Administration La Firme marketing (00:50)
On se lance dans un nouvel épisode de J'aime ta compagnie, intitulé Avoir le courage de se positionner. Entrevue avec Sarah Patry de Naturellement Sarah. Bonjour Sarah Patry qui, avant de te laisser prendre le micro, je vais te nommer, est une physio-pyrénéale et que tu une coach pour les coureuses sous ta marque bannière Naturellement Sarah. Alors bonjour Sarah, t'arrives comment aujourd'hui?
Sarah, Physio Et Coach (01:17)
J'arrive, on le dit, un petit peu fébrile, excité, mais surtout fier quand même de cette invitation-là et de pouvoir partager mon expérience avec votre communauté.
Administration La Firme marketing (01:24)
Hmm.
Avec
tu as de quoi être fière. C'était un no-brainer qu'on t'invite toi pour parler de la marque. On a travaillé sur plusieurs marques à travers les six dernières années. Mais dans ton cas, il rappeler que c'est vraiment en 2022, ça fait quand même quelques années qu'on a amorcé une démarche avec toi pour ta stratégie marketing. Puis, je me souviens les premières fois où j'avais vu ton site web, il y avait des images, par exemple, de personnes âgées, de bébés en physiothérapie.
Puis là, dis là, mais Sarah, c'est qui ta clientèle? Puis là, tu nous avais dit des femmes coureuses ou physio-périnéales. Donc, c'était très le sport. Puis je dis, oh, on a un décalage entre qui tu veux attirer, ce que tu montres. Il s'était pas ajusté. Puis c'est vraiment là-dessus qu'on a décidé de travailler ensemble. Puis initialement, quand t'es venue cogner à notre porte, c'était...
c'était quoi le déclencheur? Qu'est-ce qui était derrière ça, ce besoin de dire, OK, je vais être accompagnée puis challengeée. Comment je vais faire mon plan de match marketing?
Sarah, Physio Et Coach (02:31)
Bien, moi, c'est ça, je me suis partie, je suis partie d'une clinique privée à travailler pour quelqu'un à mon compte. J'avais dans l'idée de travailler en rééducation périnéale avec les femmes. La course était présente aussi au départ, à ce moment-là. Mais il y avait une crainte, il y avait une crainte de je me lance à mon
Je veux pas trop sortir de ma zone de confort, donc je vais faire de la clientèle de tous genres, pour faire ma clientèle, bâtir ma clientèle, m'assurer que j'ai des gens qui viennent.
d'avoir un revenu. Donc c'est pour ça que j'ai commencé un petit peu comme ça. Mais j'avais cette ambition-là
aller me nicher. Et aussi moi, dans toutes les sphères de ma vie, je ne fais pas les choses comme les autres. Donc je sors un petit peu souvent les centiers battus. Donc oui, je suis physio, mais je fais pas juste de la clinique un à un. Je fais des cours de gros, fais des cours en ligne, des programmes en ligne et tout ça. Donc je me sentais un petit peu seule là-dedans de...
vers où je dois aller, comment je dois faire pour me sécuriser, avoir une clientèle quand même et aller chercher la clientèle que je veux. Parce qu'étant solo-preneur, j'ai personne avec qui je peux discuter, avec qui on peut débattre, avec qui on peut trouver des idées pour faire avancer notre vision
la façon dont on veut travailler. Donc c'est vraiment le déclenchant, c'est que je voulais... j'étais prête là.
à aller à une autre étape, j'avais quand même une clientèle établie, mais je ne me sentais pas outillée par moi-même pour le faire, donc je voulais vraiment être accompagnée pour justement aller dans la bonne direction, puis essayer d'éliminer les erreurs et aller le plus rapidement possible à mon objectif.
Administration La Firme marketing (04:07)
C'est sûr qu'en travaillant avec des gens qui ont déja fait ça, il faut que je le dise que moi j'ai souvent engagé des gens pour me challenger sur ma propre stratégie marketing parce que j'ai les collés dessus. Ça m'évite de perdre du temps ou d'être dans mes propres patterns. Mais le pattern dont on a parlé d'avoir peur du manque, puis de vouloir servir tout le monde au départ pour sécuriser les revenus, je le vois souvent.
Bien, on va en parler à la fin de l'entrevue, mais surprenamment, quand on se positionne, on devient une référence plus rapidement, puis on peut obtenir... Quand on est la référence, c'est qu'on obtient des références. Donc d'autres collègues physio peuvent décider de t'envoyer du monde au lieu de te voir comme de la compétition et donc se positionner. Dans la majorité des cas, ça peut être beaucoup plus payant que d'essayer de plaire à tout le monde. Quand on s'est rencontré, quand on t'a dit « OK, là, on va repositionner, on va...
Comment tu t'es sentie? Qu'est-ce que ça t'a demandé, toi, de sortir de ce que tu faisais déjà?
Sarah, Physio Et Coach (05:07)
C'est beaucoup de questionnements, de remises en question, de projections. Qu'est-ce que je veux dans l'avenir? Est-ce que je suis prête à laisser tomber? Vers où je veux aller. Moi, j'ai un ordre professionnel aussi. Donc, en sortant un petit peu de physio un à un, c'était aussi beaucoup de « est-ce que je suis prête à jouer un petit peu avec les mots? » ou être un petit peu borderline et tout ça. Donc, c'est beaucoup de questionnements.
