Administration La Firme marketing (00:00)
On se lance dans un nouvel épisode de J'aime ta compagnie intitulé « Appel à l'action, la tactique à adopter pour
suis Marie-Michelle Bélanger, stratège marketing à la firme. Et si vous êtes nouveau ici, on vous souhaite la bienvenue. Évidemment, on vous invite à vous
drôle parce que moi…
je ne me suis pas souvent obstinée avec des collègues dans la vision de développement de l'affaire, mais il y a une
pouvais monter au
c'était
a l'impression de ne pas atteindre ces objectifs ou qu'on a des commentaires de clients qui nous demandent de nous
le quoi, on change le comment.
Ça veut dire que si se donne un objectif X et que c'est un petit peu difficile à atteindre, plutôt que de changer l'objectif, on va changer les moyens pour y arriver. Et un commentaire qu'on a eu avec le balado,
c'est
y en a trop. On en sort un par semaine et les gens nous disent « c'est bon, je ne veux pas en manquer, je m'abonne, mais là je prends du retard parce que je ne suis pas capable de rattraper mon retard
faut aussi dire que dans mon équipe, c'est énormément d'investissement, de temps, d'argent et d'énergie que de sortir un épisode par
là, moi, j'ai vraiment la tête dure. Alors, c'est sûr que je vais continuer de sortir un épisode par semaine, minimalement pour 52 semaines et probablement pour les 52 prochaines. Mais en équipe, on a
a l'idée de faire des mini-zodes, donc des mini-épisodes de 10 minutes.
Idéalement, ça va être à peu près une semaine sur deux, ça s'écoute très rapidement et on veut vous outiller de façon pratico-pratique dans ces épisodes-là, justement pour partir avec des actions à mettre en place dès le lendemain. Donc, on va être moins dans la philosophie ou la science marketing ou dans les grandes théories ou dans les grandes stratégies, mais bien dans des actions très concrètes à mettre en place rapidement.
Alors vous nous donnerez de la rétroaction pour ceux qui nous écoutent depuis un certain temps, à savoir si ça vous parle, si vous appréciez les minisodes. Puis aussi on se disait que c'est des beaux épisodes à partager parce qu'on le sait que la plupart d'entre vous, vous dirigez une entreprise ou vous opérez dans un organisme important,
vous siégez, et ou vous siégez sur des conseils d'administration. Donc c'est le genre d'épisodes que vous allez pouvoir partager à des collègues.
ou aux employés des conseils d'administration sur lesquels vous siégez pour les outiers quand vous allez voir, ça, ça va leur parler, bien, partager, ça va vraiment être des beaux exercices, des belles actions à mettre en place rapidement. Alors aujourd'hui, on parle d'appels à l'action. L'appel à l'action, c'est la première chose qui manque
de tous les clients qui viennent vers nous, organismes à but non lucratif, para public, grandes entreprises, petites, moyennes entreprises, travailleurs
Peu importe les clients qui viennent chez nous, quand on un audit, c'est l'action qui manque
quoi un appel à l'action?
Ça peut prendre la forme d'un bouton, d'une phrase, d'un message
la prochaine action attendue de la personne qui est face à notre outil de communication ou à
élément de communication, peu importe la forme qu'il a. Donc, si je suis dans un sac à cèdre et je jase avec quelqu'un, c'est clair, l'appel à l'action, c'est quoi qu'on attend après.
Est-ce qu'on va s'ajouter sur LinkedIn par exemple? Si je suis en rencontre exploratoire, l'appel à l'action
que je vous envoie une offre de service mardi prochain? Parfait, vous acceptez ça, ok.
vous présenterai telle, telle, telle offre. Ça vous convient? Oui, c'est accepté. Donc on a une prochaine
on donne une conférence, la prochaine action c'est quoi? Hey, venez m'ajouter sur LinkedIn. Là, je vous partage des appels à l'action que moi je communique souvent.
Je pense à des gens qui vendent des produits, qui font les salons, qui sont dans des salons pour faire connaître leur œuvre de produit. Ben, peut-être que c'est Abonne-toi à l'infolettre, je fais tirer quelque chose à la fin du salon ». Donc, vous voyez, l'idée, c'est de communiquer clairement la prochaine action attendue. C'est pas vrai juste pour les entreprises, c'est vrai pour les organismes aussi. Parfois, ça peut être « Est-ce
voit un administrateur à fort potentiel pour notre organisation ? »
Est-ce que tu accepterais de me rencontrer avec mon président de CA pour discuter de notre conseil d'administration? Voir s'il y a un fit entre toi et le conseil. Un appel à l'action très simple. On peut penser à des bénévoles, à des donateurs. Donc dans
sphères du marketing, peut intégrer, et non seulement on peut, mais il faut
appels à l'action. En anglais, on appelle ça des call to action. Souvent, vous allez voir ça, CTA, call to action. En français, c'est des AAA.
appel à
quand on pense au parcours client, donc d'une étape à l'autre, on veut au début se faire connaître des personnes, puis après on veut qu'il se sauce le gros orteil dans l'univers de notre marque. Après on
nous fasse une confiance pour une première transaction,
veut qu'il rachète à nouveau, qu'il continue de s'engager avec nous. Donc on veut les fidéliser et à chacune des étapes du parcours client, on veut des appels à l'action qui invitent la personne.
