Administration La Firme marketing (00:50)
On se lance dans un nouvel épisode de J'aime ta compagnie, trois solutions alternatives pour ceux et celles qui ont un malaise avec le marketing du Black Friday. Catherine à côté Girard et Marie-Michelle Bélanger, stratège marketing, qui aujourd'hui, on va avoir une belle discussion.
à se dire, OK, on arrête de parler parce qu'on est personnellement, je pense, engagés émotionnellement dans cette discussion-là.
Katrina (01:14)
J'arrive, surtout en forme, parce que j'étais en vacances, mais il a un vilain virus qui m'a rattrapée à mon retour, ce qui fait
Administration La Firme marketing (01:17)
Katrina, comment tu arrives aujourd'hui?
Katrina (01:29)
j'ai été quelques jours sur le dos.
Ça a frappé fort, en ce moment, les virus sont très très forts. Je ne pas si c'est la COVID que j'ai eue, mais on ne pas de chance. Je suis à la maison et je me suis isolée quelques jours.
Donc là, je suis vraiment contente parce que ce matin, j'ai pu faire du pilates, je me suis entraînée, puis c'est comme la première journée où là, je me sens un peu plus vraiment en forme. Donc, c'est encore mieux pour la discussion qu'on s'apprête à
Pis toi, Marie-Michelle?
Administration La Firme marketing (02:01)
Moi, j'arrive ce matin énergisé. Il faut dire que j'ai passé... Ça fait quelques nuits que je dors très bien, que je sens une certaine effervescence. L'autre jour, j'étais dans un groupement d'entrepreneurs en consultation, des consultants comme toi, comme moi, comme nos collègues. Puis, ils disaient que tout le monde ressent une forme de ralentissement économique pour ne pas dire récession. Je ne suis pas une économiste. Je ne peux pas dire qu'on est en récession.
Mais on sent tout monde un ralentissement, certaine fatigue, puis je dois dire qu'elle affirme oui, on sent cette fatigue-là. On a une effervescence aussi qui commence à arriver. Beaucoup de demandes pour des formations en marketing, en marketing RH, en développement de partenariats stratégiques, des conférences aussi qui vont être annoncées sous peu, des panels. Alors, je une forme d'effervescence. Puis, disons que mon rythme de travail augmente avec cette effervescence, donc je me sens très...
dans l'action là ce matin, puis je suis vraiment contente de me poser pour avoir cette belle discussion. C'est chouette, bel à deux, ça nous permet de ralentir et de prendre le temps d'échanger entre collègues sur des enjeux
Aujourd'hui, on parle de Black Friday.
peut pas faire semblant que ça n'existe pas, mais comment
adresse
on est plus ou moins à l'aise avec tout le marketing, toute la machine Black
avant de commencer la discussion, je pense que c'est important de dire comment on vit ça nous.
individuellement comme stratégie marketing, comme
le Black Friday. Alors, Katrina, comment toi tu vis ça le Black Friday?
Katrina (03:35)
en fait, je pourrais dire que je le vis pas. Pour moi,
Administration La Firme marketing (03:39)
Mmh-hmm !
Katrina (03:42)
j'ai des valeurs environnementales très fortes. Tout ce que j'achète, c'est parce que j'en ai vraiment besoin ou j'essaie le plus possible. On n'est pas infaillible puis on a tous, mon donné, succombé à un achat impulsif. Je ne suis pas parfaite loin de là. Je n'ai jamais prétendu l'être à ce
dirais que quand il arrive le Black Friday puis les jours avant puis les jours qui suivent parce qu'il a le Cyber Monday ensuite, puis etc. Puis après ça c'est les rabais d'avant Noël.
à un moment donné ça a savié que ça m'agresse un peu. Tout le monde veut nous vendre quelque chose ici et ça donc ce n'est pas du tout une période de l'année que j'attends avec impatience. Après je pense que parfois il a des bonnes affaires à faire donc quand t'as vraiment un
Tu sais que le Black Friday risque de t'apporter des rabais
pas en profiter.
ne fais pas d'achat spécifiquement pour le Black Friday. Donc c'est vraiment pas quelque chose qui... Je suis vraiment pas la clientèle cible de ces
Administration La Firme marketing (04:43)
Et moi, ma part, un peu comme toi, c'est sûr que j'ai de fortes valeurs environnementales. Je suis très
Katrina (04:46)
...