Comme ça, ça aussi, ça me demandait de... Qu'est-ce que je suis prête à laisser
pour y arriver? Donc, beaucoup, beaucoup, beaucoup de questionnements, puis des réponses à des fois qui changent un peu en cours de route et tout ça, mais justement, vous étiez là pour m'accompagner là-dedans, pour justement avoir cette vision-là un petit peu en dehors, moins...
de l'aider un peu dans l'entreprise à des fois pour avoir une vision plus globale souvent. C'est dur de se
de faire des hypothèses, de se projeter et tout ça.
beaucoup de questions, remises en question, de guts aussi pour prendre ces
d'analyse, poser le pour et le contre et tout
gottes pis de... de... de... de... de...
de... de... de... de... de...
Administration La Firme marketing (06:21)
de prise de décision audacieuse, courageuse, tu parles de choses auxquelles tu as renoncé ou que as laissé derrière concrètement. Qu'est-ce que tu as laissé derrière pour te métamorphoser en papillon, si on veut?
Sarah, Physio Et Coach (06:38)
une stabilité, une routine. Comment? Oui. En fait, de me repositionner, le fait d'avoir la clientèle que je voulais avoir, venait avec, c'est pas juste du client un à un que je veux. Donc, mon image de marque était pas juste, oui, physio, rééducation pernéale un à un. C'était beaucoup, volet en ligne, le volet groupe qui demandait un petit peu
Administration La Firme marketing (06:41)
oui !
Sarah, Physio Et Coach (07:05)
de laisser des plages horaires, de dire non à des gens pour pouvoir laisser de la place pour du développement, pour des portions de travail qui n'étaient pas payantes pour tout de suite. Donc c'est un petit peu dans ce sens-là que je voulais dire, laisser tomber une routine, une stabilité ou une sécurité aussi.
parce que la marque venait avec, je veux faire les choses autrement, je veux développer des choses. là, à ce moment-là, c'est pas nécessairement avoir des... OK, j'ai besoin de tant de clients par jour et tout ça. Donc,
partais d'une job de 8... Puis ça, tu le dis, j'ai vraiment trouvé ça drôle, tu de 8 à 4, disons.
pour une jambe de... Je dirais pas 4, de 4 à 8, mais quasiment des fois.
Administration La Firme marketing (07:49)
De 4 à 8, mais on dit
du 5 à 9, on dit du 9 à 5 qui se transforme en 5 à 9, là!
Sarah, Physio Et Coach (07:53)
C'est ça! C'est ça!
C'est ça! J'ai vraiment aimé ça quand tu dit ça parce que c'était vraiment ça. Le fait de développer ma marque, vu que je seule au première heure, c'est moi qui fait tout et tout ça. de dire « OK, je plonge 100 % là-dedans dans cette nouvelle identité, une nouvelle face Ça venait avec une nouvelle façon de faire la physiothérapie pour moi. Donc, de laisser un petit peu tomber ça et de laisser tomber. J'étais obligée de laisser des clients.
de dire non à des
pour justement faire de la place à la clientèle que je voulais, faire de la place à mon, comme je disais, mon développement d'entreprise, développement de programmes, de services pour la clientèle que je voulais servir et t'sais, même des clientes et des clients fidèles là. Pis ça, c'est, je dois encore le faire, c'est pas facile, c'est ça, de dire non, je m'excuse,
maintenant, mais je me concentre sur tel type de clientèle, c'est pas possible pour moi. Ça, c'est difficile, très, très, très difficile. C'est vraiment la portion que, encore aujourd'hui, puis à des fois, je ne pas capable.
Administration La Firme marketing (08:59)
Ok, encore aujourd'hui, est-ce que c'est parce que tu as peur de manquer d'argent de clientèle ou c'est parce que tu aimes profondément cette clientèle-là et que as l'impression de la laisser tomber ou un mélange des deux?
Sarah, Physio Et Coach (09:12)
Il y a un maje des deux, je te dirais que dépend à qui je dis non. Si je dis non à quelqu'un qui me connaît, qui est déjà venu me voir et tout ça, c'est sûr que ça me brise le cœur parce que j'ai l'impression de les laisser tomber et je sais qu'ils ont confiance en moi. me rappellent pour reprendre un service avec moi. Ça, c'est vraiment au niveau de la relation que ça vient me chercher un petit peu plus.
