Administration La Firme marketing (00:50)
C'est parti pour un nouvel épisode de J'aime ta compagnie, intitulé 3 novembre,
dépense ou j'investis local. Bonjour Catherine à
Gérard!
Katrina (01:01)
Bonjour Marie-Michelle Bélanger.
Administration La Firme marketing (01:03)
Ça va bien? Il t'arrive comment?
Katrina (01:05)
Ça va très bien. J'arrive super contente parce qu'il a une fée du ménage qui est passée au bureau en fin de semaine. Puis ceux qui regardent le balado, qui voient plutôt des extraits du balado sur le web, sur nos réseaux sociaux, vont voir que j'ai un nouveau décor. Donc la fée du ménage a complètement revu la façon dont le bureau est disposé. Donc ça fait que j'ai un super beau décor maintenant. Mais j'en avais déjà un très beau en fait, mais il juste différent. Puis...
J'aime vraiment en fait comme à Marie-Michelle, t'a redisposé le bureau. Je me sens en fait comme à l'école, quand on arrivait, et que notre enseignante avait mis les bureaux pas en cubicule, mais
équipe de quatre, où des fois on arrivait et c'était des lignes.
toujours un peu excitant ces journées-là, où ta vision des choses change.
fait du bien.
ton cerveau est comme ok, j'ai autre chose, une autre perspective. Donc je trouve ça vraiment intéressant. Ça fait du bien, ça fait du changement.
Administration La Firme marketing (02:01)
Moi aussi, j'arrive un peu comme toi parce que j'ai revu dans mon petit bureau, dans mon petit aquarium, à moi aussi la façon dont je suis installée.
drôle. Je n'avais pas pensé en fin de semaine.
le monde sait que j'ai une vie assez occupée. Il y a eu une fenêtre d'opportunité et j'ai sauté sur mon chum. J'ai dit «
t'es-tu correcte avec l'idée de venir m'aider à déplacer des meubles? Il a dit « OK, let's go, ça va être vite. Il était un peu
Bon, qu'est-ce qu'elle a encore? » Mais il est venu, m'a
Puis c'est le fun parce que c'est juste avant le début de notre nouvelle année psychale qui commence le 1er
Alors ça fait un petit vent de fraîcheur. Comme tu dis, moi aussi j'arrive bien excité de finaliser l'année. Elle n'a pas été des plus faciles. Je suis contente d'en partir une nouvelle, sous une nouvelle heure. Puis je trouve que le nouveau bureau, ben il montre, tu mon fils, il venu m'aider hier pendant que je faisais le ménage. En fait, il est venu ici puis je l'aurais payé des brownies pendant qu'il m'attendait avec son ami. Mais...
Katrina (02:50)
...
Administration La Firme marketing (02:54)
Il disait hier soir, il prenait son bain, dit « Viens-donc, on va genser. là il dit « Maman, ton entreprise, change, ça va bien. » là, j'ai essayé d'expliquer un peu la vie, puis il disait Pourquoi ton bureau, a changé autant? C'est tellement le fun, c'est beau. » Puis je disais « Oui, mais c'est ça, les choses évoluent. Puis on a comme occupé l'espace, on a développé notre vision, on est à une meilleure place, on sait où on s'en va, puis ça paraît dans les meubles aussi. tout cas, je trouve ça vraiment le fun. J'étais contente de commencer la journée ce matin avec...
Katrina (03:18)
...
Administration La Firme marketing (03:22)
bureau, version année fiscale numéro 6.
journée je dépense locale. En fait, c'est la journée du 3 novembre qui a été lancée pour encourager les Québécois à privilégier des achats ici auprès de commerçants locaux à l'approche des fêtes. C'est initiative...
qui s'appelle... Des fois, là, les gens parlent de ça, supposément comme le Black Friday québécois,
que c'est sûr qu'avec le Black Friday, puis les achats des fêtes, puis la consommation en ligne, puis l'achat de gros, puis les grandes surfaces, mais sans se rendre compte, on achète des cadeaux noels, des présents pour le temps des fêtes, un petit peu
c'est une offensive pour nous rappeler d'acheter ici, de garder nos dollars ici. Puis il y a plusieurs raisons pour
pour lequel le Québec s'est doté de cette fameuse journée pour encourager les gens à faire des choix de consommation pour les fêtes un peu plus
pourquoi, Katrina,
Avant de parler des entreprises qui nous écoutent, qui se demandent comment tirer leur épingle du jeu ou
plus stratégiques au sujet de la journée de dépenses locales.
