser pour arriver à générer les indicateurs clés.
Alors, c'est maintenant parti dans le plan marketing en quelques minutes pour un OBNL donné. Donc, je me suis créé un OBNL dans ma tête puis j'ai listé différentes pistes de ce que pourrait être son plan marketing de développement pour cette année. Alors, l'OBNL en question s'est donné l'objectif d'augmenter son financement de 15 % d'ici un an auprès de qui? Auprès de partenaires stratégiques et de donateurs uniques privés.
Donc là, on a tout de suite clarifié l'objectif du plan marketing ainsi que les personnages du plan marketing, c'est-à-dire qu'on va chercher à attirer et fidéliser des partenaires stratégiques et des donateurs.
On se rappelle que dans le quoi on veut des indicateurs, des indicateurs clés qu'on va suivre tous les premiers du mois pour nous assurer qu'on progresse dans la bonne direction. C'est-à-dire qu'au fur et mesure où on va investir du temps, de l'argent et de l'énergie dans des actions marketing, on va s'assurer d'avancer, de progresser dans la bonne direction. Alors, dans ce cas-ci, l'OBNL se donne cinq indicateurs clés à mesurer tous les premiers du mois.
L'OBNL commence par mesurer les dollars mensuels qu'il reçoit en financement. Ensuite, le nombre de nouveaux donateurs. À tous les mois, combien de nouveaux donateurs ont été Il veut aussi mesurer le nombre de nouveaux partenaires stratégiques avec qui on signe une entente de partenariats.
L'avant-dernier indicateur, c'est le montant moyen en dons reçus dans le mois. Est-ce qu'on fait augmenter le don moyen ou est-ce que ça baisse? Et les dollars moyens dans les ententes de partenariat stratégique.
Donc, au fur et mesure où je signe différentes ententes de partenariat stratégique, est-ce que j'arrive à faire monter les dollars que les entreprises injectent dans mon organisation ou Alors maintenant, côté plan d'action, comment on va arriver à générer ces indicateurs clés-là au fur et à mesure de l'année? D'abord, comme je le disais sans surprise en la semaine dernière, l'action zéro, c'est mettre en place un processus de mesure des indicateurs clés.
Donc les cinq indicateurs proposés ici, on veut s'assurer de les mesurer tous les premiers du mois pour voir est-ce qu'on progresse ou pas.
Ensuite, l'organisme va créer une stratégie LinkedIn, une stratégie de culture de la relation, une stratégie sur les réseaux sociaux. Je vous invite d'ailleurs, a des beaux épisodes sur les réseaux sociaux, sur la culture de la relation, ainsi que sur LinkedIn. Parce que sur LinkedIn, l'enjeu, c'est qu'on a une page pour l'organisme et on a des pages personnelles pour les différents employés de l'organisation. Et donc, on veut s'assurer que ça se parle. On veut s'assurer que
autant la page organismes que les pages personnelles nourrissent et aident à l'atteinte des indicateurs clés. Donc, je vous invite à aller l'écouter, l'épisode pour comprendre comment ça marche ensemble une page pro et perso sur Mais dans ce cas-ci, ce qu'on va faire, c'est qu'on va lancer la page LinkedIn de l'organisme. On va documenter tout ce qui se passe d'un point de vue des donateurs, des partenaires stratégiques, de comment on peut s'impliquer, comment on peut donner.
On va montrer qu'est-ce que ça donne concrètement de données, puisque les gens ne pas donner de l'argent pour donner de l'argent. Ils veulent donner de l'argent et savoir exactement ce qui va être fait avec leur argent, donc on va leur en donner plein la vue. On va s'assurer que les employés de l'organisme, les gens sur le conseil d'administration, engagent avec les contenus de la page de l'organisme, c'est-à-dire que les administrateurs, les employés vont aller aimer, commenter, partager les publications de la page pour nous aider à rayonner pleinement.
et on va surtout s'assurer de monter le nombre d'abonnés de la page le plus rapidement possible. Et ça, va le faire toutes les semaines en allant ajouter des personnes, en invitant des personnes à aimer la page LinkedIn.
et en nous assurant d'aller engager aussi avec des pages de potentiels partenaires stratégiques. Donc dans la page LinkedIn Organismes, on va aller suivre d'autres pages de partenaires potentiels et on va s'assurer d'aller engager avec eux à chaque semaine. On s'en souvient, un réseau social, c'est pour être social. Ce n'est pas que pour montrer ce qu'on fait, c'est pour aller engager avec les autres. Donc en un, on a un gros gros projet marketing sur LinkedIn pour notre organisme.
La deuxième action qu'on va mettre en place cette année, c'est qu'on va travailler sur notre offre de partenariat et de donation. Donc, on va clarifier d'un point de vue des partenaires les différentes contreparties, c'est-à-dire qu'est-ce qu'on veut donner en échange de quoi, qu'est-ce qu'on veut recevoir, de quoi on a besoin pour grandir comme organisation, parce qu'après, ça va être beaucoup plus facile d'aller faire des pitches à des partenaires stratégiques quand on sait exactement ce qu'on veut et on sait ce qu'on peut donner en contrepartie.