Présentement, mon horaire est quand même très très très chargé. J'ai un délai d'attente de trois à quatre mois pour voir des gens en clinique. Donc ça, quand je dois dire aux gens, là, il y a certaines personnes que c'est un peu urgent, mais je ne pas te voir, je suis pas capable de te voir présentement parce que j'ai encore des plages horaires pour mon développement, pour avancer mes projets. J'ai aussi au niveau du coaching de courses que là, c'est comme le temps là, tu des...
de rencontrer les athlètes pour embarquer pour un programme de coaching. Je dois me garder du temps pour ça aussi. J'ai moins de temps pour certains types de clientèle qui est dans ma niche. Parce que j'ai une niche, mais il a des niches dans ma Ça aussi, me fait mal de dire non à la clientèle que j'ai voulu avoir. Mais aussi de dire, si j'arrête pas de dire non comme ça, je passe à côté de ma clientèle.
quand même niche, tu d'une certaine clientèle niche. Et c'est pour ça que je veux développer aussi vraiment pour finir encore plus mes programmes en ligne pour que les gens que je dois faire attendre ou que je réfère à d'autres s'ils veulent pas attendre, bien que ces gens-là, puisse les garder avec moi dans mon univers. Donc c'est ça, un petit peu des deux là, oui, peur, des pertes à long terme, je n'arrête pas dire non, mais ça va tu se mettre à se parler que je dis non, puis que j'ai eu plus de place dans mon horaire et tout ça.
Voler humain, voler un petit peu à long terme, qu'est-ce que ça va donner. Mais on analyse les noms que je dis, j'analyse si je peux faire quelque chose de mieux pour justement arrêter de dire non. Et puis à des fois, c'est non, j'ai juste pas le choix. Ça va m'amener. On peut pas servir tout le monde, c'est ça qu'il faut se dire. Puis il a d'autres professionnels aussi super compétents à qui je peux référer.
Administration La Firme marketing (11:23)
Puis la stratégie marketing, dans le fondement de la stratégie marketing, c'est beaucoup plus à quoi on dit non qu'à quoi on dit oui. C'est beaucoup plus facile de dire oui à tout, de plus dormir, de travailler tard, de boire plus de café, que d'avoir la rigueur de dire non. Puis quand tu dis non à certaines clientèles, peut-être, je ne veux pas dire moins idéal, mais pas idéal, moins aligné avec ce que tu as envie d'offrir, c'est que tu renforts ce positionnement. Ce que j'ai trouvé intéressant dans ce que tu as dit,
Quand on parle de positionnement, souvent on va parler de marque, puis oui, on a refait ton logo, puis on a travaillé là-dessus ensemble, mais ça va beaucoup plus loin que des codes couleurs, des typographies, qu'un titre d'entreprise, qu'un nom. C'est ton quotidien, c'est tes tâches, tes parties de, je vois des gens un à un, d'un métier, d'une profession que tu maîtrisais, que tu connaissais.
Tu savais exactement comment se déroule une séance d'à peu près une heure. La personne t'attend dans celle d'attente, l'autre personne après attend dans celle d'attente. Tu reproduisais le même système. Là, tu tout déboulonné ça pour reformer une offre de produits-services qui te ressemblait plus, mais toujours avec ta compétence professionnelle, ton expérience professionnelle, scientifique, tout ça. Mais tu l'offrais autrement. Ça, c'est difficile à faire. Puis je ferais le parallèle avec les employés qui deviennent entrepreneurs.
C'est vrai, pas juste pour les gens qui voient comme un psychologue ou comme toi physio qui voit des gens en clinique un après l'autre. Mais quand tu eu une job de 9 à 5, souvent en entrepreneuriat, tu vas projeter cette expérience-là, puis tu vas redevenir un employé de ton entreprise au lieu d'être un entrepreneur qui peut décider, qui peut se positionner, faire des choix, puis créer quelque chose qui nous ressemble finalement parce que c'est très difficile l'entrepreneuriat, mais il faut avoir un bonus. Le bonus, c'est qu'on fait ce qu'on veut, puis on...
peut décider ce qu'on veut, on peut faire ce qu'on pense. Là, on a travaillé le logo avec toi d'ailleurs, le beau logo vulve qu'on voit! J'adore! Moi, c'est le briefing de logo que j'ai préféré faire!
Sarah, Physio Et Coach (13:28)
Oui, puis après ça, je suis sûre que sur tes réseaux sociaux et tout ça, t'avais plein de belles images.
Administration La Firme marketing (13:35)
J'ai fait de la recherche d'illustrations de vulves au travail, mais bon, c'est moi Patronne, donc il personne qui m'a posé question! Qu'est-ce que tu fais? Mais c'était fun parce que toi, t'as été audacieuse autant dans le fond, la conception de tes produits-services que dans ta marque, dans ton logo. J'ai adoré. Bref, on a eu beaucoup de plaisir ensemble.
Puis depuis que tu as mis tout ça en place, que tu as revu ton oeuvre de produit-service, que tu as diné en des choses, que tu as créé et lancé un logo vulve, quel retombé as-tu vu dans ton entreprise?
Sarah, Physio Et Coach (14:11)
Quand on parlait tantôt de références, j'ai des professionnels qui me réfèrent, j'ai des médecins qui me réfèrent, et il y vraiment eu un step quand même. Avant, que je voyais, c'est « ok, le médecin m'a donné ou telle personne, le professionnel m'a donné une liste de physio, mais là j'ai beaucoup plus… » Ah, ils m'ont recommandé… Non, ils n'ont pas le droit de faire ça! Mais ils m'ont recommandé d'aller voir toi.