Pourquoi c'est important des offensives comme ça, tu penses?
Katrina (04:35)
important encore plus aujourd'hui dans un contexte où tout est hyper mondialisé. c'est plus facile que jamais de s'acheter une paire de
est fabriquée en Chine ou même d'acheter quelque chose qui est fait aux États-Unis, en France, peu
c'est important de se rappeler comme consommateur, comme communauté en fait. Je trouve ça intéressant, pas juste de le voir à l'échelle individuelle, mais de le voir à l'échelle d'une communauté au complet.
un peu comme un maillage ou une toile qu'on tisse entre nous.
qu'on va le dire, pourquoi on parle d'investir au lieu de soutenir ou de dépenses locales. On ne pas juste soutenir quelqu'un, on veut investir, on veut le faire parce que ça rapporte de la valeur pour lui, mais ça rapporte de la valeur pour nous et ça rapporte de la valeur pour notre communauté. Mais de comprendre ça qu'en allant acheter mes biens et services chez quelqu'un près de chez
une toile que je contribue à tisser qui fait en sorte qu'on va devenir des communautés plus fortes, plus résilientes, plus robustes aussi parce qu'on va tous et toutes générer de la valeur qui apporte, de la valeur directement dans nos communautés. Au-delà de l'aspect économique et financier,
je pense souvent aussi, je pense que je vais rejoindre là-dessus,
quand moi je pense à investir ou à acheter local, je pense beaucoup à l'alimentation
on
de s'alimenter le plus possible avec quelque chose qui est fait localement, bien oui, on aide des producteurs locaux, des transformateurs d'ici, mais je pense qu'on investit aussi dans notre santé à long terme, puis dans notre
toute notre communauté parce que souvent, ce qui est fait près de chez nous est fait avec plus de soins et on sait ce qu'il a souvent plus c'est bio, donc il faut le voir comme un investissement justement là tout
sais pas si ça, résonne chez toi.
Administration La Firme marketing (06:17)
Mais c'est clair parce que moi, la première fois où j'ai réalisé l'importance d'investir chez
c'était pendant la pandémie de la COVID. Quand là, tranquillement, pas vite, on a vu certaines barrières au déplacement de produits ou empêchement, je me suis dit, qu'est-ce qui va arriver quand on aura pu manger dans nos épiceries ici? Est-ce que ça peut arriver? Puis je ne m'étais jamais posé la question. Moi, humainement parlant, dans cette vie-ci, je ne suis jamais retrouvée dans une situation
où je me suis dit, « Je ne pourrais pas aller à l'épicerie acheter des protéines, des légumes. S'il manque de l'eau, je peux acheter de l'eau. » Mais là, à moment donné, il y a eu des enjeux de... tranquillement pas vite, de fermeture, de scie, de ça. On ne plus s'approvisionner en ça. Puis là, j'ai réalisé à quel point il est important d'investir chez nous pour que... Ce n'est pas quand on est en guerre ou quand on est en pandémie qu'il faut acheter notre poulet ici. Il faut l'acheter tout le temps ici pour que si jamais...
Katrina (07:14)
...
Administration La Firme marketing (07:15)
quelque chose ferme. a une forme de robustesse régionale, qu'on a une forme d'autosuffisance.
ne pourra jamais être parfaitement autosuffisant, mais je crois tout de même que garder les dollars chez nous va faire qu'on est plus en sécurité. Si on pense aux besoins de base, les chats de Maslow, il manger, faut se loger, il être au chaud, puis il faut être capable de se
Donc, comment on fait pour être capable d'être
De s'autosuffire régionalement le plus possible, c'est en choisissant d'investir un maximum de dollars
importe le contexte qui nous entoure,
d'être plus robuste. Puis aussi le fait que tu l'as nommé, tu sais d'où viennent les choses.
s'en rend pas compte, mais quand on achète sur Amazon, dans des grandes surfaces, tout ça, d'où viennent les choses? Qui a travaillé là-dessus? Est-ce que la personne a été payée à sa juste valeur? Probablement pas toujours.