Administration La Firme marketing (04:52)
lien entre le vide intérieur que les gens vivent autour de moi et le fort besoin de consommer quelque chose, de se déplacer, de prendre l'avion.
de voyager beaucoup, d'acheter plus, plus, plusieurs sacs-coches, nouvelle... changer d'auto aux deux ans, changer de téléphone aux deux ans. Puis j'ai l'impression qu'autour de moi, il a beaucoup de gens qui existent dans la
puis qui sont pris dans cette forme de « » qui ne nourrit finalement jamais.
l'autre jour, j'écoutais des chercheurs parler de...
exemple des gens qui bookent des semaines dans le Sud, puis expliquaient que le moment où on est le plus heureux quand on se booke une semaine dans un tout inclus, c'est la semaine avant de partir, c'est l'anticipation, puis qui rendu là-bas on s'habitue très rapidement au rite, puis après les premières heures, est devenu habitué, puis ça ne nous nourrit pas tant que ça. Donc moi, le Black Friday pour moi, c'est une invitation au marketing à dépenser...
Katrina (05:34)
...
Administration La Firme marketing (05:50)
beaucoup à dire, OK, disons que j'ai un 500 $ de trop, bien là, comment je vais acheter encore plus de matériel ou encore plus de déplacements pour finalement aspirer au bonheur et sentir que je réussis ou que j'existe.
Katrina (06:04)
Mais tu vois, c'est là où je trouve qu'il a un problème, as nommé, j'ai un 500 $ de trop, puis malheureusement, je pense qu'il a une grande proportion des gens qui vont consommer à ce moment-là ou à d'autres moments de l'année où ils n'ont pas ce 500 $ de trop-là. Donc, tu on le voit dernièrement, les chiffres d'endettement au Canada, puis probablement que c'est la même chose ailleurs dans le monde, sont faramineux. Fait je trouve que ça incite à... Justement, ça me donne l'impression, ça nous crée des besoins. Puis je trouve ça drôle d'avoir cette conversation-là, alors qu'on est deux stratéges marquettis.
Les gens pourraient penser qu'on est en voie vas-y et qu'on pourrait Black Friday. Alors finalement, c'est pas ça du tout qui nous interpelle. Le marketing, on le sait, c'est beaucoup plus que ça.
Administration La Firme marketing (06:44)
C'est beaucoup plus que ça et pour la plupart des clients qu'on a accompagnés dans les dernières années, qui pourraient être des clients des entreprises parfaites
prendre plein de place dans le Black Friday, jamais nous on leur a recommandé de faire des rabais, de dévaloriser leurs marques, puis d'embarquer dans des mouvements de surconsommation comme ça. Puis il faut le dire qu'on attire souvent des clients qui nous ressemblent aussi dans nos valeurs.
Donc, c'est certain qu'on attire des clients qui se préoccupent à ce
je tiens nommer aussi que dans la façon dont
discute du Black Friday, et moi, c'est que si on ne pas nécessairement tomber dans le greenwashing, faire semblant qu'on fait quelque chose d'écolo quand, au fond, on essaie de convaincre des gens, comme tu disais, de s'endetter davantage sur leur carte de crédit pour acheter
on n'est pas du tout là-dedans. Moi, je dois nommer que je pense que j'ai fait un achat Black Friday dans ma
je vais être constante, parce
un exemple que je donne dans plusieurs balados précédents, une entreprise que j'adore en marketing, et c'est un piège dans lequel je crois ils sont tombés. C'est une entreprise où j'achète des beaux vêtements, des complets, des vêtements plus de travail, c'est plus onéreux en guillemets, c'est moins accessible pour mon budget,
suis tombée dans... En fait, eux sont tombés dans la trappe des rabais. Et j'imagine que c'est un enjeu qu'ils doivent adresser de leur côté parce que, personnellement, moi, les seules fois où j'ai acheté des morceaux sur le site Web, c'est parce qu'il y avait un énorme rabais comme au Black Friday. Et la première fois que j'ai acheté un morceau chez eux, c'est quand c'était à 40 % au Black Friday.