Administration La Firme marketing (14:18)
wow, ok
Sarah, Physio Et Coach (14:35)
J'ai beaucoup ça en termes de médecins professionnels, puis les clients que je vois, mais qui iraient faire. Je coache des couples maintenant. L'ami d'un ami, vraiment pour le coaching, la physio, c'est vraiment beaucoup, beaucoup, beaucoup de références avec les gens. Ils se sont appropriés un petit peu, ma marque, ma façon de travailler. Ça, c'est
suis vraiment contente. Puis aussi, justement, au niveau de ma clientèle niche.
Je suis rendue, je te dirais, 90 % de réducation périnéale et de courses à pied. Le 10 %, c'est les gens que je ne voulais pas laisser tomber, des cas un peu plus complexes ou particuliers que je ne pas nécessairement transférer à d'autres physios. Donc des amis ou des choses comme ça, un petit peu cas en dehors de cette sphère de réducation périnéale et coach, mais je rendue à 90 %.
éducation périnée en les courses, que ça je suis là. Je où? Si je suis où, vous laisse. C'est ça, ouais.
Administration La Firme marketing (15:33)
tu es à la bonne place. Puis ton
10 % est là, mais il est intentionnel. Tu sais pourquoi tu as gardé ces gens-là. C'était une réelle intention de toi, de les garder. tu as un 90 % assez extraordinaire. Ça veut dire que c'est une mission accomplie. Qu'est-ce que tu dirais à la Sarah de il a deux ans qui entamait ce processus de repositionnement? Maintenant que tu vois tout ce qui s'est passé, tu peux poser ton regard sur les deux dernières années. Qu'est-ce que tu lui dirais?
Sarah, Physio Et Coach (15:48)
Oui, oui.
En fait, j'aimerais parler à la Sarah d'il a trois ans, et non pas à celle de deux ans, à celle d'il a trois ans pour justement, on en parlait tantôt, de ne pas passer par « OK, je vais continuer ce que je faisais à la clinique où je travaillais pis voir du général de tout de suite aller nicher, de prendre ce risque-là un petit peu, ou de commencer ce travail-là beaucoup plus tôt, d'aller nicher, d'aller faire cette image de marqueur.
Administration La Firme marketing (16:05)
Oh ! Ok !
Sarah, Physio Et Coach (16:31)
de Markella, de ne pas avoir peur que justement, ça va
payant plus rapidement, puis je vais être sur mon X plus rapidement, puis... Fait que c'est à celle de trois ans que je voudrais parler, puis dire non, c'est tout de suite que tu veux poser les bases et non pas aller dans ton confort. Puis j'aurais pu me le permettre, j'aurais pu me le permettre, tu au niveau, je te dirais, monétaire ou... J'aurais pu le faire, c'était vraiment une crainte. C'était vraiment une crainte un peu à long terme, mais c'est ça.
la sera de trois ans, je dirais let go, tu y vas, tu tout de suite que tu fais ce travail là de marque là pour aller chercher ta marque à toi et non pas une marque ok physio, général standard.
Administration La Firme marketing (17:12)
Mais c'est curiteur qui paye bien, est solide, qui aurait été une voie plus facile pour toi, moins anxiogène. Puis tu des fois philosophiquement parlant, on va tous mourir un jour et ça va venir beaucoup plus vite qu'on pense. Puis je me dis, le travail, ça occupe tellement de place importante dans notre vie que si on a l'opportunité de se positionner puis de faire ce qui nous fait réellement vibrer, je pense que ça vaut le coup, égoïstement pour nous, mais aussi de façon altruiste parce que...
Ce que j'observe, c'est que même moi, si je reviens à moi puis à ce que je fais dans vie, quand je suis sur mon X, j'apporte tellement beaucoup plus de valeur à mes clients que quand je me force à faire quelque chose peut-être de plus alimentaire, qu'un ou une collègue pourrait être sur son X à faire et être au top et ajouter beaucoup de valeur, parce que lui, en faisant ça, il est vraiment « wow ». Mais moi, quand je fais ce que je fais, qu'il m'allume ou je m'actualise, là, j'ajoute plus de valeur.
Il a-tu des apprentissages que tu as fait dans cet exercice-là qui ne te quitteront jamais, des choses que tu as apprises en faisant autant le travail de strat, de stratégie marketing, de plan, de décision que de nicher un peu ton positionnement puis de créer une marque plus spécifique?
Sarah, Physio Et Coach (18:29)
C'est sûr que j'ai beaucoup appris sur ma clientèle, leurs besoins et tout ça. J'ai appris sur moi
ce que j'aime, ce que j'aime moins, où je veux
j'ai appris aussi qu'il ne pas sauter des étapes, mais il planifier. Il faut un petit peu plus planifier. Moi, j'ai plein de projets, plein de choses, un petit peu faire plusieurs choses en même temps. Puis je me rends compte qu'on avance beaucoup moins vite comme ça.
C'est en ayant cherché de l'aide comme vous que j'ai pu avancer et voir des résultats. Je me rends compte que quand je fais des choses un petit peu justement par moi-même, où j'essaie de sauver soit du temps ou des coups pour justement pas engager quelqu'un qui aurait plus de connaissances, mais d'essayer d'aller chercher l'information par moi-même, je prends ma idée des tours, puis il une petite labyrinthe en cours de route et tout ça.