Et on va faire la même chose pour les donateurs, c'est-à-dire clarifier quand vous nous donnez X montants, ça nous donne tel genre de projet dans l'organisation. Donc quand je donne un 15 $, un 50 $, un 500 $, concrètement, ça va faire quoi? C'est dans quoi que j'investis comme donateur? Et évidemment, on va créer des outils de communication qui sont beaux graphiquement pour nous aider quand on va faire des pitchs auprès tant de partenaires que de donateurs.
En troisième projet, maintenant qu'on est tout hier, on a une belle page LinkedIn, on va suivre des gens, les gens nous suivent, on documente, on a des offres concrètes, des offres de partenariat, des offres pour les donateurs, on va se créer un tableau Excel pour faire des approches un à un auprès des partenaires. Donc on va se faire une liste de partenaires dont on a besoin. Des fois, on peut avoir besoin d'argent, de financement, mais on peut avoir besoin d'autres choses aussi pour compléter notre offre de service auprès des usagers.
pour ajouter de la valeur à notre offre de services, on peut aller signer des belles ententes de partenariats stratégiques avec d'autres entreprises ou organisations. Donc ici, on veut vraiment créer un tableau Excel avec qui sont par exemple nos 50 partenaires de rêve et on veut s'assurer d'avoir minimalement une rencontre avec chacun d'entre eux cette année pour voir est-ce qu'il possibilité de faire une entente de partenariats stratégiques et ceux qui répondent oui, on peut leur faire un pitch, on veut leur faire une offre.
Et comme on a créé notre offre de partenariat et des beaux documents, ça va être beaucoup plus simple de le
Et maintenant, la dernière action qu'on va poser cette année, c'est de trouver des partenaires stratégiques pour générer des dons Ça peut avoir l'air flou comme ça, mais je ne pas si certains d'entre vous vont parfois à la SAQ. Moi, à la SAQ, dans mon coin, on peut donner des petits dons pour moissons rimoussikis. Donc, va nous dire, voulez-vous ajouter un dollar, deux dollars, cinq dollars à votre commande de vin, d'alcool, peu importe?
pour aller donner directement à Moisson Rimouski. Et souvent, moi je dis toujours oui, puis les gens avant et après moi ils se sentent dire oui aussi. Donc c'est une façon, en créant un partenariat stratégique, d'aller chercher plein plein plein de petits dons. Puis à la fin de l'année, ça va nous aider à générer notre 15 % d'augmentation de revenus des partenaires et des dons. Donc ici, c'est toujours une approche de dire, plutôt que d'aller essayer de chercher chaque
dons de 2 $ moi-même, je vais signer un beau gros partenariat avec quelqu'un qui va me ramener plein de petits dons de 2 $. Tout ça dans l'optique de faire monter mes revenus, comme je disais plus tôt. Alors voilà pour ce qui était de notre plan marketing pour OBNL en 15 minutes. Je suis curieuse de vous entendre parce que, autant l'épisode que de la semaine dernière, que celui de cette semaine, il n'a pas été question de refaire un logo, de faire un site web.
d'investir en publicité. Ce sont trois actions marketing que j'adore, mais je trouve que trop souvent, on pense toujours aux mêmes affaires en marketing. Puis, c'est des actions qui peuvent être plus honnéreuses, demander beaucoup d'argent. Puis, dans nos deux plans d'actions que je vous proposais depuis la semaine dernière, qui n'étaient pas question d'actions marketing très, très honnéreuses. On était dans la simplicité, l'accessibilité et des actions hyper stratégiques.
Quand je dis des actions hyper stratégiques, ce sont des actions pour générer un maximum de résultats avec un minimum de temps, d'argent, d'énergie à Alors si vous avez des questions, vous pouvez m'écrire à Bonjour à Commerciale, la firme, point marketing. Si vous avez besoin de soutien dans la création de votre plan de match marketing, on a plusieurs formes d'accompagnement. Il y en a des plus accessibles. Il y en a des programmes qui vont beaucoup...
loin dans lequel on vous aide à monter une étude de marché, etc. Donc on peut prendre le temps d'en discuter ensemble à savoir comment on peut vous aider, vous outiller à clarifier, structurer votre plan de marche pour arrêter de vous éparpiller dans les essais et erreurs et surtout pour les OBNL qui peut-être jusqu'à présent le vellenaient sur le marketing, comme si ce pas pour vous, mais au contraire, il y a une foule d'actions marketing qui vont vous aider à assurer votre...
plein rayonnement de votre mission, de pouvoir réellement faire grandir l'impact de votre organisme sur votre communauté. Alors, ça va me faire plaisir de vous rencontrer si ça vous intéresse. Vous pouvez aller voir dans les notes d'épisode, tous les liens sont là. Si vous avez apprécié cet épisode, je vous invite à vous abonner sur la plateforme d'écoute de votre choix. Abonnez-vous au Ballado J'aime T'accompagner, c'est vraiment ça qui est déterminant pour nous.
dans la découvrabilité du balado. C'est-à-dire que les gens, si vous vous abonnez, les gens vont nous trouver avec plus d'aisance. Alors, je vois que ça monte à chaque semaine et je vous en remercie. C'est vraiment la table dans le dos qui fait toute la différence de mon côté. Alors, sur ce, je vous dis une belle semaine à vous et je vous dis à la semaine prochaine!