que c'est une entreprise que je suivais depuis un an ou deux, puis je me disais, quand j'aurai le budget, quand je vais être prête.
je vais investir dans un vrai beau morceau de vêtements fait au Canada, tout ça. Puis là, quand est arrivé le Black Friday, à 40%, c'est la seule fois de l'année où il un rabais de s'envergure là, j'ai acheté pour la première fois. Puis même si j'adore les
les porte plusieurs fois semaine, j'ai des compliments sur ces vêtements-là, je me sens bien, confortable, mais c'est certain que je vais attendre un autre rabais avant de recommander chez eux.
oublie ça, je ne pourrai jamais payer plein prix parce que j'ai eu accès à un rabais. Donc, il a certains enjeux aussi comme stratégie marketing que nous, on
Katrina (08:49)
Mmh.
Administration La Firme marketing (08:55)
juste revenir, et là, je dois nommer que j'ai demandé à Chagy
par manque de temps et d'amis historiens, historiennes dans mon réseau de proximité, mais je me demandais d'où ça vient l'idée du Black Friday, puis je ne connaissais pas cette réponse. Et pour ce qui est Chagy Petit,
Je vais y aller très très rapidement. Il nous parle qu'en
le terme « Friday aurait été
nommer un crash
sur le nom du Black Friday Gold Scandal ». Il y aurait eu deux spéculateurs qui auraient tenté de contrôler le marché de l'or américain, puis ça aurait conduit à un effondrement financier cette
il a rappelé ça justement le Black Friday Gold
Par la suite, puis là c'est intéressant parce que c'est dur de dire que c'est chronologiquement que ça s'est suivi. Il y a eu plusieurs utilisations du terme. Dans les années 50, là c'est un petit peu plus récent, il y aurait eu à
expression qui serait née pour décrire le chaos causé par des foules massives qui envahissaient la ville au lendemain du fameux Thanksgiving pour aller faire des achats.
Il semblerait que c'était des achats qu'ils faisaient avant un match de football,
qu'ils entrainaient d'énormes embouteillages, des vols à
là, les policiers, c'est une journée qu'ils redoutaient. Ils appelaient ça le Black Friday parce qu'il y avait énormément de travail et de confusion, chaos dans leur ville.
la suite, dans les années 80, ça a été récupéré par des détaillants, on se rapproche du Black Friday qu'on connaît aujourd'hui, donc des gens qui vendent des produits.
donnant une connotation beaucoup plus positive.
c'est le jour où les magasins passaient, supposément du rouge au noir. Donc dans le sens où on fait des pertes dans nos états des résultats. Puis là, tout d'un coup, grâce à cette fin de
qui marque le début du magasinage des fêtes, bien tout d'un coup, on redevient une entreprise...
profitable. C'est à ce moment-là que ça serait devenu un événement de consommation majeur, mais c'est encore très américain. Puis là, par la suite,
les années début 2000, le Black Friday serait devenu une journée de magasinage la plus achalandée aux États-Unis, puis ça aurait été débordé ailleurs dans le monde. Et il y aurait aussi eu l'arrivée du fameux cyber Monday qu'on connaît, donc le Black Friday et le vendredi. Puis le lundi
un
un nouvel événement de magasinage maintenant en ligne qui aurait été lancé en 2005 par le National Retail Federation.
je vous invite à fouiller si ça vous intéresse, mais ça a vraiment
pic, si on veut, dans les années de la pandémie, puis toutes les personnes qui travaillent en commerce en ligne. Je crois que c'est en 2021 que ça a été une année extrêmement importante pour la vente en ligne. Donc
événement de magasinage important.