à se rendre à l'autre
on était dans le c'est quoi finalement, un appel à l'action. Puis pourquoi c'est important? C'est clairement des opportunités manquées. Les gens sont en contact avec un outil de communication de nous, donc quelque part, y
probablement un intérêt, et on ne les invite pas à faire un pas de plus vers l'étape suivante. Et ça ne coûte rien, un appel à l'action. C'est super simple, un appel à l'action. Alors, c'est pourquoi c'est l'objet de notre premier Minnesota.
On vous l'avait dit, on y va très pratico-pratique. Aujourd'hui, je vais vous inviter à faire trois
simples
aller voir est-ce qu'on a des appels à l'action, puis comment on pourrait en intégrer dans nos outils de communication. Quand je dis outils de communication,
peut être vous dans un 5 à 7, je le disais plus tôt, on rencontre quelqu'un dans un 5 à 7, il faut tout de suite ouvrir vers l'avenir, il faut tout de suite avoir un appel à l'action. Hey, est-ce ça te tente d'aller luncher? Est-ce qu'on s'ajoute sur LinkedIn?
Est-ce qu'on se fait une rencontre de suivi de présentation de services? Est-ce que je peux envoyer un échantillon de mes produits à ton patron? As-tu ces coordonnées ou je te les fais pardonner à toi?
nos trois solutions à mettre en place d'est aujourd'hui très pratiques.
vous invite à sortir les cinq outils de communication les plus importants pour vous. Est-ce que c'est votre site web? Est-ce que c'est un dépliant? Est-ce que
la vidéo sur les réseaux sociaux ou en
annonces sur la radio? Peu importe.
ou vous dans des 5 assets ou des conférences que vous donnez ou des webinaires gratuits que vous
prenez les 5 audits de communication les plus importants pour votre entreprise et votre organisation
voir, est-ce que oui ou non? C'est très simple, un ou l'autre, blanc ou noir, oui ou non. Est-ce que j'ai un appel à l'action sans avoir à fouiller? Ça, ça veut dire que si j'arrive sur le site Internet sans devoir descendre dans le bas du site, est-ce que je vois tout de suite un appel à
poser une action qui suit
visite du site Internet.
je vous inviterai à découvrir c'est quoi l'appel à l'action le plus important dans votre entreprise.
à la firme, c'est sûr, on est des stratèges marketing, il y en a plusieurs, ok? Donc, je vais en prendre deux très importants chez nous en ce moment. Nous à la firme, c'est sûr qu'on doit vendre. Pour rester ouvert, il vendre des plans marketing, il faut vendre du soutien marketing à des entreprises, à des organismes. Si les gens ne nous connaissent
n'ont pas encore confiance en nous.
Donc, ça va être difficile de leur
planifiez une rencontre exploratoire.
quand les gens commencent à nous connaître et avoir confiance en nous, on est prêt à
avoir une rencontre exploratoire avec Mère Michelle? C'est gratuit, un 30 minutes avec elle, vous allez discuter de tes besoins, de ta vision de développement, de ta vision du succès, à quoi ça ressemble. Puis après, Mère Michelle va pouvoir te présenter différents services qu'on offre à
Donc, avec mon équipe, c'est très clair qu'on a deux appels à l'action importante.
soit
écoute le balado, puis
dans le meilleur des cas, on va arriver trouver le ou les épisodes qui répondent exactement aux besoins que la personne nous a communiqués. Si Catherine, par exemple, est dans un 5 à 7, puis là la personne va lui parler de problèmes de logo, d'image, de marque, de site web,
sur place, Catherine peut dire « Est-ce que tu attends que je t'envoie deux, trois épisodes? Je pourrais repérer dans notre offre d'épisodes de balado « J'aime ta compagnie » deux, trois épisodes qui pourraient t'outiller. Oui, ça te convient? Bien laisse-moi ton courriel, je t'envoie ça demain.