Peut-être parfois. Je ne veux pas mettre tout le monde dans le même panier, mais je trouve qu'en achetant ici, en investissant ici, c'est plus facile de voir quelle est la traçabilité, la qualité de ce qu'on consomme, autant un bien qu'un service. Et évidemment que les produits ont moins été déplacés aussi dans un
ta paire de bonnilons à 12 piastres a fait le tour de la planète pour te rejoindre. Est-ce que c'était vraiment nécessaire qu'elle prenne un bateau et qu'elle fasse le tour du monde? L'empreinte environnementale de cette paire de bonnilons à peu de frais, elle a plein d'autres coûts cachés qu'on n'analyse pas sur notre société. J'ai aimé quand tu parlé de communauté parce que c'est vrai qu'on achète ici, on investit ici, on a une forme
de liens d'attachement avec nos restaurateurs, avec nos fabricants, avec nos commerçants, avec nos personnes qui nous livrent des services aussi. Moi, en tout cas, ça me nourrit comme personne de dire « mes dollars, reste ici ». Ne serait-ce que quand on au marché public, tu t'impliques au marché public,
tout cas, je suis contente d'investir, là. Je suis contente de faire ma première épicerie au marché public, puis d'acheter le reste après ailleurs.
Katrina (09:19)
Mmh.
Administration La Firme marketing (09:19)
toi, personnellement, t'en penses quoi du 3 novembre journée Je dépense locale?
Katrina (09:25)
j'ai une position similaire à celle que j'ai nommée lors de notre épisode sur le Black Friday, le sens
ne me laisserai pas, je ne pas parfaite, je l'ai nommée et il a pas de personne de parfait,
ne me laisserai pas nécessairement influencer par des promotions ou des actions spécifiques pour ces journées-là pour acheter.
contre, ça peut être intéressant parfois pour découvrir. Donc tu te « Eh bien, j'ai pas besoin de ce produit-là maintenant, mais c'est intéressant de savoir que ça, existe. » Donc, moi comme consommatrice. Mais de façon plus macro, je vais dire, je trouve ça quand même intéressant que
commerçants, des acteurs du milieu économique québécois, ils disent On va se regrouper ensemble, puis on va créer une journée pour que les…
les commerçants, les producteurs québécois, puissent se différencier par rapport aux grands joueurs, parce qu'on ne se le cachera pas quand une journée comme le Black Friday arrive, des entreprises qui ont des reins très solides vont être vraiment capables, en fait, j'ai des reins solides, mais plutôt qui sont vraiment beaucoup plus grosses, qui ont beaucoup plus de moyens
vont sûrement se faire voir beaucoup plus qu'un petit commerçant québécois qui va être un peu noyé là-dedans.
Je trouve que vraiment intéressant qu'on se soit regroupé et qu'on en ait fait une journée peut-être pour favoriser la découvrabilité des producteurs québécois. Mais sans dire nécessairement que ça va générer de l'achat le jour même, c'est une belle façon de se faire connaître et d'augmenter notre notoriété auprès
clientèle cible qui peut-être achèteront pas maintenant, mais vont pouvoir acheter en février quand ils vont vraiment avoir besoin d'acheter le produit ou les produits qu'on
Toi, est-ce que, Marmichel, c'est une journée
tu as l'habitude d'avoir sur ton calendrier, que tu aimes ou que tu fais des
Administration La Firme marketing (11:11)
Je vais sûrement surprendre plusieurs personnes, même si je travaille en marketing, je déteste magasiner. Et je dis ça avec tout l'amour pour les clients qu'on accompagne dans leur stratégie de vente en ligne et tout, parce que j'ai aimé ça, magasiner, j'ai aimé ça acheter. Ce pas quelque chose qui, moi, me plaît, objets. Moi, je suis en mode en anglais, dit « decluttering » de ma façon.
Katrina (11:17)
...
Administration La Firme marketing (11:34)
la première chose que je dois dire, individuellement, mais deuxièmement...