que les consommateurs attendent pour faire énormément d'achats à faible coût. Puis on se souvient tous et toutes d'avoir vu aux nouvelles des magasins grandes surfaces devant lesquels il a des foules, il de la
Donc, ce n'est pas nécessairement que favorable. Alors, Catherine, j'aimerais ça qu'on, avant de donner des solutions alternatives, OK, si on choisit de faire quelque chose comme entreprise, on va vous donner des solutions à ceux et celles qui sentent un certain malaise.
mais qui veulent faire quelque chose. On est des filles de solutions. Mais avant, pourquoi c'est important de s'interroger sur cette question-là à titre d'entreprise et de consommateur? Est-ce qu'on embarque ou
le Black
Katrina (12:23)
Tout d'abord, c'est de faire un peu d'introspection par rapport à ses propres
va guider une partie de la réponse ou du moins la façon dont on va le faire. Si la firme par exemple demain matin a une entreprise qui vend des
peut-être avec les mêmes valeurs, on fait juste changer la firme marketing,
fabrique de solution pour fabrique de chaussures maintenant.
qu'on aurait de la difficulté à participer au Black Friday de la façon la plus pure qui existe, mais peut-être qu'on trouverait une alternative pour être pleinement aligné avec nos valeurs. Donc ça, je dirais que c'est une première chose.
Ensuite, c'est de se demander est-ce que les
entre guillemets le mot risque,
participer ou même à ne pas participer. Donc quelles sont
Administration La Firme marketing (13:05)
Oui.
Katrina (13:09)
retombées possibles de participer ou de ne pas participer? Parce que parfois on peut avoir un
quand même un type des clients qui attendent ces journées-là. Donc, qu'est-ce qu'on fait
sustenter ces clients-là qui veulent avoir l'impression d'avoir gagné un petit quelque chose à l'occasion du Black Friday puis leur donner envie de continuer à devenir à nous voir?
Administration La Firme marketing (13:28)
Dans le fond, les entreprises peuvent se sentir
sais, je vois certains de nos clients,
puis ils peuvent ressentir la pression de participer parce qu'on a eu plusieurs années difficiles. Il y a eu des hauts, des bas financiers. Il y a eu des pertes de ventes. Puis là, bien, on a cette grosse fin de semaine-là qui arrive. Tu le sais que les concurrents vont faire quelque chose, mais toi, ce que fais...
si tu fais rien, y a quand même la crainte de perdre ces ventes-là. Donc c'est clair que ce n'est pas une question à prendre à la légère.
Katrina (13:53)
...
Ben non, vraiment pas, mais c'est aussi de s'assurer des Je trouve que tu l'as bien nommé avec ton exemple tout à l'heure de vêtements. Ça va être quoi les
À court terme, si je le fais, et à long terme, puis même chose si je le fais pas, versus si je court terme, à long terme. Donc oui, à court terme, ça peut amener des ventes, mais si ça dévalue ton identité, ton image de
si les
une autre perception de toi, tu diras ben oui, finalement.
Les chaussures, ils les vendent 100 piastres d'habitude. Puis là, Black Friday, ils les vendent 50 piastres. que,
vais attendre la prochaine fois pour les acheter. ça peut être, parfois, c'est genre de choses qui peut peut-être être payante sur le court terme, mais très peu payante sur le long terme. Puis c'est là qu'on va voir dans nos solutions tout à l'heure. Il y a peut-être des choses qu'on peut faire, mais qui viennent pas d'évaluer cette image-là que les gens, nous, ils viennent pas nous enlever des profits qui sont précieux dans le contexte actuel.
Administration La Firme marketing (14:51)
comme consommateur, consommatrice, de se poser des questions
vais donner l'exemple des stéréotypes dans le monde de la consommation pour l'enfance. Quand on entre dans une boutique de vêtements pour enfants, puis qu'on pose nos yeux sur un étalage d'habits de neige, on va voir une ligne très claire entre les habits de neige pour les «fées», je mets des guillemets, et les habits de neige pour les garçons. Il y a un mur rose
d'habits de neige,
sont très distinctes. Même chose avec les légos. Quand on regarde les légos, comment ça se fait qu'on a fait entre guillemets des légos plus pour les filles avec des pouliges, des fleurs, du rose, du mauve, des couleurs
va se dire les vraies affaires. Les compagnies font ces choix-là parce que les gens achètent ça.