Administration La Firme marketing (19:21)
On le fait tous.
Sarah, Physio Et Coach (19:24)
Donc,
Administration La Firme marketing (19:24)
On le fait tous.
Sarah, Physio Et Coach (19:26)
j'ai appris, mais l'apprentissage est là, les actions ne pas encore toutes faites là, à 100 % encore, mais justement de mieux m'entourer, pour justement avancer aller vers mon but puis atteindre mes objectifs.
Administration La Firme marketing (19:40)
C'est sûr que quand tu investis avec quelqu'un qui fait ça depuis 15, 20, 25 ans, qui les a faits les apprentissages, les essais-erreurs, qui a vu évoluer... Moi, c'est le marketing, mais on pourrait parler de droits, de comptabilité, de différentes personnes qui peuvent conseiller un entrepreneur, des gens d'innovation. Ces gens-là ont vu d'autres entreprises réussir et se planter. Ils ont vu certains sentiers qui fonctionnent, d'autres qui ne fonctionnent pas. Et c'est sûr que plus rapidement, on va...
Prendre des meilleures décisions, tu c'est certain. Les autres se sont trompés pour nous.
Sarah, Physio Et Coach (20:13)
Oui, c'est ça! Pis t'sais, je me rends compte que le fait à des fois de... Parce souvent quand on engage des gens, il faut passer par un processus d'analyse, d'explication, de... C'est comme si ça nous permet de mettre une pause un petit peu, t'sais, sur ce qu'on est en train de faire, pour voir « OK, je suis vraiment dans la bonne direction, est-ce que c'est vraiment ça? Est-ce À des fois, c'est contre-intuitif.
de dire, OK, là, on dirait que je ne plus rien avancer parce qu'on est en analyse ou on est en planification, après ça, c'est comme si on met la pédale sur le gaz et on y retourne. C'est ça, des fois, qui est contre-intuitif, mais qui nous permet d'avancer encore plus vite. Et encore récemment, justement, il y a des petites choses que je veux modifier, avancer, faire avancer tout ça. Puis là, je suis en train d'aller me retrouver.
Administration La Firme marketing (20:41)
Hmm.
Sarah, Physio Et Coach (21:05)
des gens pour m'aider là-dedans. J'avais commencé par moi, je Non, t'es encore en train de ça, en train de revenir, de leur faire les choses par toi-même. là, t'es obligé de refuser encore plus de clients, t'as encore moins de temps pour toi pour tes loisirs. Ok, non, c'est bon. Qui j'ai besoin, qu'est-ce que j'ai besoin, qu'est-ce qu'il faut que je fasse, puis c'est qui peut m'aider avec ça.
Administration La Firme marketing (21:28)
Bien, puis, il le temps du dosage d'opérations et de développement en parallèle en même temps, puis c'est ça qui est pas évident. Dans les opérations de marketing, des trucs à faire, ça te prend des gens qui font un peu de doing, qui mettent le mal à la porte pour t'aider à faire les actions marketing en parallèle. Puis, du côté du développement, bien, des gens pour t'aider à penser puis à prendre des bonnes décisions, à analyser les résultats clés. C'est certain que les deux doivent se jouer, puis souvent on est plus de nature à être d'un bord ou de l'autre.
On est soit plus des visionnaires qui développent puis qui oublient de faire les opérations ici et maintenant, ou on est souvent des gens qui font les opérations ici et maintenant, puis qui oublient de penser à dans six mois puis dans six ans où est-ce qu'on s'en va. L'idéal c'est de concilier les deux. Parlant de tout ça, cette année, on a parlé du passé, mais cette année c'est quoi tes projets de développement pour l'entreprise?
Sarah, Physio Et Coach (22:15)
Je veux justement structurer mes
au niveau logiciel pour que les tâches que j'ai à faire de façon répétitive puissent être faites un petit peu plus de façon automatisée. c'est une bonne quand même, ça me sort un peu de ma zone de confort, mais ça je suis appuyée là-dedans.
Administration La Firme marketing (22:25)
Ok, c'est intéressant.
T'es appuyé de quelqu'un
en transformation numérique qui peut te soutenir là.
Sarah, Physio Et Coach (22:38)
C'est ça,
oui, oui, Puis, je veux aussi pourfinir tout mon volet en ligne. Mon volet clinique, c'est où je veux
là, je pense que le volet plus
programme ou accompagnement à distance pourrait être justement bénéfique pour que je fasse de la place dans mon horaire pour pouvoir aider encore plus de gens. J'ai des choses que je propose présentement.
Mais je veux un petit peu modifier pour que ça soit encore plus aligné avec les besoins de certaines de mes clientes. Donc, du développement,
Administration La Firme marketing (23:14)
c'est chouette! Donc, tes programmes en ligne
évoluent avec ta clientèle, parce que tu l'as nommée, plutôt que tu apprends. Plus que tu attires les bonnes clientèles, plus que tu apprends à les connaître, plus que tu apprends à les connaître, plus que c'est facile de développer des produits-services directement ajustés à leurs besoins, là. C'est chouette!