Moi, j'aurais appelé ça la journée j'investis ici. Premièrement, ça aurait rime. Puis deuxièmement, j'aime pas le verbe dépenser. Puis avec mes clients aussi, on dit la même affaire quand ils font une strata chez nous, quand ils investissent en marketing. C'est pas des dépenses parce qu'on est
c'est censé avoir un retour sur investissement. Puis je suis convaincue que d'investir chaque dollar ici...
un fort retour sur investissement. Ce n'est pas juste une pièce qui revient dans les poches localement qu'on investit une pièce ici. Donc, je pense qu'il un très fort retour sur investissement global à plusieurs niveaux. On a parlé, oui, d'économie, on a parlé de la société, du communautaire, puis on a parlé d'environnement. Donc, il a un retour sur investissement qui est important. Alors moi, j'appellerais ça, si quelqu'un nous écoute, de haut placé, la journée j'investis ici. Ça, c'était mon petit éditorial.
Mais je trouve que c'est une superbe idée, un peu comme toi, pour se rallier. Puis même si je pense à des gros commerçants qui envoient des infolets de ce jour-là, c'est clair qu'ils vont faire ressortir dans
compagnies représentées ou les produits qui vendent. Je pense entre autres à Simons. Je mets ma main au feu que Simons va mettre de l'avant des artisans québécois à cette journée-là sur leur site. Donc effectivement, c'est des espèces de grosses tribunes qui permettent à des artisans d'ici, des commerçants d'ici, des fabricants d'ici d'être découvrables à plus grande échelle, même si eux, ont l'intention de demeurer une micro petite entreprise à plus petite échelle.
Donc c'est pour ça que trouve ça génial.
Katrina (13:10)
C'est intéressant ce que tu dis par rapport au mot dépenses. C'est quelque chose que vous m'avez appris rapidement à la firme, de ne pas parler d'une dépense marketing, mais d'un investissement. Je trouve que l'utilisation du mot dépenser à tort ou à raison est souvent associée à quelque chose de négatif. J'ai fait une fois le dépense, j'ai dépensé pour rien. de dire je dépense québécois, c'est comme dire
Est-ce que c'est bon ou pas bon finalement de mettre son argent du côté québécois plutôt qu'ailleurs?
d'utiliser le mot investir, bien, évidemment, ça vient dire qu'on vient contribuer, on vient investir dans le local, dans le chez nous, dans le québécois, dans notre communauté.
vrai qu'on devrait avoir
vision-là à chaque fois qu'on décide.
d'utiliser notre budget vers des producteurs, des transformateurs québécois plutôt que d'utiliser le mot je dépense.
Administration La Firme marketing (14:05)
fais du poids sur ce que tu dis en demandant que souvent, en tout cas moi, j'observe chez moi que ça me fait plaisir de payer plus cher pour quelque chose qui va faire, qui va renforcer cet investissement-là, retour sur investissement de notre communauté locale, régionale. Je vais être contente de payer un produit alimentaire.
Katrina (14:23)
Mhmm.
Administration La Firme marketing (14:27)
peu importe ce dont il s'agit parce que ça vient d'ici. je comprends que c'est sûr que si quelqu'un fabrique une étui à crayons chez lui, versus en Chine, ben je suis consciente que ça vient avec un coût. Puis je suis contente d'investir mes dollars, tu sais, gagner les dollars qu'on a dans nos poches, de les réinjecter chez nous. Moi, ça me nourrit puis ça me rend heureuse d'avoir investi justement. J'ai moins l'impression d'avoir lancé mon argent par les fenêtres.
Maintenant qu'on pense aux personnes qui nous écoutent, qui gèrent une micro-entreprise, petite entreprise, à qui ça peut parler? Là, on a parlé très consommateur. Tout monde qui nous écoute doit faire quelques achats de temps à autre. À novembre, décembre, on achète quelques petits biens. Alors, si on peut vous avoir convaincu d'investir chez vous, on aura fait un premier super travail. Mais comment on fait pour tirer notre épingle du jeu quand on gère notre micro-entreprise, notre petite entreprise, puis qu'on veut bien profiter de cette journée de dépenses
Katrina (14:56)
Mmh.