Donc oui, les entreprises ont du chemin à faire en termes de Black Friday, de positionnements différents pour qu'on s'élève comme société globale dans ce genre de mouvement-là de surconsommation. À un moment donné, il faut mettre un frein à ça comme entreprise puis d'aller un peu contre ce mouvement-là pour renforcer notre manque. Mais comme consommateurs aussi, je pense qu'on a des questions à se poser. Je pense qu'on doit revoir notre façon de consommer.
pense qu'on doit repenser justement à les cadeaux de Noël, les cadeaux des fêtes, comment on offre des cadeaux, à qui on offre, est-ce qu'on a besoin d'en offrir autant? Est-ce qu'on peut mieux choisir? Est-ce qu'on peut offrir des expériences aussi, s'amuser avec ça, plutôt que juste toujours consommer énormément trop de
on passe aux solutions alternatives, pis tu Katrina, je t'entendais au départ, tu disais...
Moi, j'embarque pas là-dedans, je veux rien savoir. Puis même avant d'embarquer, sais, on se dit, hé là là, on pourrait être vulgaire en parlant du Black Friday. C'est certain qu'on peut choisir d'absolument ne rien faire. Ça peut être une option de rien dire, de rien faire, business as usual, et puis d'avancer
Katrina (16:44)
Ahahahah
Administration La Firme marketing (16:57)
on a l'intention d'embarquer, mais qu'on veut le faire autrement, comment on peut le faire? Katrina, est-ce que tu veux nous partager une première
Katrina (17:04)
on veut quand même prendre de la place cette journée-là, peut communiquer qu'on participe pas et expliquer pourquoi. Faire attention, tu l'as nommé tout à l'heure, pour ne tomber
l'autre côté.
ne pas si le mot greenwashing est le bon, parce que ce n'est pas… Mais oui, on essaie de faire valoir des valeurs souvent environnementales.
qui viennent avec ça, puis s'assurer qu'on est cohérent sur toute la ligne quand il a des questions de ça. Mais prendre notre temps, pourquoi pas utiliser ça comme une occasion de sensibiliser ces clients, de dire « nous, quand vous venez acheter chez nous, on est contents que vous le fassiez parce que vous en avez vraiment besoin, parce que vous l'achetez au bon moment, puis c'est quelque chose qui va vous être utile.
Peu importe, tu je n'achèterai pas la cinquantième part de chaussures, non, j'en ai besoin d'une parce que la mienne est brisée. Puis je le sais que moi, je vous vends en retard aussi des chaussures qui sont
pour pouvoir remplir cette promesse-là, bien, il faut que je vende mes choses plein prix. Je ne peux pas me permettre de les vendre à 50 %. Donc ça peut être une belle occasion
le nommer qu'on participe
d'expliquer pourquoi, puis de sensibiliser, puis d'éduquer aussi en même temps, puis de faire valoir ses valeurs. Donc ça peut, à court terme, ça ne pourra peut-être pas grimper les ventes de 200 % le jour du Black Friday, mais ça peut allumer des lumières chez les gens qui vont faire « eh bien c'est chouette, j'aurai
chez cette entreprise-là quand je vais en avoir besoin, donc je le garde précieusement en note dans ma tête. » Donc ça peut être une solution de le nommer qu'on ne le fait
de l'assumer plein de temps
Administration La Firme marketing (18:39)
Il y a quelques années, Patagonia avait vraiment fait un beau coup publicitaire à ce sujet-là. Patagonia est une entreprise qui est reconnue pour ses valeurs environnementales et qui assume publiquement le paradoxe qu'elle vit à l'interne entre, bien, pour survivre. Je dois vendre des manteaux, je dois vendre des vêtements de cléneur, mais dans mes valeurs, je ne veux pas inciter à la surconsommation.