Sarah, Physio Et Coach (23:29)
Oui,
c'est ça, parce que dans une clientèle niche, peut quand même avoir, tu comme la rééducation périnéale ou les sportives que je vois qui ont des problématiques périnéo, ben j'en ai qui sont justement presque pas plus sportives, pis j'en ai des très sportives, l'orientation, l'accompagnement va être un petit peu différent. Donc, j'ai besoin de programmes qui vont les amener chacune de ces clientèles-là. Pis là, présentement, je suis comme un peu entre les deux, là, fait que je veux vraiment essayer de développer un petit peu pour...
plus spécifiquement pour ces clientèles-là, pour mieux les servir. Donc développement, on va travailler là-dessus, c'est mes deux objectifs cette année.
Administration La Firme marketing (24:09)
chouette et dernière question. Nous on a un petit quiz qui s'appelle Aimes-tu ta compagnie? On joue sur le double sens en ton entreprise et être en compagnie de toi-même. Donc l'idée c'est que je te pose deux questions, t'en choisis une, tu réponds puis moi je suis obligée de répondre. Donc si c'est des questions plus touchées ou plus sensibles, ça me met avec toi sous le spot. T'es prête?
Sarah, Physio Et Coach (24:21)
Oui ?
Yes, je zippe-coups !
Administration La Firme marketing (24:37)
Je te lis les deux questions. Quel est l'élément sur lequel tu dois travailler personnellement pour aimer davantage ta propre compagnie au quotidien et donc pour être bien avec toi-même?
Quelle est la rencontre la plus significative de ton parcours entrepreneurial?
Sarah, Physio Et Coach (24:54)
Je vais y aller avec la première. Peux-tu la répéter juste pour que...
Administration La Firme marketing (24:59)
La première, quel est l'élément sur lequel tu dois travailler personnellement pour aimer davantage ta propre compagnie au quotidien?
Sarah, Physio Et Coach (25:07)
segmenter un petit peu mon personnel
professionnel. Tu je travaille de la maison, c'est facile d'avoir l'ordinateur à la table à cuisine, au salon.
Administration La Firme marketing (25:10)
!
Oui.
Sarah, Physio Et Coach (25:19)
Donc c'est comme
j'ai le mot « en anglais, là, c'est comme si mon travail venait un petit peu s'impliquer dans ma vie personnelle. Donc c'est comme si je prends moins plaisir à travailler.
Parce que je ne pas à 100 % quand je travaille. J'aime ça travailler, j'aime ça développer. Mais en le faisant un petit peu, ok, là j'ai un petit 5 minutes, je suis avec mon chum, on écoute la TV, mais je travaille en même temps. C'est comme si je ne pas 100 % dans mon travail, 100 % dans le professionnel. Donc je pense que si je suis un petit peu mieux capable de segmenter les choses, je vais encore plus prendre le plaisir parce que ça va me manquer. Puis là, je vais être comme, ah oui, c'est vrai, j'ai eu cette idée-là l'autre fois en marchant ou en...
Pour aller chercher ce manque-là à certains moments, que je ne suis pas tout le temps le cerveau dans mon entreprise, que ça libère un petit peu plus pour que quand je suis en train de travailler, que j'aime encore plus ça.
Administration La Firme marketing (26:15)
Hum, je t'entends pis moi cette année j'ai entendu parler des rituels d'ouverture et de fermeture de journée au bureau. En tout cas, je t'invite à étudier ce dossier-là parce que moi j'ai fait « wow, ok ça se peut! pis même ils disent « Ferme ton ordi! » Mais en plus c'est bon pour l'environnement, fermer son ordinateur là. Mais ils disaient « Ferme carrément ton ordinateur » pour dire « Ok là c'est terminé!
Sarah, Physio Et Coach (26:25)
Oui.
Administration La Firme marketing (26:38)
Puis je reprends demain, puis ça fait qu'on récupère davantage aussi, puis qu'on a plus d'énergie le lendemain dans le travail, puis qu'on est plus disponible auprès de nos proches. Là aussi, les relations sont plus épanouies satisfaisantes le soir, les fins de semaine, donc on se nourrit plus des deux barres, finalement.
Sarah, Physio Et Coach (26:55)
Ben oui, c'est ça. Puis je n'avais entendu parler aussi, j'avais trouvé ça vraiment
Mais oui, ça pourrait être effectivement une bonne façon. C'est plus la ferme. Mais ouverture aussi, parce que des fois, je commence un peu avant déjeuner,
Administration La Firme marketing (27:09)
Ben c'est ça! Pis
même dans le rituel d'ouverture, d'aller clarifier tes trois vraies priorités avant que ça déboule, avant d'avoir des appels, courriels, des feux à éteindre. Tu dis ok, moi c'est quoi mes trois clous, mes projets qui m'allument moins aujourd'hui dans ma journée? Quand tu commences avec ça, tu as mille fois plus de chances d'accomplir ça dans ta journée pis d'être satisfaite lorsque tu vas clore ta journée officiellement.