J'invite les gens à aller écouter notre épisode sur le Black Friday, ça peut donner quelques pistes, on va peut-être en réussir ici aussi.
première solution qu'on vous propose, c'est de faire des partenariats de chemin salier à d'autres entreprises québécoises qui ont les mêmes clientèles que vous, mais qui vendent pas nécessairement la même chose.
que maintenant, je vais prendre un exemple, il me semble avoir déjà vu une entreprise qui fait du savon avec une entreprise qui fabrique des
Puis, ils s'étaient alliés ensemble, je ne pas si c'était à l'occasion de cette journée-là, mais j'avais vu quelque chose du genre. Donc, évidemment, l'entreprise qui fait des savons va promouvoir les porte-savons, par exemple, dans son info-lettre et ses réseaux sociaux et tous ses moyens de communication. Puis, même chose de l'autre côté.
Donc chacun bénéficie de la notoriété de l'autre pour se faire davantage connaître. Donc c'est une belle façon, comme je disais tout à l'heure, de pas
espérer de générer des ventes à cette journée-là. Oui, on comprend que c'est l'objectif ultime, mais d'espérer justement de se faire connaître davantage pour des gens qui
besoin de nous dans les semaines et les mois subséquents. Donc de s'allier à d'autres, de créer des partenariats stratégiques. Puis là-dessus aussi, on a un super épisode qu'on pourra mettre dans les...
dans les notes d'épisode ou dans l'article de blog de l'épisode pour que vous puissiez aller écouter ça aussi. ça pourrait... Puis même au-delà de la journée du 3 novembre, c'est vraiment une stratégie qui est gagnante pour les entreprises en département de marketing.
Administration La Firme marketing (16:50)
probablement que les collègues ont des bases de données qui comprennent les clients contents d'investir ici déjà. oui, être devant la liste ou l'audience ou la liste d'infos- lettres, peu importe du collègue, mais la liste risque d'être riche de personnes prêtes à investir ici. Je dirais deuxièmement,
Katrina (16:56)
...
Administration La Firme marketing (17:09)
tout ce qui est profiter d'un momentum quand il a un événement national, c'est super payant.
les différents algorithmes repèrent quand il a un sujet qu'en anglais on dit qui « », qui est en train d'être à la mode.
C'est certain qu'on peut prendre plus de place entre autres sur les réseaux sociaux, en campagne de
et où aussi en infolette, parce que quand les gens lisent l'objet et ils voient « c'est la journée je dépense locale », ben oups, ça peut donner
un prétexte à la personne pour cliquer parce que, elle veut savoir c'est quoi, elle veut savoir c'est quoi ta campagne, c'est quoi que tu lances, c'est quoi ton concept cette année. Quand il a un momentum d'actualité, surfez là-dessus, c'est hot. Puis en présence Web, c'est vraiment
vais donner une troisième idée puis après, on va voir si tu une autre idée, Katrina, de comment on fait pour tirer notre épingle du
je dirais d'ajouter...
plus de valeurs, puis on en a parlé au Black Friday aussi, plutôt que de faire des rabais, donner une exclusivité ou un petit quelque chose qu'on donne pas à l'habitude dans ce contexte-là. Comme ça, notre produit ou notre service va être différent cette journée-là. Il va avoir un petit « ». Donc, les clients qui ont investi dans la journée Je dépense locale auront accès à ce petit plus-là, à ce bonus-là, à ce produit-là, à cette édition-là.
de sorte à avoir encore plus de momentum à travers notre campagne, puis aussi donner une raison à nos clients fidèles qui achètent souvent d'acheter cette journée-là.
Katrina (18:35)
Oui, puis c'est une façon en faisant ça de ne pas nécessairement couper dans les
de donner une valeur ajoutée. En fait, clients, ce qu'ils veulent dans une journée comme ça, c'est sentir qu'il y en a plus pour son argent. Donc, des fois, on va venir bonifier l'expérience du client.
ne nous aura pas nécessairement coûté plus cher ou on n'aura pas donné l'impression de dévaloriser les prix de nos
celui qui va avoir acheté ou celle qui va avoir acheté cette journée-là va être vraiment content ou contente.
qu'ils vont avoir le sentiment d'en avoir eu
moi, ce que je dirais comme dernière
de justement voir cette journée-là comme quelque
une action qui est imbriquée dans notre stratégie annuelle. Ça s'imbrique dans tout le reste.
pas une chose qu'on fait, puis après ça, croise les doigts, puis tout va bien aller. Non, ça fait partie d'un plan plus global, tu qu'on parlait de présence Web.