Puis on le sent qu'ils sont un peu tiraillés eux-mêmes dans le choix d'action marketing. Et avant de dire ce qu'ils ont fait, par exemple, ils ont investi dans une minivan ou des minivanes qui se déplaçaient sur le territoire. Puis tu pouvais aller voir la minivan dans laquelle il y avait des couturiers, des couturières qui pouvaient réparer gratuitement tes vêtements Patagonia. Donc ils investissent dans des actions très très, comment je dirais, des actions qui essaient du moins de contrecarrer
le côté surconsommation qui vient avec l'idée de se lancer dans une nouvelle marque de vêtements plein air. Donc ils mettent, je vais dire les bottines suivent les babines. Mais ils avaient acheté, je crois que c'était la page, la première page de New York Times, peut-être que je me trompe, allez fouiller sur YouTube, c'est documenter cette belle campagne. Et sur la première page, ils avaient dit aujourd'hui Black Friday, n'achetez rien et allez jouer dehors, tu sais, avec nos vêtements. Puis ils assumaient pleinement le message,
Katrina (19:40)
...
Mmh.
Administration La Firme marketing (20:03)
C'est ça que je veux que vous entendiez. Ils n'ont pas fait juste un coup dans le New York Times le jour du Black Friday. Tout le reste de l'année, ils investissent grandement dans des actions pour réparer les vêtements et non encourager les gens à racheter huit manteaux plein airs, mais d'en avoir un seul qui va durer cinq, dix ans, puis qui met tout ce qu'ils peuvent en place pour s'assurer de réparer les vêtements au lieu d'encourager d'acheter une nouvelle édition.
Donc, je salue ce marketing-là. Allez, ceux qui s'intéressent, c'est vraiment une entreprise qu'on sent tourmentée sur ce paradoxe-là, mais qui, du moins, essaie de poser des actions pour contrecarrer l'effet des nouveaux vêtements qu'ils mettent au monde via leurs campagnes, leurs actions marketing qui incarnent leurs marques, qui incarnent leurs valeurs. Je vais partager une solution numéro
elle aussi, je mets des gros guillemets, des gants blancs jusqu'aux épaules en l'anomant. C'est d'inviter les gens qui vont dire « OK, moi je vais à fond dans le Black Friday, j'encourage à aller sur consommation », mais de s'assurer de partager les profits réalisés avec une cause environnementale ou de réinjecter les profits, une portion des profits dans la cause environnementale et je dirais nous assurer de faire ça à l'année. Donc si vous entendez cette idée de solution-là, puis que ça vous parle, mettez ça en place pour toujours.
pas juste pour le Black Friday, le Cyber Monday, mais vraiment dire, « nous, il a une portion des profits
va à X. Ou nous, quand on a un paquet par la poste, on demande aux gens de donner le 3, 5 $ de plus pour couvrir l'effet de cette vente-là sur l'environnement en création du carbone entre autres. On voit certaines entreprises qui font
de ne pas laisser le choix de la personne.
Donc quand tu vachettes chez nous, bien, tu sais qu'on reprend des profits pour compenser pour tout le carbone généré finalement par notre modèle d'affaires.
Katrina (21:55)
Faut juste faire attention là.
pas juste faire ça pour se donner bonne conscience.
facile de continuer de prendre l'avion puis d'acheter des crédits carbone. Mais la vraie solution c'est de diminuer considérablement ses voyages en avion. Je banni pas ça, je l'ai pris l'avion il a deux semaines.
Administration La Firme marketing (22:08)
Mmh-hmm !
Katrina (22:16)
Donc il
pas simplement acheter les crédits carbone, faut aussi diminuer le nombre de voyages qu'on fait sur une année en avion. tiens, je veux dire, comme j'ai tout à l'heure, je pas par tête, je dis ça, mais je la prends en avion moi aussi.
faire attention pour pas basculer de l'autre côté puis que là ça devienne vraiment du greenwashing parce que je donne de l'argent, ça me déculpabilise puis à côté je fais pas d'efforts. Faut toujours essayer de diminuer à la source aussi.