Sarah, Physio Et Coach (27:20)
Mmh mmh.
Oui, bon, mon
objectif, dès la prochaine semaine.
Administration La Firme marketing (27:38)
Moi, j'essaie
le matin. Surtout, je reviens à cette routine-là quand ça devient trop intensé. Moi, je vis souvent à plein d'imprévus, juste les cinq journées de tempête avec les enfants à la C'est un bon exemple, il a deux semaines. Puis, je me force parce que là, tout dérape, tout, tout, tout dérape. Donc, je reviens à une clarification précise. J'ouvre, je ferme la journée. Puis moi, de mon côté, ça, sur quoi il que je travaille pour être mieux avec moi-même et plus apprécier ma compagnie.
Moi, j'ai un pattern que... pis je devrais pas le dire ici parce que les gens vont utiliser ça contre moi. Mais j'ai un pattern, je dirais que je veux me faire aimer. Et quelque part dans ma vie, mon enfance, peu importe d'où ça vient,
j'ai appris que les gens allaient m'aimer si je me rendais 100 % disponible tout de suite ici et maintenant et qu'il y avait pas de conflit. Donc, dès que quelqu'un...
« Mme Michelle, il faut vraiment qu'on prenne un café, qu'on dine ensemble, mais il faut qu'on se parle, mon projet est urgent. Puis là, que je mets une limite, puis là, la personne dit « T'es sûre, t'as pas un peu de place pour moi? « T'es sûre, t'es pas capable de faire quelque chose? ou « Ah, Caroline, que t'es pas assez disponible, ben moi, je vais comme faire un grand écart et me disponibiliser. Puis ça fait que je ressens un profond manque d'espace dans ma vie, puis que plus souvent qu'autrement, quand je suis toute seule avec moi-même, je vais sentir comme si j'étouffe.
Donc en ce moment, moi, suis dans un processus où j'ai bien structuré, j'ai une énième fois restructuré mon horaire pour mettre les meetings, les rencontres pendant deux journées précises, pour me garder de l'espace aussi pour faire mes courriels, faire le travail que j'ai à faire. Parce que si je fais juste être en rencontre, puis en café, puis en dîner, il faut que travaille tôt le matin, puis tard le soir, donc plus de vie de famille. Puis là, j'ai même pas encore parlé d'avoir du temps pour moi pour bouger un peu, pour...
plier mon linge propre. C'est plate, mais la vie, c'est ça. Souvent, je viens à crâne quand j'ai pas d'espace. Ça fait facilement 10 ans que j'ai pas d'espace. C'est éminemment urgent, puis je me tape sur les nerfs quand j'ai pas eu d'espace. J'observe que quand je m'en donne, je suis mieux dans ma peau, suis mieux dans mon corps, je suis mieux avec moi-même. J'ai appris voir le fait que certaines personnes vont probablement me rejeter, me juger.
essayer de me manipuler pour que je me rende plus disponible ou me traiter de... C'est dur. C'est dur. Surtout quand t'es fragile.
Sarah, Physio Et Coach (29:58)
Mais ça, c'est dur, c'est tellement dur de dire non, c'est... Mais à des fois, ça fait du
bien. me suis... Quand j'ai commencé à dire non, ça faisait quand même du bien, tu Ah, OK, je viens de ne pas surcharger mon horaire. Je viens de me laisser de la place à moi-même ou de me laisser de la place aux clients que j'ai présentement, tu sais. Parce que c'est ça aussi, tu sais. Quand plus que t'en as, moins que tu prends soin de des gens qui...
Administration La Firme marketing (30:09)
Mmh.
Sarah, Physio Et Coach (30:25)
sont autour de toi, ce soit au niveau de l'entreprise ou au niveau personnel. Donc, j'essaie de me rappeler ça aussi, là. Tu sais, ok oui, ça fait du bien, des fois, de dire non, puis il faut que je pense à... oui, je déçois quelqu'un, mais combien d'autres personnes je ne... tu que je vais pouvoir servir et ne pas décevoir.
Administration La Firme marketing (30:44)
tellement. À chaque fois qu'on dit oui, on dit non à quelque chose d'autre, sans s'en compte et vice versa. Donc, il se rappeler ça. Il a un écrémage aussi. Je pense que j'apprends à prévoiser les écrémages. Avant, ça m'affectait plus. Des fois, il a des gens qui essaient de rendre compte, qui essaient de te manipuler. Par exemple, j'avais eu à reporter quelque chose. C'était vraiment un imprévu. C'était quelqu'un en fin de vie que je l'avais à aller visiter à 600 kilomètres.
OK, c'était vraiment pas prévu. J'ai eu à repousser quelque chose, puis la personne m'a répondu, ben laisse faire, j'aime mieux m'entourer de gens généreux et disponibles. Pis il y a quelques années, j'aurais vraiment tout replacé parce que ça aurait fonctionné. Mais maintenant, je vois plus ces façons de faire-là, pis je m'y accroche plus, je me dis OK, c'est pas quelqu'un d'aligner mes valeurs profondes, pis c'est pas quelqu'un qui là pour les bonnes raisons dans ma vie, pis ça va faire de la place à d'autres personnes.