Ça fait partie de notre plan, par exemple, publicitaire pour l'année
31 octobre au 5 novembre. J'ai une campagne spécifique
l'achat local, mais auparavant, j'ai fait d'autres publicités qui m'ont permis de faire bâtir une audience que là, par exemple, je
envoyer en « remarketing » pour cette journée-là
c'est vraiment de le voir comme une action.
parmi d'autres d'une vaste stratégie qui nous permet d'apprendre nos objectifs comme entreprise et qui vont au-delà de la publicité et de la présence web. On a parlé que ça va avec l'expérience de marque, qu'est-ce que je fais vivre comme expérience, j'ai l'info-lettre. Donc, toutes nos actions qu'on va faire dans l'année vont venir nourrir ce momentum-là. de le garder vraiment dans une perspective globale et pas juste comme « mon Dieu, c'est l'action de l'année! » Non, ça fait partie des actions de l'année qu'il faut mettre en place.
Administration La Firme marketing (20:19)
Puis c'est tellement un bel axe de communication, c'est tellement nourrissant comme angle de dire qu'à l'année, je documente que je suis une entreprise d'ici, j'achète de fournisseurs ici, je distribue mes produits, services auprès de collègues d'ici, je crée des partenariats ici, je m'implique bénévolement ici. Donc vraiment, là, il a une petite répétition. Actuellement, je répète le même mot, mais...
Katrina (20:30)
Mhmm, ouais.
Administration La Firme marketing (20:48)
C'est nourrissant pour les réseaux sociaux, l'infolet, tout ce qu'on documente, votre site web, de mettre en
ces maillages-là locaux, régionaux, puis qui vont convaincre des clients d'investir ici à la neige. Je trouve que tu une superbe
Katrina (21:05)
Oui, ça me fait penser
l'année où on avait contribué au défi « Aux entreprendre » dans le Bas-Saint-Laurent. Je pense que ça existe encore cette catégorie-là, mais il y avait une catégorie « Faire à faire ensemble » qui récompensait finalement les gens qui, non seulement, sont des producteurs qui produisent au Québec, mais qui font affaire avec des producteurs de l'endroit, donc que ce soit un hôtel, un restaurant.
nous une film marketing parce que on s'apprime, par exemple, je sais pas, nos impressions, on les fait faire chez l'imprimeur à côté de la rue.
trouvais ça intéressant. Puis ce que Tamian aussi est intéressant de dire, justement, de un, c'est pas juste cette journée-là qu'on fait pour qu'on promouvoie l'achat local, mais comme entreprise, de se positionner aussi pour dire que c'est pas juste important que les gens achètent chez moi, mais moi aussi, je trouve que c'est important d'investir ici.
À chaque jour de l'année, mes fournisseurs sont le plus possible local, régional, près de chez
une façon de faire rayonner ces valeurs-là, cette valeur-là, 365 jours par an.
Administration La Firme marketing (22:06)
C'est une superbe conclusion, Katrina. Ça part de nous. Avant d'attendre que les gens viennent vers nous, ça part de nous de montrer l'exemple, même si des fois c'est un petit peu plus cher ou un petit peu plus compliqué.
Katrina (22:11)
Mm-hmm. Ouais.
Administration La Firme marketing (22:21)
par exemple, tu parlais d'imprimeur, mais si le petit imprimeur de l'autre côté de la rue est un petit peu moins rapide, un petit peu plus cher, c'est sûr qu'en achetant dans une petite entreprise, il a des renoncements à faire.
parfois ça peut arriver, mais c'est important de les faire puis d'investir chez nous. Catherine-Anne, as-tu apprécié ma compagnie et cette belle discussion?
Katrina (22:42)
Oui, encore plus qu'on a eu zéro bug technique depuis longtemps que j'ai pas rive.
Administration La Firme marketing (22:47)
Champagne! On oublie l'après-midi de travail, on traverse l'orée au bistro! Écoute, merci pour cette belle discussion. On en espérant, avoir convaincu les consommateurs d'acheter chez nous, les entreprises d'investir ici, puis globalement, de créer d'autres beaux projets pour promouvoir l'achat ici, chez nous. Alors, sur ce, on vous dit à la semaine prochaine!
Katrina (22:50)
Bon bah...
À bientôt !