Administration La Firme marketing (22:43)
le fond, là, on revient à notre première discussion du départ quand on disait que ça revient au modèle d'affaires qu'on choisit comme entrepreneur et à la responsabilité de consommation des consommateurs.
Avant de dire je fais telle action ou telle action pour le Black Friday, c'est de re-questionner son modèle d'affaires à la base et peut-être même d'aller consulter des experts en développement durable pour nous aider à ajuster un petit peu notre modèle d'affaires si on est à la bonne
Katrina, as-tu une troisième solution pour nous?
Katrina (23:12)
Ben oui,
c'est qu'on peut, si on veut quand même faire quelque chose, mais qu'on n'a pas envie d'offrir des rabais parce que ça ne concorde pas dans notre modèle d'affaires ou autre, mais on peut tout simplement faire vivre une autre expérience à nos clientèles. Donc pourquoi pas utiliser cette occasion-là
faire du, fidéliser en fait nos clientèles. Donc on pourrait organiser une journée spéciale VIP dans notre boutique de
des nouveaux
venir... Pourquoi pas, tout à l'heure, Marie-Michelle parlait
réparation. pourrait faire venir nos meilleurs clients, faire venir un cordonnier, dire, venez faire entretenir vos chaussures. Donc vraiment, de créer un événement, mais qui ne nécessite pas nécessairement de faire des achats, mais qui vous permet de fidéliser vos clientèles.
Administration La Firme marketing (24:00)
à fait, Katrina, et ça m'amène à la solution 4, on ajoute un petit bonus à nos trois solutions pour ceux qui veulent faire quelque chose pour le Black Friday, mais qui tout de même sentent un petit peu un malaise, c'est d'ajouter un bonus sans baisser les prix. Donc on peut dire, par exemple, que toutes les commandes faites cette journée-là vont comprendre un échantillon, un produit de plus.
un produit découverte, un produit peut-être moins connu ou populaire de la clientèle, un conseil personnalisé. Donc si vous venez en boutique ce matin par exemple, vous pouvez parler à tel conseiller exceptionnellement qui sera là pour le Black Friday pour vous aider dans des meilleurs choix de consommation. Alors on pense à ajouter quelque chose pour le même prix plutôt que de baisser le prix pour un même produit.
Je pensais pas juste produit dans ce contexte-là. Je parlais de conseiller, de donner un service, de packageer un service pour la journée. Ça peut être vraiment très
Alors, Katrina,
conclut nos quatre solutions. Donc, je les rappelle. Solution 1, bien communiquer qu'on ne participe pas et mettre de l'avant nos valeurs profondes de marque. 2, partager les profits réalisés avec une cause environnementale et surtout le faire à l'année, pas juste pour cette journée-là.
créer une expérience VIP pour la journée en prenant le temps de fidéliser nos clientels idéales. On peut choisir nos clientels chouchous aussi et donner un accès VIP à ces personnes-là. Et notre solution bonus, solution 4, ajouter un bonus, un petit plus, s'enbaisser nos prix.
Catherine, est-ce que tu contente d'avoir partagé ma compagnie
Katrina (25:36)
Oui, j'ai mis ta compagnie !
Administration La Firme marketing (25:38)
Génial! Mais écoutez tout le monde, Catherine et moi, on vous souhaite une belle saison de vente pour les fêtes. Puis, voyez-le comme une opportunité d'incarner votre marque, vos valeurs profondes et surtout, ayez l'audace de faire différent. Quand on observe des
commerciaux comme ceux-là, on tente tous et toutes à embarquer parce qu'on a peur de manquer quelque chose. Mais il a une belle opportunité de se démarquer ici. Alors,
oser tout le monde, partagez-nous vos bons coups. Et avant de vous laisser, je vous invite à vous abonner au Balado, à laisser un avis sur la plateforme d'écoute de votre choix, question de ne manquer aucun épisode de Je m'accompagne. Alors sur ce, je vous dis à la semaine prochaine. Bye
Katrina (26:23)
la semaine prochaine!