Sarah, Physio Et Coach (31:20)
C'est ce que fait.
Administration La Firme marketing (31:39)
qui vont être là pour les bonnes raisons. Mais pour moi, c'est vraiment un processus à apprivoiser de faire confiance que quand quelqu'un s'accroche, qu'il du conflit, qu'il a du rejet, qu'il du jugement, que ça ne veut rien dire sur moi, puis que la personne peut juste continuer son chemin, moi aussi, je vais... Mais
Sarah, Physio Et Coach (31:40)
C'est ça.
Administration La Firme marketing (31:56)
c'est vraiment un pattern ancré. Mais c'est moi que ça nuit parce que je me tape les nerfs quand j'ai le chemin de l'espace.
Sarah, Physio Et Coach (32:02)
Oui, puis
la personne va peut-être se trouver quelqu'un de plus disponible, mais il peut-être pas, mais c'est ça.
Administration La Firme marketing (32:07)
Oui! Exact! Et qui répond plus à ses besoins.
On souhaite à toutes ces personnes de trouver des gens disponibles quand eux le veulent, mais ça sera pas moi, c'est clair. Pis t'sais, c'est... Ça se peut pas, là. J'ai une vie... J'ai une vie bien, bien, bien... Il y a quelques autres jours, j'ai donné une formation. On lui salue s'il écoute. m'a dit que sa formation, c'était comme un espresso bien serré. Mais moi, ma fille, chaque minute est un espresso bien serré. Écoute, Sarah, ça a été un plaisir.
Sarah, Physio Et Coach (32:40)
Bon,
Administration La Firme marketing (32:42)
d'échanger avec toi, j'aimerais que tu nous décrives c'est qui tes clientèles idéales et comment ils pourraient faire pour te rejoindre.
Sarah, Physio Et Coach (32:50)
Oui, moi, ma clientèle présentement, ma niche, de ma niche, ce sont les coureuses. Les coureuses, soit qui veulent courir de façon saine, se faire accompagner là-dedans, ou les coureuses qui ont des problématiques pelviennes, que ce soit fétirinaires, sensations de lourdeur. Donc c'est vraiment ma clientèle niche, mais toute personne active aussi qui a des problèmes au niveau pelvien.
C'est vraiment des clientèles qui m'animent énormément. les gens peuvent me rejoindre soit à info à commercial sarapatri.com. J'ai mon nouveau site web qui est sorti et je l'ai même pas annoncé encore la semaine passée. sarapatri.com. Donc tout nouveau, justement, bien aligné avec mes niches et Facebook aussi, sarapatri physiothérapie.
Administration La Firme marketing (33:32)
wow !
Sarah, Physio Et Coach (33:43)
Sur Instagram, moi aussi, Physio Naturellement Sarah. Là, je suis en train de revoir, c'est ça aussi, mon uniformité sur les réseaux sociaux, c'est Sarah Patry Physiothérapie, Physio Naturellement Sarah, c'est les deux façons qu'on est capables de me rejoindre.
Administration La Firme marketing (33:58)
On va mettre tous les liens dans les notes d'épisode. Évidemment qu'on te réfère, moi j'étais déjà envoyée à toutes les fois que j'entends parler de petits soucis pelviens, c'est Sarah qui lit. C'est Sarah qui est la référence. Je te remercie de tout ce que t'as partagé avec intégrité et je te souhaite tout le meilleur. T'apportes du bon dans notre communauté.
Sarah, Physio Et Coach (34:16)
Merci.
Administration La Firme marketing (34:23)
de femmes sportives qui souvent vivent avec, puis ça je vais le nommer, c'est la féministe en moi, les femmes ont vie avec plein de problématiques de santé en pensant qu'il a pas de solution. Les femmes sont beaucoup moins étudiées en sciences, donc c'est pas parce qu'on n'est pas bonnes qu'on reste pris avec des problèmes de santé, mais souvent c'est parce qu'on n'est pas pris au sérieux, on ne se fait pas référer, puis comme on n'est pas pris au sérieux, on se fait pas dire qu'il des solutions. Donc, mesdames, problème pèlvien, il a des solutions, appelez Sarah.
Sarah, Physio Et Coach (34:49)
Oui.
Administration La Firme marketing (34:51)
Ne restez pas prises avec ça.
Sarah, Physio Et Coach (34:52)
Oui, puis t'sais, on pense que c'est normal en fait, mais non. T'sais, c'est commun. Ça veut pas dire que c'est commun, ça veut pas dire que c'est normal. Donc, c'est oui. Puis il existe des solutions. Donc, allez chercher de l'aide, là. C'est vraiment important pour pouvoir vieillir puis bouger, continuer à bouger en santé longtemps.
avec aisance, puis justement que ça vienne pas nous freiner dans nos activités, c'est super important d'aller chercher de l'aide. Et je suis là pour vous aider.
Administration La Firme marketing (35:23)
Eh bien merci, chère Sarah!
Sarah, Physio Et Coach (35:26)
Merci beaucoup et c'est sûr qu'on va se revoir bientôt.
Administration La Firme marketing (35:29)
À bientôt!