Donc là, on a un appel à
demain, je t'envoie des épisodes, je vais t'inviter à les écouter, puis en plus, on a la permission de la personne. Ça, c'est
là, après, quand la
six mois plus tard, nous dit, Hé, c'était vraiment bon, j'aimais ça, je te remercie ben, Hé,
encore des soucis? Veux-tu de l'aide pour voir Clappe, faire ton plan de match, planifier un 30 minutes avec Mère Michelle, rencontre exploratoire. » Donc nous, c'est nos deux appels à l'action les plus importants. Alors, c'est pour ça que, sur chaque point de contact, on veut mettre ces
deux appels à l'action, là de l'avant. Alors vous, là, quel est, disons que vous en trouvez un, votre appel à l'action le plus important dans votre entreprise? Là, on revient toujours au votre organisme. On revient toujours aux objectifs de développement. Est-ce qu'on doit aller chercher des gens, des employés? Est-ce qu'on doit aller chercher de l'argent? Est-ce qu'on doit aller chercher des partenaires stratégiques? Donc peu importe votre objectif de développement de l'année qui s'en
c'est quoi l'appel à l'action à mettre de l'avant
arriver?
à générer ce résultat-là, cette action-là de la part des personnes qui visitent vos différents outils de communication, ou du moins qui sont en
vous avez identifié cet appel à l'action-là, le plus
assurez-vous, minimalement, il y a trois places où je vais vous dire d'aller le
l'entête du site web s'en
à l'action en entête du site web doit être l'appel à l'action le plus important dans votre développement d'entreprise ou d'organisme
donc, allez vous assurer que c'est
Deuxièmement, les en-têtes de réseaux
toutes les plateformes sur lesquelles vous avez un compte professionnel, LinkedIn, Facebook, Instagram, peu importe, assurez-vous dans en-têtes d'aller ajouter cet appel à l'action dans le texte, dans l'image. Si par exemple sur Facebook, on peut aller ajouter un bouton personnalisé, même chose sur LinkedIn, allez ajouter les boutons personnalisés de l'appel à l'action prioritaire.
Et
un bon briefing à l'ensemble de votre équipe. De dire, « Hey, pour cette année, ce qu'on veut générer, c'est par exemple, moi la firme, c'est des écoutes de balado et des rencontres exploratoires. » Donc, à toutes les fois où vous êtes en contact avec des clientèles idéales potentielles, invitez-les soit à écouter le balado, soit à bouquer une rencontre exploratoire avec moi, Marie-Michelle.
Donc, je répète la solution 2. 1. Vous identifiez l'appel à l'action le plus important dans votre organisation et vous vous assurez d'aller l'ajouter en en-tête de cette web, en en-tête des réseaux sociaux et de clarifier à l'ensemble de votre équipe que l'appel à l'action à mettre de l'avant dans leur communication, plutôt informel, avec des clientèles potentiels, c'est cet appel à
Et troisièmement, la troisième solution est super facile. On vous a créé un outil extraordinaire sur le site de la firme dans le billet de cet épisode de balado.
On a intégré des centaines d'appels à l'action
sont organisés par thématiques d'entreprise ou par type d'entreprise ou d'organisme. Donc, allez visiter, c'est facile, sur Google, vous pouvez chercher simplement « Balado, j'aime ta compagnie », « Appels à l'action
la page devrait sortir très haut
Allez sur cette page, c'est un outil de communication à utiliser et à réutiliser dans le
le sens, dès que vous cherchez le bon appel à l'action, on en a listé une foule d'appels à l'action. C'est un superbe outil à enregistrer dans vos favoris et à reconsulter, à partager à vos collègues qui manquent d'appels à l'action aussi parce que c'est une étape tellement importante. Donc, à titre de rappel,
nous dit
cinq outils de communication les plus importants et on regarde, oui, non, est-ce qu'il y a un appel à l'action clair?
Deuxièmement,
décide quel est notre appel à l'action le plus important.
pour l'année à venir et on s'assure de
dans trois places prioritaires, l'en-tête du site Web,
les en-têtes de réseaux sociaux ainsi que de «briefer» notre équipe pour que dans les communications informelles, ce soit cet appel à l'action-là qui est toujours mis de l'avant. Tout le monde tape sur le même
Et troisièmement, allez visiter la page du blog qui inclut des centaines d'appels à l'action. Si vous manquez d'idées, si vous avez toujours une difficulté à comprendre c'est quoi un appel à l'action, allez visiter le site web. Cette page-là, on a listé plus d'une centaine d'appels à l'action pour que ça soit clair et que vous soyez prêt à passer à l'action.
Alors sur ce j'espère que vous avez apprécié ma compagnie et ce mini-zode. Abonnez-vous pour d'autres beaux épisodes de J'aime ta compagnie. Plein d'astuces, plein de trucs parce qu'on veut vous aider à réussir. Et sur ce, on vous dit à la semaine prochaine.
